课程详情页设计方法
-
-
lusheep 这家伙很懒，还没有设置简介...
0 人点赞了该文章 · 85 浏览
一直以来，文案都是一份很吃香的工作：创造性高、能力模型难以被复制、能产出高额利润，所以在互联网发展的各个阶段，他们都是冲在一线的领头羊：电商文案、H5文案、新媒体文案……随着知识付费风口来临，又诞生了一个更垂直的文案职业划分，课程文案。
课程文案工作的核心，是提高课程的点击率和转化率。对照线下场景，可能我们能更好理解：一个顾客走进了你的店铺，作为导购，你需要做的是延长他的逗留时间，期间要运用合适的语言沟通技巧，引起他的兴趣，最终完成其购买行为。
课程文案，相当于线上的导购，要达成核心目标，需要用文案与用户沟通，吸引用户点击，延长用户的页面停留时长，并最终诱导其完成下单。
很有幸，我在知识付费行业摸爬滚打3年多，也曾写过单课报名6万人次、转化购买率超过85%的课程文案，所以有一些写课程详情页的经验想跟你分享。
写课程详情页前，脑子里要有下面这个脑图，即所谓＜课程详情页大纲＞，每一部分的目的和重要性占比都已标注，强烈建议保存到手机。
下面我将从准备工作，打造流量入口，构建第一段滑梯，构建第二段滑梯，构建最后一段滑梯这五个部分与你分享，如何写出一个高转化率的课程详情页。
一、准备工作：磨刀不误砍柴工
知识付费行业，是把知识变成产品或服务，以实现商业价值的上下业态综合体，广义来说，包含内容付费和在线教育两种细分产品。
- 内容付费产品，主要包含提升硬技能、解决某类实际问题、拓展兴趣爱好、提升软实力等4个内容定位方向，对应的付费产品有秋叶PPT、知乎Live一对一、豆瓣时间和得到App等。
- 在线教育产品，根据受众群体切分，可分为早教、K12、成人、职业教育等几大领域，对应的付费产品有凯叔讲故事、学而思网校、尚德机构和火星时代等。
作为一名课程文案，你了解你所在的细分行业吗？提笔写文案前，不妨先问自己几个问题：
- 我的文案将会被谁看到？
- 他们来学习的目的是？
- 他们对课程有什么期待？
- 他们对价格敏感吗？
- 为什么他必须选我而不是别的教育产品？
- ……
内容付费和在线教育，虽然都属于知识付费领域，但因为目标受众和学习目的不同，仍存在很大差异，仅就文案沟通来说：
在学习效果的呈现上，内容付费产品的文案更强调确定的实用性，所以我们常能看到，例如“21天从产品小白晋升产品经理”、“咪蒙教你月薪5万”，相比之下在线教育产品的文案更强调学习的系统性，所以我们常能看到，例如“【开学抓重点】搞定作文和计算”、“【同步校内】小学4类作文写法大招”。
常见的内容付费产品
常见的在线教育产品
在价格的呈现上，内容付费产品的文案更强调性价比，所以我们常能看到，例如“9.9学3节” 、“39元，学完返学费”，相比之下在线教育产品匹配的用户，他们对价格敏感度较低，即使有类似的优惠活动，也极少在文案中用作主标题。
正所谓磨刀不误砍柴工，提笔写文案前，先深入了解你所在的知识付费细分市场，会对你接下来的工作大有裨益。
二、流量入口：打造一个好标题
这里的标题，指的是围绕课程进行宣传时，所有渠道的文案标题总和，包括课程标题、公众号推文标题、朋友圈海报标题等。
一个好标题的重要性不言而喻，它关乎着几乎50%，甚至更高的流量。它决定了最关键的前3秒，即用户是否通过阅读你的标题感到兴趣，从而点击进去查看课程详情。
在知识付费领域，从最经典的“网易戏精出来讲课了”，“新世相营销课”，到最近很火的“马东携奇葩天团亲授好好说话”和“余秋雨·中国文化必修课”，无一例外都在宣传期对各渠道标题进行了反复优化：传递完整且正确的信息，保证标题的易读性，打造足够的吸引力。
这3点同时也是一个好课程标题的3要素，做好这3点，你的课程标题肯定不会太差。
本月喜马拉雅App付费榜前20名部分课程
这3点中，“打造标题的吸引力”无疑最考验功力，很多课程文案花了好几年都没能总结出一套心法。其实说难不难，世间万物都有规律，不信你看：
优秀课程标题的21个维度关键词
在充分了解课程的前提下，尝试着去思考以上21个维度，并提炼出关键词，然后按照逻辑顺序，组合2~3个关键词，一个优秀的课程标题没你想的那么难。
来，我们来试着拿案例分析一下：
“得到App”在去年国庆推出了个活动，用99.8的价格打包了20个不同领域的精品课，其推广文案标题很是简单，《如何用1小时进入陌生知识领域》，用的是学习成本（1小时）+学习效果（进入陌生知识领域）+悬念（使用了发问方式）的关键词组合法。推文效果很好，当天就达到了10w+。
“荔枝微课”服务号，每篇头条都是推课程的10w+文章，强烈建议大家关注并学习模仿。其中一篇《学会这样“说话”，决定你未来2年的样子》，推广的是演讲课，用的是学习量（说话）+利益（决定未来2年的样子）的关键词组合法。
看到标题，用户就不免产生好奇，“说话有什么难的，难道学好还可以逆袭”？勾起用户的好奇和求利益心理，点击标题一探究竟。
关键词组合法好用是好用，但切记勿过多堆砌，不然会起到物其必反的效果。
三、第一段滑梯：唤醒购买动机
在这里用户已经成功坐上了你搭建的“第一段滑梯”，你的目标就是让用户一直“滑”下去，直至成单。
先来思考一个问题，为什么用户要掏钱买你的课？
答案很简单，因为他需要，但现在多数情况是“用户是需要你的课程的，但他没有意识到”。所以你需要做的就是通过文案的方式，让他意识到这种潜在存在的需求，且这种需求必须以能解决某种问题为前提，比如：
- 能解决现在的问题，比如《3天学会PS》，《咪蒙教你月薪5万》，《直男必看，教你单手撩妹》等这类课程，对标的都是当下遇到的问题；
- 能避免将来出现问题，比如《简七的理财课》，《丁香医生付费专栏》等这类课程，对标的更多是将来会出现的问题，现在你没有财务危机，现在的你身体健康，但以后并不见得，所以要未雨绸缪，防患于未然；
- 能够得到社会认可，比如《得到大学第0期招生》，依靠得到的强大品牌力和罗振宇个人背书，让用户产生如果我能被录取，不仅可以接触到更高阶的人，同时也是对我能力的一种认可的感觉。这种解决的是被认可的心理问题，对于现代人来说，同样重要。
- ……
如何用文案告诉用户，“这个课程，如果你不买就亏了”，我最常用的是从《金字塔原理》一书中学到的“SCQA架构”方法，4个字母分别对应，情境（Situation）、冲突（Complication）、问题（Question）、答案（Answer），这个架构不仅是个非常好的“结构化表达”工具，在文案中同样一样适用。
SCQA故事框架
注意观察不少爆款课程，在唤醒购买动机上都运用了“SCQA架构”方法，其中我想举“健身/减肥”这个细分领域让大家感受一下，文案高手们都是怎么做的：
“你有过我这样的经历吗？
早上起床，准备把自己打扮得美美的出门，却发现去年最爱的裙子拉不上链子了，换个休闲牛仔裤吧，却变成了紧身款，想哭……
上周，和同期入职的小敏竞聘主管，彼此实力不分上下，最终却错过了主管职位，因为输在“形象不佳”，望着自己“微胖”的身材，但基因是父母给我的，我也很无奈啊。
海边旅游，闺蜜们都穿上精心挑选的比基尼泳衣，而我却裹得严严实实，生怕多余的肉肉不小心跑出来。
每次内心都有万头可爱的草食动物在奔腾，在怒喊，我一定瘦下来！
只是，
节食？要和美食说拜拜，杀了我吧。
运动？最近经常加班，我没时间啊。
减肥药？会不会伤身体？
抽脂？我怕死
……
过去，减肥对我来说，难于上青天，我一度都要放弃自己了。直到我遇到了她，一切开始变得不一样了。
3个月减掉50斤的鳕鱼老师和我说：”我可以帮助你，轻松瘦身变美，而且3餐吃饱。
看到这里，你一定会觉得我是个骗纸，但鲟鱼老师的方法就是这么神奇，且听我一一道来。
鳕鱼老师是谁？
以上文案摘自唯库课堂一门减肥健身课程，它在唤醒购买动机阶段上就用了“SCQA架构”方法。
首先用情境描述，“早起想美美的出门结果裤子却拉不上了”，由此拉近与用户间的距离；然后制造冲突，“因为形象不佳，错过主管职位”；接着提出问题，“我一定要瘦下来，只是要用什么方法呢”；最后给出解决方案，“没错了，就是鳕鱼老师带来的这节课”。
这套方法的核心在讲故事，从“情境描述”、“制造冲突”到“提出问题”，最后到“给出解决方案”，用活生生的例子给用户展示“你的问题，我有办法解决”。如果你没有真实案例，你可以去杜撰，但记得要尽可能多地描绘细节，它会让你的故事显得更加真实。
四、第二段滑梯：用实例建立用户信任
用户的购买动机被唤起了，但此时用户仍然心中存疑：“你说你能解决我的问题，但我凭什么相信你？”
要证明你的课程可信，从两个方面着手最有效果：一是课程本身，二是相关背书。
课程本身，是最终要售卖的产品，如果产品不够硬，纵然有再多的营销手法，也只能是销量越多，口碑越赔。
但一旦你对你的课程产品有足够的信心时，你就要充分展示出来，比如：“课程的研发经历多少小时”、“先后经过多少次迭代”、“有多少位大神级人物参与了课程的开发”、“课程之所以这么设置的原因”、“学完课程你将能到达什么样的段位”……这些都是用户对课程质量存疑的问题，你都需要一一在课程详情页里做出合理解释。
如图，是关于“高阶运营”课程的推文介绍
如果只有课程本身的介绍，难免有点王婆卖瓜，此时相关背书就显得尤为重要了，它从一个更客观的角度证明课程的质量，可以深挖的角度有：老师介绍、课程名人背书、用户评价等。
可能有人要问了：如果我卖的课程，老师既不是大咖，同时又没有名人站台，怎么办？
市面上80%以上的课程都属于此类情况，除了要擅用运营手段提高用户对课程的好评之外，同时也要擅用已有的用户评价进行包装和输出。
类似这种语言朴实并言而有物，且有真实头像的用户评价，能大大提高课程的可信度，降低用户的疑虑。
五、最后一段滑梯 ：用类比法和限时活动促进下单
当用户看到这里，恭喜你，他已经有90%意愿准备下单了。这时候，如果你只是在详情页最后放上几句，如：“本次课程限量报名，先到先得”、“课程超值特惠，不买后悔一年”、“投资自己，才是最好的增值”，等这类不痛不痒的促销语的话，那我可以明确告诉你：前面的文案你都白设计了！
写课程详情页文案是一环扣一环的逻辑型工作，每一部分都经过周密的设计，都有其存在的理由。
试着站在用户的角度想一想，如果他已经看到这里，那表明他已经有购买的意愿，课程内容、老师阵容、用户评价、上课时间他不都了解了嘛，那为什么还不下单？
还不就是因为价格嘛！
无论你的课程价格便宜还是昂贵，是39还是399，你都需要在详情页最后建立一个“加速滑道”，让用户可以“一滑到底”直至完成下单。此时，你需要把你的课程价格和用户熟悉的产品做一个价格类比，让用户产生认知，产生“课程价格原来那么划算”的感觉。
39元的课程，我们或许可以这样说，“花39元喝一杯喜茶，收获的只是卡路里和赘肉，不如来这里听8节课，给大脑来顿加餐”。
399元的课程，我们或许可以这样说，“平均一天19元，就是一顿早餐钱，坚持21天，就能换来一次改变人生的机会”。
这种用“一杯喜茶”，“一顿早餐”的参考物价格类比法，就是要告诉用户，我们的价格其实一点都不贵。
六、总结
提高课程详情页的转化是一个需要长期优化的工作，现在的85%可能明天就变成50%。每天监测数据，根据用户需求和市场变化调整详情页的布局、表现形式、侧重点等，一步一个脚印，稳扎稳打。
记住，唯一不变的就是变化，尤其在这个快速巨变的互联网时代。
作者：木公子
