通过问答社区做活动

我喜欢把活动分为大、中、小型活动，大型活动像是我们做的年度作家大赛，这种一般策划都要搞2个月的，活动持续时间也有1个月，我还没做过，只参与过边边角角的工作。

中型活动就是我下边要介绍这个，一般一个月一次，策划时间1-3天。

小型活动就比如公众号固定的每日一个的活动，这个策划就很短了。

那讲讲中型活动的套路吧（策划书也按这个思路写）。

一、活动背景和目的

做运营活动，绝大部分都涉及到拉新、留存、促活、召回、转化等等……但是你一个活动不能我又想促活又想拉新还又想召回，这样的话没有一个主目标，啥都想干你的运营方案会乱套的。比如活动目的是“拉新”，可以拆解到“新增注册“或是”新增交易”。

所以每场活动都要定一个主要目的和N个次要目的，后面的策划主要为主要目的服务（拗口）。

二、活动目标

这个目标要求的是一个最终目标，比如实现10000的拉新，回答数要到100，PV要到10000啊等等（列表格更清晰）。

如果这个活动是一个连续的、固定的、可以进行前后迭代对比的活动：比如天天问每个月都会有一个活动，那么可以列一个表格把前两次的结果汇总上去，进行一个对比来制定这一次的KPI，更直观。

三、活动时间

也就是整个活动周期时长。也就是你展示给用户的时长，不包括你策划和收尾的时间。所以也就是你活动上线到活动宣布结束为止。

四、活动内容

包括你要推的文案类内容，做活动要对每一句话的表达以及标点符号都好好琢磨，文案所需如下：

1.问题：

样式：【每月一问】xxxxxxx？（重点就是加tag）

注意点：加明显tag，且问题标题可以让人一眼就明白你想问什么。

2.问题描述：

分为导语和问题和吸引大家来留言三部分

导语:有三种形式

• 用一组数据引入（根据人社部发布的数据，2019年的应届高校毕业生规模高达834万，将老生常谈地重演“史上最难就业季”。）
• 用热点引入（最近有个夸夸群突然火了。在群里不管你说什么都会收到大家眼花缭乱的夸赞，各大高校都建立了自己的夸夸群。)
• 用自己生活化案例引入(前段时间搬家所以下载了货拉拉，结果发现这段时间他每隔几天就给我推送“XX元门槛优惠券已入账，用卷下单更优惠哦~~~”频率堪比瑞幸咖啡给我送券。可是这不是个拉货的APP吗！就算是便宜了，我没货也不可能变出来货啊！！)
• 站在多个对方可能的处境引导他思考（每个人或多或少构想过自己的项目。这些项目有的被别人做了，成功了，比如小问小时候想：如果有一个机器可以测出来谁在说谎就好了，结果后来有了测谎仪~~有的被别人做了但做失败了，比如小问想发短信好费钱啊，可以用流量发短信就好了，后来有了飞信（不过他属于被即时通讯时代淘汰的产品，还是辉煌过的~~有的还没被别人做，比如小问想如果手机上有一个酒精监测仪，这样给老爸打电话就可以监测到他有没有喝酒！！）

我目前是比较喜欢用自己生活化的案例引入，这样感觉你不是官方账号，你是个活着的人，你不是个冷冰冰表面客气实则疏离的客服，而是也拥有喜怒哀乐还表现出来的苦逼运营，和用户站的稍近。

问题：

在导语结束后，再次抛出你的问题，要和你的标题呼应哦，不要和标题问的不是那么一致就尴尬了，也要避免同时提了好几个问题，这样会模糊回答重点。

吸引大家：

（1）例如：来吧，每人分享一段优秀的用户体验，为产品事业添砖加瓦，你们是产品的希望!!!

（2）一起来聊聊呀

…..

3. 活动插入：

（1）奖品：

a.列张总的奖品图，例如

b.再说明每个名次会得什么

第一名：

第二名：

第三名：

(2)玩法：

1.明确形式（比如告知用户在贴子下以回答的形式参与）

2.明确中奖人选取规则（比如回答字数、回答获赞数）

3.明确截至时间（包括什么时间截至被赞数统计并公布结果）

4.冷启动

做运营冷启动的操作就不多说了吧，尤其是一个专业问答社区，让大家静下心写点略干货的内容还是有点难。

所以你问题发出去，起码自己先搞5个回答，把人气搞上去，这样后来大家看到你这个活动有人参与才会来。

五、活动宣传

酒香也怕巷子深。一个中型活动基本靠这个表就可以。

1.你要考虑你会用到什么渠道，然后提前规划，向渠道对接人提前申请。

2.活动要有节奏感。为什么把周一二三四五写在列的位置呢？

这是因为要保证活动要有节奏感，这样可以让你方便看到你哪一天的宣传渠道没有覆盖上，要及时调整。保证活动每一天都有曝光在。其次我们活动周五结束，那是不是集中周一二三四推了，周五推还有啥意义？都要结束了。

3.NONONO，推广不一定是要别人来答你的题，而是你的品牌曝光，给大家展示你的活动成果，因为量基本上都靠前几天搞上去了，内容充实，当然要展示啦，你的平台有优质内容，才会吸引更多人来你的平台，而不是答题完即走。那内容产品办活动就没啥意义了，重要的是留存。

4.还有一点是每个渠道的推文，最好要用短链追踪后进行数据的统计，让你清楚哪个渠道最好用，那你下次做活动就着重用这个渠道，哪个渠道一般那就次要关注，甚至不用也行，减少精力消耗。

5.还有一点，不同渠道要用不同的文案，根据目标用户群去写。

六、活动截止

1.在问题后补充：（中奖结果公布）

显示效果是：【每月一问】xxxxxxx？（中奖结果公布）

2.在描述中公布：

———————————–一条萌萌的分界线——————————————————–

恭喜我们的小伙伴@xxx @yxxw @xxx生 分获一二三等奖

请联系运营人员（QQ：1475xxx705）领奖啦~

3.加分项：

另外，小问看到有很多很好的分享没有被赞到前排，为此小问特决定将精彩分享整理成一期天天问文章分享给更多的人~ 将于下周一（9.3日）发布于人人都是产品经理官网首页哦~ 欢迎大家来围观哈~

顺便广播一下，天天问每周都会将平台的优质问答整理成文章哦~ 订阅天天问专栏即可观看~

所以如果内容优质到可以整合成文章，是可以用这个形式又让参与者觉得你用心，又可以宣传你的每期精选栏目。

4.联系用户，快递奖品啦

七、活动效果统计

完成KPI了吗？

和活动目标的形式对应，在下方补充即可，形成KPI和实际情况的对比。

八、活动总结

也就是项目中积累的经验和踩过的坑，方便你不断迭代你的活动。这就适你的执行而定啦。可以用3句话概况：发现问题、找出原因，提出解决方案。

九、活动细节

1.比如我是做一个问答活动，且是每月都有，那么细节来了：建立一个官方账号来提问，名字就叫 「每月一问」 ，方便用户习惯养成。

2.如果你的规则是靠点赞数选取获奖者，那你务必在截止时间截图当前页面，记得把电脑/手机时间也截图进去。这样可以防止后续的扯皮。这就是我踩过的坑，当初做公众号活动，我想到了截图，但是我蠢到忘记6点刷新页面，而是5点59就进去等着了，到了6点截图。结果公布中奖人后重新一进入，发现点赞第一名原来已经换了人。

那个用户和我说，他就是专门卡这个时间点拉票，给原本第一名的人来个出其不意，从而获胜。。。

所以我就因为没有及时刷新页面截图导致了一个很尴尬的局面。。。希望大家引以为戒。

以上，碎碎念。

 

作者：Tracy