北京空运出口货物操作指引-北京空运流程总结_空运流程及步骤详解

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北京空运出口货物操作指引-北京空运流程总结,空运流程及步骤详解

北京空运出口货物操作指引-北京空运流程总结,空运流程及步骤详解

北京空运出口货物操作指引-北京空运流程总结

客户单据报关：客户自己制作单据，并寄正本报关委托书和正本合同箱单发票等（可以电子委托时，就不用寄）。

货物与报关信息：报关品名、数量、贸易方式、成交方式、单价/总价、境内货源地、HS编码、申报要素等信息跟客户要或与客户确认。

2.3、提/快递货

（1）如果客户自快递货（包括发快递或物流直快递仓库的情况）：及时发《进仓通知》给客户，并提醒客户最早（避免仓储费）和最晚到货时间。一般提前2天到货（如周三的航班，周一到货），提前到货超过两天可能会有仓储费。如周一到货周四以后航班，就可能有仓储费。

（2）如果需要上门提货：根据客户要求安排车子（自有车或合作车队）。根据航班日和客户备货情况，和客户确认好提货时间、地点、联系人和联系方式。注意：根据货物件数、毛重和尺寸安排合适的车子，确保所派车子适载；并确认是否有报关/随机单据交司机带回。

（3）如果需要到货运站（物流、快递、国内空运）提货：根据航班日和客户发货情况，和客户及货运站（物流、快递、国内空运）确认好提货时间、地点、联系人和联系方式。安排车子（自有车或合作车队）。注意事项同（2）。

2.4、寄快递单据

（1）如果是代理退税或买单（不退税）报关： 客户不用寄报关单据，但需要客户提供WORD、EXCEL版的箱单和发票。我们根据客户提供的箱单和发票，用代理退税公司或买单公司的抬头，制作全套报关单据。

（2）如果客户单据报关（一般都退税）：到单据时间千万不要晚于到货时间。单据尽量单独寄快递，不要跟货一起。务必预先审核报关单据，有问题马上向客户反馈、确认，确保所有问题在报关预录和出重前处理完毕。

3、出重、制单、报关和交单

3.1、出重和制单

（1）入库和出重：

入库前要特别注意是否要打托、贴唛，是否有特殊要求如：不到45公斤“做到”45公斤、不到1比300“做到”1比300。如果打托，就要提醒客户托盘重量和相关费用。

实际出重的“件重尺”要第一时间与客户委托的“件重尺”核对，注意是否有异常情况，如毛重、尺寸跟客户委托的有显著差异，就要及时跟客户说。

（2）制单：及时核对运单（AWB），一般也给客户核对并确认。注意：是否出分单，是否中性运单，是否靠级，各航司的制单要求和客户的特殊要求（尤其是信用证条款时要特别注意）。出了正本运单之后，要第一时间通知报关员。客服要协调好现场操作和制单员以及报关员之间的沟通和衔接。

3.2、预录和申报

（1）单据审核：一定要预先审核报关单据，如有问题马上向客户反馈、确认。如果客户要退税，报关单所有信息一定要跟客户确认好，不能擅自做决定。

（2）报关预录：尽量提前备好单据、进行预录入，需要及时制作并和客户确认报关单据。没能及时审核或确认单据很容易导致报关延误，甚至影响出运。

（3）正式申报：报关员应及时去取称重条/托书/运单等（或由现场操作或制单员、跑单司机快递给报关员），及时扫描（无纸），向海关系统发快递数据，等待放行。第一时间扫描报关单/预录单（客户抬头报关时），发给客户。及时、主动地把报关单/预录单发给客户，能明显提高客户满意度。

3.3、录入和交单

（1）录入：录入之后才能交单。一般由现场操作录入，有的由订舱代理录入，也有的由我们录入。记得及时把运单/主单（美国还需要信息表）发给相关订舱代理或航空公司。

（2）交单：注意截交单时间，最好一报完关就马上交单。交单前务必再次确认是否有随机文件，还要特别注意单子上的中英文品名是否容易引起交不了单（如柜台有可能要求提供鉴定或其他情况）。

4、费用与账单

（1）费用录入：出重后，在货运系统录入计费重量及所有费用（包括应收、应付），导出对账单，并发给客户核对、确认。如果有特殊费用或额外费用，一定要注明。各种费用要列出明细，不能笼统、合并，以免客户看不明白，影响服务质量和客户满意度。

（2）对账单（Debit Note）：要及时给客户确认，尽早开票并寄给客户。给客户寄发票时，一定要把对账单一起寄，这样才能让客户一目了然，知道这张发票的费用明细以及归属于哪个工作号（单子）。

（3）催款：发票寄出后，要根据账期，催促客户及时付款并提供付款水单。催款和账期管理一般由财务部负责，特殊情况相关销售/业务员也要协助催款。

5、后续跟踪与退单

（1）后续跟踪：主动告诉客户起飞情况，中转情况，到达情况等。

（2）跟进退单：让报关员及时安排贴签。这个环节经常被忽略，退单不及时，很容易严重影响客户满意度，甚至失去客户。

温馨提示：根据海关总署公告2015年第14号（关于取消打印出口货物报关单证明联〔出口退税专用〕的公告 ），2015年5月1日起，取消纸质报关单退税联了，所以这个环节没有了。

  文/飞捷腾达-国际货代精英

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