电话营销公司开场白，大店客服真会聊天，她们都是这样开场的。

线上购物要求短频快，客服的第一句话就是第一印象，好的开端能带来好的印象、好的销售额，甚至利于售后处理和二次营销。开始今天分享之前，我们先来看看某些大店客服的开场白。

【海尔】Duang~天空一声巨响，***闪亮登场~欢迎光临海尔官方旗舰店。客服***可以为您解决任何问题哦~

【小米】神灯冒烟ing，尊敬的大人可有什么吩咐？客服***为您服务。

【三只松鼠】众里寻你千百度，蓦然回首，鼠小蜜却在森林深处。鼠小蜜欢迎主人来到松鼠王国哦。

【裂帛】亲爱哒~新年好

欢迎光临旗舰店，我是客服旖旎，很高兴为您服务。

【韩都衣舍】您的时尚顾问【 贺贺】为您服务，久等了亲亲，咨询的人数实在是太多了亲，不好意思，您对这款美衣的任何疑问尽情的抛给MM哦，【贺贺】会一一为您解答哒~

一、好开场白的前提。

1、跟品牌调性吻合。

高冷的服装品牌，你非要卖萌，怎么看都不对劲。或者有趣的零食，你非要正儿八经，也没必要。一切要跟着品牌调性走。甚至聊天的动图也可以特别设计，按照自家的品牌。可以参考：三只松鼠。

2、聊天背景图适宜。

聊天背景太花哨，五颜六色，不是不可以，观赏的舒适度欠佳，如果恰巧顾客心情不好或特别急躁，那再好的开场白也无济于事。

3、人工客服和客服机器人的角色清晰。

现在客服机器人被频繁的使用着，不要高估机器人的能力，也不要低估了顾客的判断力。要明明白白的让客户知道，你在跟谁聊天，是人还是机器人。否则，答非所谓，客户会认为客服不专业，直接跑单，甚至投诉。

4、字数不宜过多。

开场白不要一次性发太多东西，客户根本不会看，也看不过来。不要以为包罗万象就好。很多东西，逐步沟通电话营销公司开场白，才渐入佳境。一下子都抛出去，顾客也没了兴趣。另外他们根本不会看，再强调一遍！反而觉得你们啰嗦繁琐，直接关闭窗口，跑人了。

二、4种开场模式。

1、标准模式。

尊称+欢迎语+客服名称+为您服务的内容。

例如：

亲亲，欢迎光临九牧官方旗舰店,我是您的专属客服莫斯科宝宝电话营销公司开场白，请问您想选购什么产品呢，可以帮亲介绍一下哦？

优点：简单明了，目的明确。

缺点：太普通，客户粘性和互动差了点。

2、拓展模式。

标准模式的基础上，添加了延展内容，例如优惠促销、爆款、售后、物流等信息。

例如：

^_^ 欢迎光临韩都衣舍旗舰店，很高兴为您服务！

【嘘~舍长送福利啦】：0元入会，加入韩都衣舍会员，享受每月优惠券和各种花式会员福利哦~

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亲，近期请谨防诈骗电话，如有异常电话请及时联系客服核实确认~

优点：内容丰富，方便自行了解。

缺点：信息太多，模式化，客户感冒。

3、卖萌模式。

尊称+欢迎语+拟人化的称谓+服务内容（+拓展信息）。

例如：

亲，您上辈子一定是碳酸饮料，为什么我一看到您就能开心到冒泡呢。愿意跟我体验下开心的感觉吗？森马-森小新为您服务哦。

优点：互动性强，印象深刻。

缺点：太甜，容易齁。

4、机器人模式。

尊称+欢迎语+机器人客服的称谓+服务时间+服务内容（+拓展信息）。

例如：

欢迎光临tcl空调官方旗舰店啦！我是既可爱又聪明的智能客服思域哟(*╹▽╹*)客服哥哥姐姐们还没有上班啦！他们上班的时间为8:30-23:00。(。・＿・。)不过没关系，那就让思域来为亲服务吧~终于可以一展身手了呢。o(*￣▽￣*)o