产品经理必备技能 | 如何做一份产品调研报告

都0202年了，互联网产品多得数不过来，你想做一个产品或者一个功能，早都有无数人想到了做过了。你希望你的产品在市场上立于不败之地，了解同类产品是必须的。要搞明白别人家产品做过什么？怎么做的？为什么这么做？踩过哪些坑？要深入研究同类产品，不仅要自己了解，还要让你的同事，你的老板也了解，写产品调研报告肯定是必备技能之一啦~

那么如何做一份有价值，有参考意义的产品调研报告呢？首先，结构上，排版整齐，层次分明，逻辑结构清晰是必要条件；其次，内容上，你需要了解你可以从哪些方面对互联网产品进行调研。

一、用户、场景、需求

《用户体验要素》中将产品的用户体验分为五层，表现层、框架层、结构层、范围层、战略层。其中最底层也最基本的即战略层，战略层提出的问题是：“我们为什么要开发这个产品”，这是一个产品存在的最终极意义。书中给到的回答是：产品目标和用户需求。产品目标通常很明显，说白了就是要么给企业赚钱，要么给企业省钱。用户需求却通常是非常复杂也非常值得分析讨论的话题。

更具体一点，在调研报告中如何将用户需求阐述清楚呢？我们需要将其拆解。通常我们会拆分成三个部分：用户在什么场景下产生的什么样的需求。

在调研报告中，为了使结构更清晰，可读性更强，可以使用如下的表格：

 

另一种方式，采用文字描述：

二、产品逻辑

从产品的视角，对于用户，我们需要去搞清楚用户的流向，都有哪些用户？他们互相之间是怎么联系的？对于数据，即数据的流向，产生的数据流是如何运转的？这两个方面是密切相关的，他们会产生汇合点，那我们也要去分析用户、数据在哪个关键页面汇合。还有关键路径，用户操作的关键功能，页面是什么。

在调研报告中，可以用流程图去描述：用户流向

 

数据流向：

 

三、关键页面与典型交互

 

四、迭代路径

关注迭代路径主要是为了看一些关键功能点的上线时间顺序。通过迭代路径可以去思考：哪些功能是产品上线时就有的？哪些是后来加上去的？这些功能发布的顺序是什么？为什么是这样的顺序？

五、产品表现

产品表现可以通过数据去总结：

1.数据表现：使用数据、排名数据、评分数据

2.用户表现：用户点评、产品点评

六、运营路径与方法

分析运营路径与方法，你需要思考，为什么要通过这个路径去做运营，有没有更好的方式？最好结合一些数据来分析，每次活动后用户增长了多少？这样的运营路径是否成功？同类产品有没有借鉴的意义？

图片是截取了课程内容中老师给的例子，一款叫“分答”的app。

在实际工作中，一份完整的调研报告并不是只罗列事实，放以上这些内容就行，更重要的其实是分析和总结。在每块内容下面，你需要花费更长的篇幅去分析，这款产品的产品经理是怎么做的？为什么这么做？效果怎么样？对于自家产品有多大的借鉴意义？

调研报告的最后，最最最重要的部分，就是结论了。你需要用逻辑缜密的语言总结关于以上所有的分析结果，一份调研报告的意义也在于此。最好能达到的效果是：读者只看结论部分，就能了解你整份报告都做了什么，有哪些成果，而他们需要寻找证据支持你的结论时，在你报告的前面部分就能找到对应的内容。