运营知识体系之用户运营/从0到1四步开始你在用户前的表演
-
-
txzw 这家伙很懒，还没有设置简介...
0 人点赞了该文章 · 38 浏览
hhh刚开学作业很少的本运营喵又来连载啦：）今天主要是跟大家分享用户运营方面的内容，只是起个大纲和小头噢！
信奉用户至上、目标导向、效率优先原则的用户运营，按字面上理解就是和现实受众/潜在受众打交道，实质上就是和人打交道。乔布斯曾经说他从来不做市场调研，张小龙说他不看数据，那是因为像他们这样站在科技行业巨头山上的顶级PM，对人性的洞察已经超出常人的理解了。对于用户运营最核心的素质便是拥有对受众的洞察力，即你应该要有同理心，想用户之所想，解决用户之烦恼；其次要有灵活性，用户提出一个问题之后就可以延伸性想想同类型或其他地区用户会不会都出现相同问题等等，更高级的运营是在用户提出下一个问题之前就找到了解决方案；最后要会谈恋爱！跟用户谈恋爱，时不时给点小甜头，成为他们的本命！
（正经脸）老板让你来做用户运营不是让你来跟用户瞎聊天的啊喂！用户运营的目标有两个，第一个是实现用户增长，第二个是实现用户商业化，看到每一个用户都像看到梦幻的粉色海洋一样。
