微信公众号家族：订阅号+服务号的运营方法有哪些差异

2016年3月发布的《微信社会经济影响力报告》显示：“截至2015年底，微信及WeChat合并，月活跃用户数达6.97亿。微信凭借庞大的用户数量和会话数量，成为全球社交应用软件的领先者。”据艾媒咨询的统计数据显示，2016年中国各大自媒体平台中，微信公众号以63.4%的绝对优势领衔自媒体行业，微博自媒体平台成为用户传播的第二渠道选择，其占比为19.3%。

由此可见，强大的社交功能与支付功能让微信成为新媒体营销的一件利器。而微信营销的最主要平台就是微信公众号。

微信公众号平台最基本的功能是群发推送和自动回复。公众号通过群发推送功能向用户主动推送内容或通知，自动回复功能则能让用户根据制定关键字来获取信息。微信公众号的主要作用包括以下几点：

微信公众号主要分为订阅公众号和服务公众号两大类型。我们注册的新号默认为订阅号，可以选择成为服务号。假如你的订阅号拥有较大的粉丝基数，需要管理大量客户，提供更多线上服务，就有必要将其升级为服务号。服务号可以申请自定义菜单，用QQ登录的公众号可以改为邮箱登录。订阅号的消息会被自动收进订阅号文件夹，服务号的消息会显示在消息列表当中。订阅号与服务号的属性存在差异，运营者可以根据公众号的不同类型来推送相应的内容。

为了增强宣传效果，不少商家采取双号、多号或矩阵策略。双号策略指运营者同时开通服务号与订阅号。多号策略是指在双号策略的基础上开通运营者的个人微信号。矩阵策略则是以主公众号为基础，开通多个针对不同领域的微信号，使之结为矩阵。微信公众号运营者应当根据自己的实际情况来合理选择运营策略，不可贪大求全。