新媒体运营提供免费服务需要足够的本钱

在几年前被炒作的“网络思维”中，最重要的概念之一就是自由思维。所谓的自由思考，其实并不是什么钱都没有，而是在一些链接中对用户进行的。一个企业所做的一切都是免费的，让用户觉得他们得到了他们所付出的，卓越的质量和合理的价格。随着用户获得诸多利益，他们在新媒体平台上的使用频率越来越高，因此这个平台上的流量也越来越大。从长远来看，平台的利益相关者将为他们的产品获得更多的价值。

当然，新媒体运营者提供免费服务需要足够的本钱，不能花费过多的时间和资金，因为被免费政策吸引而来的用户，并不会百分之百地转化为忠实用户。此外，如果产品和服务本身缺乏亮点，就算免费也吸引不来人。

例如此案例：

腾讯集团早年依靠QQ免费的策略争取了庞大的用户资源。后来腾讯高层打算提高盈利水平，开始对一些免费项目收费，但是收到的效果并不好。

尽管用户习惯了使用腾讯的产品，但是他们更习惯免费获得这些产品。一时间，QQ用户大量流失。腾讯高层见状立即调整策略，这才避免了客户进一步流失。

经过反思，腾讯采取免费增值和付费服务相结合的发展思路。腾讯免费服务继续做，以求吸引大量的潜在用户，形成对同行的竞争优势；与此同时，腾讯不断增加新的VIP服务项目，引导用户付费购买更多的特权。QQ游戏、QQ秀、黄钻、腾讯视频、腾讯动漫，等等，都是在免费的基础上给用户提供各式各样的增值服务。

免费最终是为了收费，但这势必会引起一些争议。新媒体运营者在开启收费服务的时候需要注意疏导舆论。一方面，要提供足够优质的内容，让用户觉得花钱也是物有所值的；另一方面，可以高举“鼓励原创，保护原创”的大旗，让用户认为自己付费阅读优质内容是造福整个内容产业的义举。此外，新媒体运营者可以灵活设计付费方式，合理分配免费服务与付费服务的比例，让这种盈利模式平稳运行。