运营笔记10则：完成比完美重要

本文是作者六月份的运营笔记，一起来文中看看~

2018年已过了二分之一，又该复盘年初定的小目标了。为了年底不再像往年一样伤感，是该好好复盘一波了。

有个粉丝在后台留言说，很久没看我每月运营笔记了。嗯，今年上半年在忙着疯狂充电，下半年会陆续更新，带来更多关于运营、产品、营销的思考。

以下是6月份的一些我运营笔记，希望你们会喜欢。

01

王菊火了，一个没有颜值但个性十足的姑娘。

关于王菊为什么火的原因，除了粉丝自发的漂流瓶营销外，网上有人从运营的角度去分析：

“王菊是什么，一个逻辑矛盾点，冲突点。放在社区运营里就是一个矛盾话题，可以有立场鲜明的N批人围绕她去开展讨论。有讨论就有内容，有内容就可以传播，这是基本的社区运营思路”。

02

国内外的游客体验情绪大有不同，国内的游客一般在入口时就觉得哇，游乐场好好玩，看到分区时觉得“哎哟，不错哦”，等到体验完项目时，感觉一般是“嗯，一般”。国外的体验情绪恰恰跟国内相反，远超游客的期望值。

嗯，好的运营是要让用户有惊喜感，超乎用户的期望值。

老罗的发布会被很多人吐槽，很大原因是营销做的有点过了，没能管好用户的期望。发布会前多次放豪言“将是革命性的产品”、“苹果会疯狂地抄袭锤子”，让用户对产品的期望值变高，看完发布会难免让一部分资深用户感到失落。

03

刷了咪蒙很多文章，发现她常用的一种标题套路是“制造前后反差”。

比如：“我们直男从不道歉，都直接下跪”、“你愿意和我一起吃苦吗？不愿意！”，这类标题很容易引起用户的好奇心，点击率据说也是杠杠的，或许你可以试试这套路。

04

摩拜单车在六一儿童节的开车铃声是“啦啦啦，我是卖报的小行家”，惊不惊喜意不意外？

结合节日做的这个运营活动，让人莫名对摩拜多了几分好感度。

好的产品关注功能，优秀的产品关注情感。给用户一点小彩蛋，用户就会感到惊喜。关于产品的更多彩蛋，详情可查看我曾写过的这篇《常见的产品彩蛋类型：试着给你的产品，埋一个彩蛋吧？！》

05

吐槽营销指的是通过策划一些具有槽点的话题或事件，从而引起用户的讨论和媒体的关注度。从某些角度看，吐槽营销会产生一些负面情绪，但却能引起广泛的传播度。

近期5月热播的电视剧《北京女子图鉴》剧情其实一般，但电视剧的“奇葩剧情”却被广泛吐槽。换男票如换衣服、岁数差别较大的姐弟恋、10年11个男人，2年准备买房、好男人接盘渣女… 这么多具有槽点的剧情，话题热度自然少不了。

再比如：瑞幸咖啡碰瓷星巴克，一份信引起广泛吐槽，但吐槽完大家都记得了这个咖啡新品牌。

再比如：世界杯期间BOSS直聘、知乎、马蜂窝的广告被互联网圈子的人疯狂吐槽， 很少人喜欢这么循环洗脑的无聊广告，但负面的口碑却能来带二次传播。

06

完成比完美重要。

以往做运营时，每次想到一个好的活动或新想法，都会等构思出最完美的执行方案才去落地，后来常常发现，在纠结和拖延症的情况下，新想法或活动都没法在合适的时间落地。

其实较好是用产品思维“最小可行性MVP”来做活动，先快速执行落地你的想法，然后小范围测试，再根据数据来不断的优化。

而且，有些事情没有必要花很多时间去做，完成比完美更划算，不要纠结于细节，要讲究“性价比”，要把时间花在更有价值的事情上。

07

你是否有遇到以下的场景困惑？

当你尽力做一件事时，自以为挺完美的，然后你的老板却说不。当你花很多时间把事情做的很细致时，发现你的老板却说你没作对重点。

问题可能处在于“你不知道什么才是好的标准”。你要试着去咨询老板对你的这件事的期望值，尽可能用量化的指标来衡量。有了所谓的标准，你才可以判断要花多少力度在这个事情上。

特别是运营这行，杂事多，很多你认为有价值的事情在老板看来可能是没价值。因此，确定老板的期望值很重要，然后努力把事情做到期待值以上，才能让自己的付出看起来更具备价值型。

08

有个运营妹子说，这阵子尝试去映客开了直播。

原本以为直播很简单，你只要长的有几分姿色，会说会聊就可躺着赚钱。后来发现，直播其实一点都不容易，好看的女主播千篇一律，竞争压力大。

要想脱颖而出，要学会制造差异，让你这个“产品”的直播内容跟其他女主播不一样，同时直播也要做好“精细化运营”，比如：很多人气主播的直播内容其实是精心策划过的，要在哪个时间点表演什么，什么样的内容能让粉丝笑，如何让土豪刷更多的礼物。

另外，如何管理并维护好你的核心粉丝，让粉丝为你自传播等事项，都很考研运营功底。

09

从知名产品经理邱岳的博客里，看到一个很热血的故事。

他说有次听天猫的同事讲，有个产品经理提出需求，用 H5 实现全景星空效果，前端用六边形模拟，效果已通过产品经理验收。但该工程师认为不够完美，提出自己“再去研究一下”，最终独立完成了漂亮的球形模拟方案。

这个工程师的级别是 P5，在职级体系中，大概算是初级岗位。

我和朋友感慨道：

“人和人之间的差距，就在一次又一次的 ‘我再去研究一下’ 中，被永远地拉开了”

10

好的产品，深谙用户的人性。

日本一个R18漫画付费网站Komiflo的用户注册页面，每填一项注册信息，旁边的小姐姐就会脱掉一件衣服，可以说是诱惑力满满啊，这个脱衣套路既能让宅男快速完成注册流程，也能通过口碑传播来达到拉新的效果，可以说是满分啊。

回望网易在朋友圈刷屏的各个H5，都能从人的优越感、参与感、趋利性、好奇心、有趣、认同感上去找到刷屏的本质原因。

#专栏作家#

Levin，前网易运营，公众号：运营大作战。

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