将围棋中的复盘运用到活动运营中，你会吗？

0 人点赞了该文章 · 65 浏览

复盘本是围棋中的一种学习方法，是指在一盘棋结束以后再从头到尾摆一遍，将下得好与不好的地方重新分析和推演。将这种学习方法用到活动运营里面会产生什么效果呢？本篇作者将带你见证复盘对于运营的意义以及怎么做活动复盘。

作为一个运营人员会经常策划活动，尽管有时候自己运营策划的活动不尽如人意，苦思几天还是没有头绪，等到下次再做类似活动的时候效果依然不可观。这个时候很多运营会开始对自己的能力怀疑，对产品和运营失去信心、兴趣；那么如果有经过复盘，都会更加清楚的认识你到成功和失败的因素，用此提高自己的一种方式。

复盘是围棋中的一种学习方法，指的是在下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演。

联想有一种称为复盘的学习方式：做一件事情，失败或成功，重新演练一遍。大到战略，小到具体问题，原来目标是什么，当时怎么做，边界条件是什么，回过头做完了看，做的正确不正确，边界条件是否有变化，要重新演练一遍。我觉得这是提高自己非常重要的一种方式。

柳传志第一个将复盘引入到做事之中，成为联想三大方法论之一，在联想每一个重大决策的背后，都有复盘的身影。

复盘≠总结

总结是对于结果下结论和结果分析，而复盘是去回顾整个过程，从最开始到最后所有的细节进行推演和分析。

复盘对于运营的意义

运营每一次活动都是很全面的实践，活动执行结果会告诉你交易数据、用户画像、市场竞争状况、活动反馈；做好复盘可以挖掘出很大的价值，比如：用户的年龄层段、用户的喜好、活动高峰及低谷、自身出现的问题和不足、竞争对手的活动方式。

同样的市场，竞争对手通过复盘能在每次的节假日活动做的比你好，你还会有机会分走一块市场的蛋糕吗？那还是有很多人做完活动就再也没有去复盘了，原因只有一个字：“懒！”借用雷军一句话给大家一个忠告：“不要用战术上的勤奋来掩饰你战略上的懒惰！”

那有朋友又说了：“我们这个活动做的可成功了，哪里需要什么复盘。”如果你要带着这样侥幸的心理来运营活动，那很难保证你下次还能成功的举办活动。有些人做活动策划是很幸运成功的，甚至你连自己为什么可以把活动做的成功。

复盘的作用就是把失败和成功的因素都聚焦放大出来，你才能积累自己成功的经验和方式，同时把失败的因素防患于心，才能避免下次活动的时候出现影响成功。

前两天看赢在中国，马云对夏华的小组说了这么一段话：“赢的人要反思，我们要想清楚，我们侥幸在哪里。输的人要反思，哪些事情做好了，我们就会赢。”

把当初你做活动方案所设定的目标拿出来，跟活动结束后呈现的结果进行比对。这里有一个前提就是当初设定的活动目标是否有够具体，达到多少营业额、多少粉丝关注、到店量多少？老客户和新客户占比多少？

再把结果进行数据分析，统计出更加具象化的数据，比如：营业额在活动时间里的增长和下降曲线图、粉丝关注率和掉粉率、到店的用户通过何种渠道了解、新客户与老客户的购买转化率对比、有产生哪些突发事件等等。

以我五一策划的活动为例，我的简概模型是以下这样：

制定活动方案——确定奖品——海报文案——活动文章——设计海报和物料——印刷物料——文章海报传播——传单地推——用户到店——导购销售

提出假设：

①将提出的假设和进行分析后的数据对比验证，还是可以判断出部分的假设正确还是错误的，是否有改善空间；

②客户回访，可以采用微信、短信、电话进行回访，放低自己的姿态把客户当朋友，将客户的反馈统计整理出来，也是可以验证假设的正确性；

③活动到达尾声的时候，将假设转为实践，活动到达尾声一般也会开始进入下降平缓期，如果改变变量之后又提高活动的效果，同样也可以验证你的假设。

清晰了复盘的价值，给出了复盘的操作步骤，我们可以在自己的工作生活中，应用复盘的方法，向自己学习，随时随地的提高自己，把事情琢磨透、做成功。

孙陶然序：我有所成就的话，一半源于天资，一半即源于复盘。

在我看来，没有人生来就掌握了他生活和工作中所需的全部技能，纵然天资聪慧也只是一棵慧根而已，要掌握工作和生活中所需的技能并成为成功者，只能依靠学习。向自己学习的最佳方法就是复盘。我在自己的学习和工作中，把复盘总结了四个步骤，即目标-结果、情景再现、得失分析和规律总结。

我以前也做过很多失败的活动，也曾经在被骂的狗血淋头的时候，一边通宵复盘整个活动的环节。既然你走上了运营的这条道路，就别想着看一看别人的经验贴就能成功运营一次又一次的活动。复盘有小复盘有大复盘，小到每天睡觉前对自己当天经历的事情做个快速复盘，总结一下得失，大到一个公司的战略执行的复盘。

做一个勤奋的运营，天道酬勤，机会总是给有准备的人，希望你我能在这条苦逼的道路上一点一滴的往前走。

本文由 @大苏授权发布于运营派，未经许可，禁止转载。