从简书运营困局看工具与平台的运营之路

早期的slogan是“找回文字的力量”，在相当长的一段时间内，简书都是以优质的写作工具作为口碑传播于创作圈。

从时间节和内容增长点看，冷启动完成地很快。对于工具属性来说，不存在双边属性，最早期主要通过Twitter及圈内自媒体定向邀请体验。国内来说，通过微博、独立博客、小说网站、杂志等都可以定向找到很多优质的作者。

2013.4.22 正式公测之前，除了完善网站功能外和邀请作者外，已经开展初步的内容运营。包括官网“简书社”版块的推荐，微博和微信推送以及征文互动。

从2013.1开始，简书开展“想想”主题系列征文活动，通过参赛名单看出几点。

第一，很多的参赛作者仅此一篇作品或少量更新，绝大多数作者至今没有获得较多的阅读数和关注，说明这批优质用户的维护及需求没有跟进，而且在后续内容重心变化后，这类作品和作者没有得到更多的资源扶持。

第二、在如日中天的微博时代，这批用户有很多都绑定了微博账号，并且微博是他们的玩地，但活动过程及简书官微内容，都没有利用到这层关系，发起和作者的微博互动传播。

运营增长的拐点

在 2013.4.22 网站公测后的18个月内，简书都只有PC版。度过了启动期，面临数据增长的问题，包含用户增长、内容增长和流量增长等几个方面，这三者的运营和数据相互连带，如何通过合适的策略方向来良性带动？

上面这个图大致列了三者的增长逻辑。根据归纳，我们总结出几个增长点：激励体系、内容分发、口碑传播、定向拓展。围绕这个几个增长点，我们看看简书的具体措施。

一、内容集结分发

相比于知乎，在内容集结上，简书开展地很早，形式也多样化。内容集结方式包括主题征文、主题投稿、周期集结、连载等，通过官方集结，为作者的内容建立出版、消费渠道，可以生产定向和持续的内容。

1、期刊内容集结

2013.7.31 创建电子书月刊《想想》，2014.2.14 创建《简书周刊》，精选文章，同步在豆瓣、kindle等电子书平台供下载，年末再筛选出“年度精选”出刊。

2、音频集结

2013.11.25 创建音频栏目《简书播客》，编辑选题或用户投稿，可以投文字稿由主持录音也可以直接投音频作品。

2014.12.01，联合音频平台“喜马拉雅”，用户投稿到授权主题下，喜马拉雅的主播可以选用作为音频的内容播出。通过“简书播客”栏目播出，同时在“喜马拉雅”中开设“简书播客”栏目，同步推广。

3、主题刊发

针对特定主题的文章，集结出电子书，并同步分发。

2014.02.17 筛选《神转折》《微小说》主题文章集结电子书。

2014.11.19 创建电子书刊《简书诗刊》，用户可以将诗歌投稿到专题“诗”下面，筛选集结电子书。

4、独立成书

2014.3 作者在简书积累足够的粉丝和内容，同时在社交平台有较多真实粉丝，可以申请“简书作者成书计划”，简书帮助集结作品在各大阅读平台上架为独立成册的电子读物。

这里仍然可以看到上文提到的问题， 大量内容出版成刊后，并没有很好利用作者和行业领袖的社交资源进行曝光和互动，而仅是单向的分发，而分发平台的流量分配非常有限。

二、综合激励体系

这里说的激励体系包含内容曝光、收入、用户权限等，跟社区的运营体系很类似，跟集结出刊的头部用户相比，激励体系让多数用户平等的用户内容生产的回报，并有参与感。

1、内容曝光体系

2014.11 简书将原来的slogan“找回文字的力量”改为“交流故事，沟通想法”，将内容的类型生活化、大众化，强化内容社区的定位。

首页的推荐内容属于一个大专题“首页投稿”，作者将想上首页的文章投稿到该专题下。“算法+编辑”模式，根据数据表现和人工审核，让很多文章即使没有粉丝，也有平等曝光机会。

另外还建立有非常多各类主题的“专题”，类似于一个个贴吧，文章为了获得曝光也会给各类专题投稿。每个专题相当于不同领域或爱好的垂直内容圈子。

简书形成一个中心化的产品形态，文章投稿到首页推荐或大专题里，审核通过后，则有可观的阅读曝光和粉丝关注，这也是部分作者喜欢和坚持在简书的原因。

然而从流量分配看，目前的形态畸形而矛盾。

第一是流量分配问题。首页中心一致化，首页流量占据80%，没有建立个性算法，导致流量两级分化，推荐首页就有阅读，审核不通过则默默无闻。很多作者就会专门研究审核的规则，利用技巧去修饰文章。

同时热门内容更偏大众化，比如毒辣鸡汤，导致推荐内容同质化。更多长尾的文学，或专业属性的优质文章没有流量支持展示给喜欢的读者。

第二是社交关系问题。很多作者享受收到“关注、喜欢、评论”的反馈通知，但简书没有为社交行为做适当地内容关联和互动引导，粉丝没有稳定的复读比例，社交行为变成数据展示和作家名望。

2、收入激励

简书于2015.4 上线文章打赏功能，粉丝达到一定数量即可开通。 2015.6 正式取消门槛，所有作者默认开通文章打赏功能。相当于作者都有平等的机会被阅读，和被打赏，这也吸引了部分作者。

3、荣誉和头衔

通过满足特定条件给予的荣誉，让用户产生炫耀感，作为宣传的交换，这些作者在其他地方露出的时候也带来传播。在这一点上，简书有2个典型的案例措施。

2014.11.11 简书通过“V先生”的主题海报系列预告，发布与新浪微博的联合认证。满足文章字数、管理专题被订阅数量等要求，可以申请新浪微博的“简书推荐作者”和“简书专题运营”两类加V头衔，在简书的个人主页，新浪微博的标识也由红色变为橙色。

这个合作，简书可以刺激很多用户的写作积极性，新浪微博可以提升部分有优质创作能力用户的粘性，同时这些带有头衔的用户在微博的活跃会为简书带来品牌的传播。

2015下半年启动，简书启动“简书签约作者”计划，累计获得2000关注和4000喜欢的用户，可以申请成为“简书签约作者”。这个计划更多是宣传的效应，很多用户为了获得头衔研究文章技巧，写获得头衔的感悟，甚至把这个历程写成了系列文章，足以说明重视程度。

很多获得签约作者头衔的用户，在自己的其他媒体平台或作品中的对外头衔都会带上“简书签约作者”。比如”人民日报”公众号“夜读”栏目选推得的不少文章，作者一栏都标注有该头衔，带来很好的传播。对于签约作者，简书则会提供非常多的宣传资源，比如新书出版，以及组织交流会。

4、运营权限开放

对于类型多样和专业的庞大内容体系，无法由团队直接来驱动完善的，需要将用户融入内容体系和生态的构建中，给到用户更多的管理权限。

简书建立了专题体系，各类文章投稿和从属于不同的专题之下。最早专题只能有官方建立和管理，2014.3.20，简书开放专题权限，用户可以建立和管理专题，接受文章的投稿，通过对内容的喜好，运营自己喜欢的专题内容，并获得用户对专题的订阅和反馈，找到有相同爱好的用户。

2016.6.29，简书针对42个有庞大内容的专题，发起“主编招募”计划，寻找这些重点专题的运营者。他们拥有固定基金用于打赏作者，推荐文章至首页和简书期刊，推荐作者成为签约作者等重要权限。

用户管理权限类似于社区的版主，但相比来说，专题运营缺少日常的交流互动， 更在于内容本身的处理，比如拒稿和推荐。

不少文章为了获得推荐，经过作者的修饰，并不能体现作者的真实形象，因此运营者和作者之间的交流并不充分和深入，也没有足够丰富的互动形式。

三、作者定向拓展

不同类型的作者群体聚集方式有所不同，早期缺乏资源和经验积累，通过线上一对一邀请是很有成效的。但整个过程，是离散的，不会产生大的连带反应。

进入增长期后，自然不用线上一对一邀请，而是可以从圈子进行整体突破。不同类型的作者圈，规划方式不同。比如校园文学社、地区文学圈等具有地域特征的，通过地域的组织负责人或积极分子，开展资源扶持、赛事活动等方式，或建立区域联盟，扶持运营者，逐个地域整体渗透。

对于新媒体圈，有地域的组织，也有线上的头部聚集平台，他们对范围内的自媒体人有组织和号召能力，通过资源和内容合作来批量拓展，这批用户本身也具有很强的内容和传播影响力。

商业化的运营延伸

在持续增长的同时，简书产生商业化的探索需求，在商业的气息下，也会带来丰富的运营玩法，甚至带来意想不到的三赢效果。

从周边产品的销售、用户技能和需求挖掘，到商业伙伴的品牌合作，我们看看简书多样的商业化步伐。

一、电商与服务

电商一般是围绕产业链上的用户需求或周边来提供商品，通过流量入口或场景导购来促进成交。简书在这块有过不同的角度的尝试，但没有深入，没有得到很好的定位和效果。

1、2014.12.05 “简书市集”上线，销售周边产品，比如明信片、笔记本、名片。目前还包括推荐书、“简书包”，实物sku非常少，只是利用了微信的店铺系统，占用公众号菜单的一个二级入口。

简书仅是通过部分活动整体宣传市集，而没有对每一件商品设计好的推荐场景，比如利用图书的内容桥段开展主题活动，或邀请契合度高的作者做推荐。

图书的SKU扩展性很大，加上简书的用户类型丰富，有很好的变现机会。

2、2015.6.24 简书发起“出租时间”项目，让用户出售“服务”，按时间收费，希望作者除了文章外，可以和粉丝有更多的互动。推广上，作者通过文章介绍自己、服务内容和价格，官方审核通过后，在官方微店里上架一个“商品”，作者再将商品二维码加入文章内容。简书通过资源位推荐，成交后抽佣30%。

目前官网微店中上架的服务数量也只有7个，项目效果不佳。 在技能服务领域，流量有2个来源，第一来源于官网推荐或分类搜索，参考“在行”，也并没有达成市场预期。第二，粉丝群体，但简书上粉丝社交属性也并不够（通过文章复读比例，以及首页流量带来的阅读比例可以判断），跟微信公众号的粉丝粘性相比也差了不少，也并不能支撑足够的服务数量。

二、基于重叠用户属性的合作

这个的理念跟APP换量差不多，用户有共性，但产品不竞争。加上作为中性的工具和内容平台，简书的合作对象很广泛，比如每一个不同的专题都代表不同领域的用户群体。跟换量相比，将互动和品牌互推做得更深入。

2016.01.22 联合扇贝APP发起“英文情诗翻译大赛”，从活动公告展示的三则情诗中任选一则，跟帖回复翻译内容，两个产品的官网同时推广。

2016.02.22，简书联合 CODING，开展“程序猿给自己的三行情书”活动，在活动公告下方用自己行业的术语，写一份独特的三行情书。

这两个活动，利用简书挖掘出共同领域或属性的用户参与，除了品牌效应外，对于简书也是一种运营垂直用户的手段。从长久来说， 可以将这类活动的权限给到“专题”运营者手中，提供合作和流量资源，进行活动报备和监控。

三、内容的商业化

这类尝试，引入更“强势”的品牌方，围绕主题内容创作开展活动，在预算投入和活动流程上更为规范，会带来意想不到的传播效果。

2016.03.08 简书联合“PentaQ 刺猬电竞社《开展“我的LOL电竞故事》征文大赛，用户在简书上发表电竞故事文章，向《电竞故事征文大赛》专题投稿。累计收到117篇文章，专题关注数147。

2016.05.06  简书联合“魅族”开展神转折故事大赛，向活动专题《神转折，全简书我只服你一个》投稿，并要求在文末或文中，毫无违和地植入魅族产品信息。3032篇文章，专题关注数7200。

这两个活动在内容选题上，前者品牌属性更强但用户垂直；后者内容的品牌植入更为巧妙，很多文章产生自传播，带来意外的品牌效应。活动产生的优质文章，品牌方有权商业使用。

品牌方跟内容主题的垂直深度，或者大众化程度，决定参与用户和产生内容的数量。但无论如何，还有一个关键点，就是在活动过程中，要把产生的优质内容投入预算和精准渠道去分发和推广。

中心化的突破

中心化并非是绝对意义的，出发点是为了把控内容方向，避免出现流量大V，流量的中心化不是目的。

工具+内容社区的属性，相比所有用户“写作共性”的价值外，垂直领域和个性化的用户群体价值更值得挖掘，才能有更广泛的商业价值空间。

内容核心机制中心化，搭配运营权限和阅读体验去中心化，让不同领域的用户组织实现独立地深度运营，也许更值得期待。

 

本文来源于运营派合作媒体@人人都是产品经理，作者@天佐（微信公众号：运营有毒，yyyoudu）