社群要如何达到PGC和UGC？

一个有价值的社群会释放出群体交流的内容。所以，PGC、UGC的关联发展轨迹会受到社群用户社交关系变化的影响。观察知乎、微博和微信，还有各种类型的小社群，都着力在拉动着PGC跟UGC的关系，实现用户数量的增加，甚至实现最终的变现（利用PGC内容，做导购变现等）。

内容运营不再是搬运工，而是协调UGC跟PGC的关系。内容运营也不再仅仅是一堆数字可以概括的，推动内容的跌宕起伏也很重要。

UGC与PGC关联的轨迹

内容会不断进化，曾经的PGC会因为同型同级用户的增加，高级用户的进入，会慢慢转变成UGC。借助产品、运营等方式推进UGC、PGC不断迭代，让社群中的用户逐步变成有价值的用户群，这是连接UGC、PGC最重要的意义之一。

一个逐步成熟的社群，不断进化的用户群，其中产生的UGC跟PGC相互连接的轨迹一般会有几种：

有关注到一个妈妈社群，开始时，博主以IP吸引了一批原始需求的UGC产生（博主是亲子书籍的作者，围绕书籍进行提问互动）。粉丝用户开始不断增加，互动的也开始频繁，在活动/话题的征集下，开始出现更深入全面的UGC内容，包括：亲子问题、案例等。那么，一群人开始高频地贡献UGC，偶尔出现一些PGC的内容（需要经过二次优化），博主就开始对这些PGC进行推荐，每次推荐都能引发更多的UGC内容的出现。

UGC与PGC关联的方法

基于有规则引导下的互动，PGC跟UGC将会开始循环连接的过程。其中很重要的是运用好“社交杠杆”，包括运用社交的运营技巧，调动少量用户去影响大量的用户，借助某类同型的内容，激活更多新鲜的内容等等。

1、在UGC中产生PGC

有一些社群，最开始基于特定的兴趣/需求聚集，用户在其中会发出需求内容，这时候最初级的UGC就产生了。

（1）激活用户高频互动

用户基于需求而产生的初级UGC是很脆弱的，一旦回应不到位，那产生二次UGC的兴趣就会消退。这时候就需要运用一些手段去激活用户间高频的互动，包括：同类型内容筛选整合、有奖激励回答、用户分流圈层等等。

（2）培养机制的注入

仅仅是单向表达社交需求的UGC并不能产生价值，只有进行需求解决的PGC产生了，价值关系就出现了，这时候就需要运营增加PGC的培养机制，可以是：榜单引导、积分刺激、勋章赠予以及达人养成计划等等。通过活动、规则、定制的功能等等的方式，引导产生能够解决UGC需求的PGC，同时让PGC的生产者因为奖励（权威感、特权、激励）而持续主动贡献内容。

（3）发出管控规则

UGC的出现通常是无序的，甚至会出现“歪楼”的内容。当然，这种内容是允许出现的，对于运营来说，需要的是把控这些无序偏离的UGC的比重。这就需要有一个明确清晰的规则展现并执行，例如：踢出群、拉黑以及禁言等。

2、UGC升级PGC降级

社群活跃并产生价值，这是一个动态优化平衡的过程。初级的UGC需要不断升级，而PGC也需要在某个阶段适当降级（升级降级是基于内容质量而言），这样才会有连接的可能性。

（1）推荐规则

运营在社群运营的时候，有时是一个规则的制定者，通过规则的设计，可以引导资源倾向于推荐的部分。UGC的升级，PGC的降级，可以通过推荐型的活动、意见领袖推荐、推荐的奖励规则等方法。

（2）灵活有度的调整

在相应的内容数量足够多的时候，这是一个拉动协调整体内容质量比较适合的时机。但是需要掌握度，包括内容的质量底线、调整的数量都非常重要。可以通过部分内容隐藏，发言者推荐或阶段禁言，可以是同级内容大量推出淡化关注，也可以把更高质量的PGC做对比，拉近高级UGC跟普通PGC的关系。

（3）用PGC激活UGC

PGC具有一定的凝聚力，但是如果缺乏了引导，PGC也会被大量其他平台或者渠道的PGC所取代。

1）中心化圈住用户

PGC发出之后，一旦引来了一群人，但是这群人并没有被沉淀下来做进一步的互动引导，那这种PGC最终只是昙花一现。这时，如果有一个工具提供给用户可以围绕PGC进行深度的互动，再结合社交互动激励，这将会产生很多的UGC内容。

例如，在微商操作的过程中，会有讲师线上培训的方式，借助微信群的方式比电台的方式会相对常用而且效果比较好，一方面是因为微信群可以更好的使用社交激励，另一方面用户在封闭的环境中，更易激活产生一些UGC的内容。

2）引流

PGC已经具备了高转化的特点，这时最需要就是尽可能的输送给目标用户，引流是非常重要的。粉小圆的公众号，阅读量那么低（说多了都是泪啊），等码多几篇内容，就去狠狠推广引流啦。

3）PGC的二次加工

很多PGC会在短时间内引发了一些关注，但很快就消沉了。这对于那么稀缺的PGC而言真的是一种“浪费”（小圆写一篇专业的文章，耗费了多少时间精力啊…..）。所以，适当的对PGC进行二次加工二次传播都很必要，可以将PGC进行二次加工优化，也可以将多个PGC进行整合。

之前曾经运营过一个保健的平台，都会对实用的养生保健知识做二次加工跟二次传播。例如，有一些春季养生的知识，可以在每一年即将到来的春天，换个角度（甚至结合热点），进行二次加工推荐，同样可以吸引新的用户。

作者：粉小圆

本文来源于运营派合作媒体@人人都是产品经理，作者@粉小圆