滴滴拼车，如何解决拼友不遵守规则问题？

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滴滴拼车，如何解决拼友不遵守规则问题？

根据博弈论，A和B的最有操作都是不违规，又根据心理学，此时A和B进入短暂的竞争关系，如果因为自己违规操作，将使得对手获得大额红包，对于A和B来说都是不可接受的。

因此，基于“拼车博弈”的红包模型，能够通过较低成本的投入，促进用户不采纳违规的行为，同时还颇具趣味性，具备借势营销的条件。

为了增加用户粘性，同时培养优质用户，会员体系是产品运营不可或缺的一环。在运营拼车业务的时候，在会员体系中加入相关内容，利用相关规则，可以促进拼友符合规则的行为。具体规则如下：

拼友每完成一次符合规则的拼车业务，可以获得相应的积分和里程，积分有利于其会员身份的升级，里程则可以在滴滴商城中兑换商品。

拼友每进行一次违规的拼车业务，其获得的积分和里程会打折扣。

制定更多的游戏化任务，让拼友在完成游戏任务的同时，自然履行符合规定的行为。

总之，上述步骤的终极目的，都是为了让拼友转变思想，不再认为滴滴拼车是用户体验有所降低的快车或专车服务；而将滴滴拼车看作用户体验得到较大提升的公交车服务，这样用户就会更乐于采取符合规则的行为来完成拼车业务，同时也能获得切实的好处和满意的心态。

本文由 @林成龙原创发布。未经许可，禁止转载。

题图来自 Pexels，基于 CC0 协议