如何从0到1做社交电商?避免赔本挣吆喝的直播带货

核心概念

社交电商的本质是什么？

当交易因疫情被按下暂停键，社交电商及其衍生出的直播玩法大行其道，成为企业在线上实现自救的稻草。然而，随着潮水褪去，火热的直播真的能为商家赚到钱吗？

这个问题想必刺痛了无数商户。而面对越来越汹涌的销售线上化趋势，商家和品牌如何真正抓住社交电商的本质和红利，实现增长和盈利？

Runwise 咨询认为，社交电商的本质在于与用户建立长久稳定、可自由触达的陪伴关系，把利己变为长期利他，基于信任形成不断向用户种草、养草、拔草的闭环。

今天，如果一个品牌在社交媒体上没有声音，那么它就是“不存在”的。王子乔营销专家，《内容引爆增长》作者方案背景

为什么社交电商？

社交电商是品牌利用内容在社交生态上促成交易的商业模式，直播就是社交电商的一种代表玩法。它的诞生离不开传统电商高度竞争，以及去中心化社交的崛起。

传统电商红利消逝

主流电商平台用户增量见顶，头部平台获客成本300+元电商品牌活跃数已超1200+万个，细分领域竞争激烈

去中心化社交崛起

去中心化社媒渗透率达97%+，每人日均使用社媒2.3小时用户自我表达、成为KOC意愿提升，微信日均 7.5 亿用户分享和发帖

直播视频普及

移动互联网覆盖率提升、流量资费下降、直播、短视频等内容形态崛起移动软硬件普及成熟，社媒为品牌提供不同形态的流量触点

行业、用户和社会发展的趋势都指向了社交电商这一新热点，而通过社交实现品牌价值不断增长的例子近年也不断涌现：

完美日记通过内容社交电商小红书和微信私域生态耕耘，成立仅3年估值40亿美金；安利云购通过熟人线上社交不断裂变新的忠诚顾客，在中国90%的销售实现线上化；在大家用美团点单的时候，喜茶正通过微信小程序和服务号矩阵孕育2000万私域会员；纽西之谜以差异化产品战略、独特卖点的爆品战略从微商转型抖音直播电商，打造出月销百万笔的面膜产品……

所谓社交电商，可以理解为品牌利用各类内容在社交生态中促成交易的新型商业模式。它利用四类社交电商（以拼多多代表的拼购社交电商、以小红书代表的社交内容电商、以云集代表的会员制社交电商、以松鼠拼拼等代表的社区拼团）和微信、抖音、微博、B站等社交生态，不断扩展与用户的接触点和互动方式。

实际上，社交电商延伸、增加了传统电商与用户接触的场景，利用社媒培育粉丝，让用户既是粉丝、又是购买者，更是推荐者。用户身份的多样化和接触场景的多样化，消解了品牌和消费者基于一次性买卖关系的利益对立，为品牌培养消费者忠诚度、提供伴侣式的服务提供了可能，为品牌持续转化用户提供了关键机制。

策略方案

如何打造社交电商模式？

下载社交电商方案

在社交电商的构筑过程有 4 个关键环节：

1 激发兴趣：我们需要利用各个社交触点引起潜在用户的兴趣和好奇心，引起兴趣的方式多种多样，比如故宫的口红主打精致的国潮文化，元気森林则在用健康的无糖理念，钟薛高则用颜值经济……

2 驱动决策：通过关键营销事件实现转化，比如完美日记，非常善于在线上购物节前后通过KOL内容营销投放转化购买；