减税降费舆情监控|新干县税务局：多措并举优服务 减税降费勇争先

新干县税务局：多措并举优服务 减税降费勇争先

　　为保障纳税人、缴费人充分享受“六税两费”减税降费改革红利，持续推动“放管服”改革和营商环境结构优化。今年以来，国家税务总局新干县税务局扎实做好为纳税人缴费人宣传辅导、答疑解惑、引导办税、税费申报受理等具体工作，促进了“六税两费”减税降费政策落地生花。　　打铁还需自身硬，业务精通是关键。办税服务大厅是落实“六税两费”减税降费政策的最前沿阵地，对于熟悉掌握相关政策和业务流程也是每一名窗口办税人员最基本的要求。自“六税两费”减税降费工作展开以来，该县税务局办税服务厅十多名税务干部多次分批参加了上级税务部门和县局组织的专题培训。县局党委也高度重视“六税两费”减税降费工作，局领导多次组织部门负责人和业务骨干召开了专题会议，并组织了干部职工集中学习“六税两费”减税降费政策。通过专人解读、重点详解、解疑释惑，学懂弄通小型微利企业普惠性政策。及时对政策落实过程中遇到的难点疑点问题进行梳理归纳，并互相讨论分析，统一对外解释和辅导口径，保证窗口人员能够精准回答纳税人提出的各类疑难问题。该县税务局纳服部门还积极发放了减税降费应知应会手册，方便大家快速查找政策依据，给纳税人详细解答政策内容，准确无误的辅导纳税人办理业务。　　宣传辅导走在前，业务骨干解难题。“六税两费”减税降费新政一出台，该县税务局第一时间开展政策宣传。通过手机税企微信群、朋友圈、电子屏广泛向纳税人宣传减税降费政策，既让纳税人了解政策实体性内容，又让他们知道详细的办税流程等程序性内容，确保纳税人理解不偏差、充分享受不缺位。在办税厅设置减税降费咨询专窗，局领导和股室负责人每天轮流到办税服务厅值班岗值班，方便为纳税人解答“六税两费”减税降费政策及在办税过程中出现的难点痛点问题进行解答。并在税务专栏和导税台摆放了各类宣传资料，制作摆放了宣传展架，纳税人也可以通过扫描二维码的方式获取更多的有关“六税两费”减税降费政策解读。　　整合窗口增效率，精准导税保顺畅。为提升办税效率，该县税务局专门设置了“六税两费”减税降费窗口，将个人所得税、增值税等最新政策融合在一个窗口为纳税人解答，告知详细政策依据、内容以及申报表如何填写等，确保纳税人涉税诉求能提、疑难问题能解、纳税事项能办；设置退税专窗集中为纳税人办理退税业务，做到流程最简化、资料最简化以及退税最快捷；加强导税团队和审核团队的管理，合理调配办税资源，引导纳税人尽量通过电子税务局和自助办税设备办理，对必须在办税厅办理的，做好办税辅导和资料预审工作，保障纳税人顺畅快捷地在窗口办理业务。　　“网路”提速助减税，办税体验再升级。该县税务局组织业务骨干对辖区企业就“六税两费”减税降费普惠性政策、电子税务局、自然人税收管理系统扣缴客户端进行全覆盖式培训；在办税服务厅派专人对网报业务进行面对面辅导，并设置咨询电话解答网报过程中的各类问题；引导纳税人积极进行网报，提升办税效率，有效避免“六税两费”减税降费政策落实过程中可能出现的人流量高峰局面，推动“六税两费”减税降费政策顺利落地，为纳税人在享受“减税降费”政策红利的过程中，带来便捷高效的办税体验。　　制度落实做保障，优质服务暖人心。严格落实首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、导税服务和“最多跑一次”等各项办税服务制度。为确保申报期平稳有序运行，新干县税务局还制定了有关“六税两费”减税降费应急预案，避免突发事件引发舆情。推行延时服务常态化，专门制作延时服务排班表，在双休节假日也能为纳税人提供办税服务，全力满足纳税人当日办完业务的需求，让纳税人、缴费人“最多跑一次”，新干县税务局的税务干部们正用自己的“辛苦指数”换取纳税人减税降费的“红利指数”。（邓勃）　　编辑：许佳慧　　编审：邹文彪　　监制：游静