流量越来越复杂，媒介渠道越来越多

不同渠道的投放效果也越来越难评估，投放效果如果不能被量化，传播策略很难去优化，特别容易让投放进入恶性循环

貌似有特别多的小伙伴不知道如何评估多渠道的效果评估，今天在公众号 跟大家一起交流下，内容比较多，拆分为八步走  

一、渠道细分

渠道是指广告投放的媒介平台。例如抖音，红书，知乎。这些都是品牌会关注的推广渠道，同时在各渠道中又会有小的细分，例如抖音有直播电商，达人种草，品牌商城；小红书会有搜索流量和推荐流量，知乎会有广场流量和小蓝星榜单。由此构成了多样复杂的网络营销生态，渠道细分是效果评估的第一步

大家要重点关注：

1)流量质量

我不仅要知道流量从哪里来，还有知道哪些途径带来的用户多。这就需要我们对流量质量有一个把控，渠道流量的质量评估是一个难点工作，因为流量是一个流动，变化的数据

2)转化 

外部来源的的流量转化率，可以直接体现各渠道的流量质量，结合各渠道转化率的对比分析，可以体现各渠道的转化效果，撇开作弊的因素，转化质量不高，也跟推广产品本身和渠道属性有一定关系

例如小红书平台，就是以年轻人，白领，学生这样的用户群体为主，你的产品是要贴合渠道的用户画像，如果渠道的用户画像和品牌消费受众的画像重合度不高，即使渠道流量本身再好，也不能给品牌带来很好的效果

二、投放时间分析

广告效果的好坏，投放时间是一个重要影响因素，合理的，策略性的选择时间，带有营销节奏的广告投放，对于营销效果的达成，具有战略意义

1.淡季和旺季是否有分？例如旅游产品的广告投放，三亚旅游的旺季是在12月左右的冬季。如果你在5月做大规模的投放，转化率怎么会高呢？产品的销售节奏和推广节奏协调配合

2.24小时的广告分配，是否有根据用户以及产品特点分析，选好投放时间

3.工作日和节假日投放分配

三、预算分析

所有广告的投放都要根据预算来进行计划，调整。我们要根据预算来做营销计划，同样也要根据预算来选择营销渠道，根据预算来评估营销效果。同时找到预算和投放效果的最佳配比。

四、广告内容分析

广告以什么样的内容投放，能够产生最大的效果，一般的广告内容包括秒杀，团购，打造单品爆款，专题活动等等。以什么样的内容投放广告，需要我们根据运营的目的灵活调整。

五、界定问题

分析数据注意要重视逻辑和层次，大部分人重视逻辑，却容易忽视层次性，不管目的是品牌推广或者是单品推广，它都包含了多个子任务，而且分属不同层级：

1.指标层：投放效果好还是不好？

2.执行层：导致投放效果不好或者好的可能性

3.策略层：投放的调整方向或值得借鉴的地方

经过分层后，才更容易知道问题出在哪一层，哪些层级是需要自己分析的，哪些层级是自己触及不到，需要协助的……

大多数情况下，大家都集中在指标层的分析，部分会涉及执行层的分析，极少会涉及策略层

举个小例子，某家公司想要提升业绩，做了单品投放广告（单品不能更换）；投放了多个渠道；2周后，转化效果比预期低，需要找到原因

在这个案例中，常规做法是先梳理流程，再建立漏斗模型，计算出每个环节的转化率；从而判断消费者是在哪个环节流失

接着根据流失的环节，重点分析，导致流失的原因

仔细评估这些步骤，会发现，大部分的分析是围绕数据本身，以指标层为主；并涉及到执行层中的一部分内容，比如人工错误，操作流程等；极少会涉及到策略层，触及最多的是用户画像，定价；少部分人会关注策略层，比如产品经理，他们在设计交互的时候，他们会用到消费者行为学，并应用在认知设计中；营销总监，运营经理等人会关注策略层的定位，心理学，传播学等相关的知识，所以能够分析的层次有多深，分析的结果就有多深刻，展示出的策略和方案就多有效

六、收集数据

注意不要盲目的收集一大堆信息和数据，可以分阶段去收集

七、建模分析

收集完数据，当然要建模分析了，就是用特定的视角来组织信息，获取新的洞察

也不需要把建模想象的非常复杂和高端，例如我们熟知的SWOT，PEST，5W2H这些都是模型，主要针对专题进行信息分析，模型实际也是框架，不过常常在运用模型的时候，会默认忽视一个前提条件：假设

虽然我们并没有意识到，我们做了怎样的假设，但是在分析的过程，总是会不自觉的按照自己假设的方向去探索

假设有什么作用呢？

在中学的物理课本中，我们为了求得某个结果，都会先假设某个值是固定不变的，是恒量；这就是假设的意义

例如在评估广告投放效果的案例里，经过前面三个步骤的逐步分析，得到三个信息主体：定价，需求，品类认知

所以我们可以假设，造成用户点击低的原因有三种：

1.定价不合理，可能太高了

2.用户没有需求，或者广告文案/图片没有激发用户的需求

3.用户不认识这个产品，不知道如何使用，没有相应的应用场景

基于这三个假设，我们才能选择合适的模型来验证，哪些假设可行，哪些假设会被推翻

比如，第一个假设，定价不合理，就可以通过和行业对比，同行对比来评估定价是否合理；假如不合理，那么不合理的部分有没有应对的服务或者其他增值；假如合理，那么是不是文案部分并没有体现出价值感，让用户体会不出来？

再比如第二个假设，用户没有需求或者需求没有被激发。

在营销领域，需求有五种类型，八种状态：

表明了的需要

真实的需要

未标明的需要

令人愉悦的需要

隐秘的需要

那么没有点击的用户，他们的需求可能处于哪一种状态？可以通过对消费者行为特征，营销知识来搭建模型

第三个假设，用户没见过，或者没意识到自己是否需要。

脱离场景的需求都是伪需求，所以当我们的推广文案中，没有提供场景，让用户意识到，这对他有用，或者提示他这个产品有什么作用；导致无法吸引他注意，就很有可能第一时间就被当做无效信息，被划走了。这样可以搭建场景模型来验证，比如5W2H

八、提供方案

在界定问题时，就按照层级思维，把问题给分层了。其实分层还有一个很重要的作用：不同层级应用的手段不同

当我们做好了假设，也做好了分析，接下来就得提供参考意见或者解决方案了。

我们提供的方案可能会落脚在执行层的优化，也可能落脚在策略层的校正，还有可能会落脚在指标层上，更换指标，或者调整标准。不管落在哪一层，我们都需要在对应的位置，找匹配的理论支撑和同行案例交叉验证

指标层：统计学，数据分析，技术工具等

执行层：人员，流程，项目管理等

策略层：营销，社会学，心理学等

最后总结与迁移

最后几个步骤完整走下来，一套分析的流程和方法论就成型了

是否能迁移到其他地方使用呢？下面我列出几个可以迁移的地方

1.可以迁移到任何需要用到分析的场景；也可以迁移到做方案策划

2.可以迁移到行业分析，对手分析，了解新公司、新offer

3.可以迁移到评估别人的方案

4.需求的五种类型八种状态可以迁移到设计文案和排版

5.层级思维的应用范围就更广了，可以迁移到绝大部分的工作场景中

以上