客户引流裂变(体验+社交裂变,半年成交率由5%变57%!不亏本的引流方法各门店适用)
美容院王老板的生意一直也不错,位于当地的市中心,来往的客户流量也非常大,但10个到店顾客难成交1个,一提到钱就跑。王老板的美容院今年上半年竟然起死回生了,他到底做了什么?美容院王老板上半年新引进了一个引流项目——15天减肥体验,主做减肥项目。
体验+社交裂变,半年成交率由5%变57%!不亏本的引流方法各门店适用
美容院是个利润挺高的一个行业,竞争也是相当的激烈,如何在四面楚歌的美容院战场中有一席之地?首先要学会如何经营。
美容院王老板的生意一直也不错,位于当地的市中心,来往的客户流量也非常大,但10个到店顾客难成交1个,一提到钱就跑。由于去年他家隔壁也新开了一家美容店,更是雪上加霜。王老板的美容院今年上半年竟然起死回生了,他到底做了什么?
美容院王老板上半年新引进了一个引流项目——15天减肥体验,主做减肥项目。短短半年时间里,店里的成交率由原来的5%提升到了57%。王老板是如何操作的呢?
1、首先,针对所有第一次到店体验这个减肥项目的客户,王老板让员工在各个角度给她拍一些比较好一点的照片。
2、然后,顾客每次进店、离店都给她拍一些好一点的照片。
3、15天之后,她们的所有变化已经在你的照片里体现出来了。
为什么这么做呢?——视觉冲击力提升成交率57%,实现老客办卡+分享裂变
虽然体验者感受到自己体重有所变化,但是没有一个视觉上的前后对比,因此她们对此减肥项目的感受不深。
1、相册:把这15天的照片前后对比放在客户的面前,这种视觉的冲击很是有威力的,然后再配合相关话术,现场的成交率提升到了40%多。
2、分享:把这15天的照片做成了一个电子相册送给客户。很多客户也会分享给身边的闺蜜好友们看。
3、办卡:参与15天体验的客户有一部分回到家之后,过一段时间又回来办卡。
4、见证墙:同时这么一个相片集,做成了一个客户见证墙,在墙上摆满了各个客户体验的效果前后对比,吸引新客体验、成交、分享。
顾客来了,也成交了,如何让他们成为我们的会员?卖会员的玩法,各行各业都在做,屡试不爽。那么,美容院的会员要怎么卖?王老板设计的活动是这样的:
一款售价1599元的会员卡,卡中有2000块钱可以到店消费(这里的卡已经不再是传统的实物卡,而是数字化的会员卡,商家可以开通门店的品牌APP,里面有专门的会员卡服务,不仅能结合顾客画像,做大数据营销,还能提升门店运营效率)。
导购后端分析顾客数据
办这张卡可得到三款赠品:
①价值120元的纳米补水仪(出门携带方便,实用)
②价值130元的眉笔一支(女孩必需品)
③价值150元的A品牌植物面膜8盒,每盒10片 ,但是只能每个月领一盒,8个月送完(吸引顾客持续到店,不仅能带动其他消费,还能加深品牌印象)。
亏的连底裤都没有?这里面的利润空间我们来模拟计算一下
办一张1599元的会员卡,有2000块钱可以到店消费,这不是要亏的底裤都没有了吗?读者们肯定很着急。这个活动的赢利点从哪里来呢?
纳米补水仪的成本是70元,眉笔的成本是60元,一盒面膜的成本只有60块钱,送8盒也就480块钱,而且是每个月送一盒它这个周期拉得很长足足8个月。
① 顾客会员卡店内消费的产品,成本预估300块钱。
② 卖一张卡出去盈利还有689块钱(1599-70-60-480-300=689)。
商家赚钱的核心点就是它利用了一个信息差和针对性。当卖会员是第一步,客户来了,客户的真正价值在哪里?不仅在于消费我们店内的商品,还在于让顾客去裂变,去帮我们做引流工作,即“裂变机制”。
王老板是这么做裂变的:会员介绍一个朋友来办卡,可以得到一瓶价值69元的洗发水,成本只有38块钱。也就是说介绍一个朋友相当于店内给了顾客38块钱的提成,但是对顾客而言,一瓶畅销洗发水的价值远远要比38块钱价值高得多!
同样具有战略意义的,赠品不是乱送的,而是完成一定的战略使命。植物面膜充当了赠品,顾客分月到店,不仅能带动其他消费,还能加深品牌印象,逐渐培养顾客到店消费的习惯。
最高级的营销从来不是让顾客进门这么简单,而是让顾客心甘情愿帮你卖货。找到合适的顾客消费点,并通过裂变营销以低成本带来更多会员,得到事半功倍的效果。