客户的裂变(3招教你搞定客户转介绍，轻松实现裂变营销)

俗话说：“开发十个新客户，不如维护一个老客户”。下面介绍3种常见的让老客户转介绍的技巧。下面介绍3种常见的让老客户转介绍的技巧。所以你能不能给你的客户有意识的去制造一些惊喜出来，这些惊喜可能是很小的点，但是他就会和别人去传播这些事，这样就自然形成了转介绍。

3招教你搞定客户转介绍，轻松实现裂变营销

一谈到店铺的营销，这其中很重要的一点就是口碑营销，客户的转介绍就是其中一个具体的体现。 俗话说：“开发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对店铺业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并要想办法提升老客户转介绍率，让老客户多推荐新客户来店。

当然，想要让更多客户进行转介绍，除了最基础的产品和特色之外，还需要设计一些技巧。

在设计之前，首先要问清楚自己3个问题：

如果以上三个问题你的答案都是正向的，那么对于老客户的转介绍，你做起来也会相对比较容易。

下面介绍3种常见的让老客户转介绍的技巧。

制造意外的惊喜

人不会对一个平白普通的事情去传播 ，他只会对今天产生惊喜的事情去传播。所以在客户消费的过程中，要想办法让客户感觉到一些小的惊喜，而且很多小惊喜是需要我们多留心，设计出来的。

我们举一个案例 ：

不是赠品不值钱，是因为你是站在喜欢的层面送的东西，客户会感觉这个东西是应该的。如果他懂得要设计惊喜，把送的方式调整一下 顾客的表情马上就不一样了：

只是简单增加了一个环节，就可能会引起客户的传播，进而提高他的转介绍率。

大家要注意，很多老板认为口碑是自然而然发生的，其实你如果学过营销你就会发现，口碑不是自然而然的发生，而是要有意识的去创造的。

当你给顾客制造了一个意想不到的惊喜，顾客会认为自己的运气非常好，就很愿意去传播，去告诉身边的人。当顾客得到好处的时候，他会很愿意和别人去分享，这个是我们都很容易理解的人性。所以你能不能给你的客户有意识的去制造一些惊喜出来，这些惊喜可能是很小的点，但是他就会和别人去传播这些事， 这样就自然形成了转介绍。

礼券模式

这个是一个营销的秘诀，可以让客户心甘情愿的邀请朋友来你这里消费。

首先为你的产品或者服务，创造一个礼券。客户不仅可以用钱买产品， 还可以用钱买礼券。比方说，花200就可以买一个面值500的券， 他就可以兑换价值500的产品。

很多大闸蟹或者月饼就是这样搞的，很多人除了自己吃，大部分是送礼或者单位的福利。为了保证送礼的方便和产品的新鲜，就可以用卖券这个预售的营销模式，让客户送券给人，收礼人可以直接凭券来店里消费兑换产品 。买券的模式的核心就是转介绍的功能，收到券的就是来到店里新客户 。各位也可以自己试试设计一下。

N带N模式

这个方法适用于服务业 ，培训业。

比方说：洗浴、汗蒸、健身、都是按人收费的，你可以设计一个活动，1个人办会员卡，消费可以免费带一个人，或者2个人带1个人，或者1个人带3个人等等，根据情况灵活设计。这就是直接给他特权转介绍，带人过来到店体验和消费的模式。

需要注意的是，这个策略在使用的时候是有营销流程的。很多人可能会认为，这个不就是变相的打折吗？ 其实不是，营销一定是一个系统，是一步步来设计的。

比方说汗蒸馆，我们制定1带3人同行的方案，他后续的目的至少是2个：

最后的话

了解以上3点，相信大家对于提高客户转介绍率，会理清一些思路，这里边所提到的小技巧，建议各位可以根据自己店铺的情况来做调整，举一反三。