新媒体运营的纽带(新媒体社会化思维模式)

4R理论，是市场反应（reaction）、顾客相关（relevance）、关系（relationship）、利益回报（return）四点。4V理论，指的是差异化（variation）、功能化（versatility）、附加价值（value）、共鸣（vibration）。

新媒体社会化思维模式

4R理论，是市场反应（reaction）、顾客相关（relevance）、关系（relationship）、利益回报（return）四点。其最大特点是以竞争为导向来弥补4C理论的不足。

在新媒体时代，顾客关联转变成了精准营销。新媒体及大数据技术可以让企业更多地捕捉到用户的行为习惯，投其所好地向精准目标推送信息，大大提高与顾客的关联性。

4R理论中的“关系”与4C理论的“沟通”是相对应的，也是新媒体时代以社会化媒体为代表的新媒体所提倡的。因为维系企业与客户的纽带是互相之间的关系，而社会化媒体中用户之间的关注或成为好友就是相互关系的体现。

4V理论，指的是差异化（variation）、功能化（versatility）、附加价值（value）、共鸣（vibration）。4V理论强调培育企业的核心竞争力。

差异化是新媒体时代企业生存的基本策略，各类创新思维其实多数强调的也是差异化。

功能化指的是为满足消费者需求的多样化以及企业产品的系列化。在新媒体时代，所谓“混搭思维”“简化思维”正是产品功能化的不同体现。

附加价值在新媒体时代主要体现在品牌魅力、个性化产品或服务、增值服务及种类跨界延伸服务。

共鸣在今天转变成了“粉丝经济”，体现在让粉丝认同、认可并贡献。