真正优秀的运营人，都有逆向思维！

很多人总习惯沿着事物的发展正向思考问题，寻求解决办法。但其实对于一些问题，尤其是特殊问题，从结论往回推，从求解回到已知条件，也许会使你的问题简单化。这种思维方式，与我们常规思维方向恰恰相反，这也就是所谓的逆向思维。

 

第一次听到这个词的时候，我并没有感觉到它有什么独特之处。但随着我对它的了解越来越多，研究越来越深入，我开始意识到，逆向思维是一种关键技能，无论生活还是工作中，都是我们应该学习的一种技能。作为运营人，无论是创业，打磨产品，设计广告还是做活动，都可以从逆向思维中获取灵感，并与目标用户进行沟通。

 

 

01

 逆向思维对于创业的思考 

我们以自媒体为例。当很多自媒体都跟风，做一些鸡汤文以及浅思考内容，不断追逐热点，什么流行就推什么的时候，我们也许可以想想：

当大家都在说未来X年之内就会失业的时候，我们应该去思考的是：

大多数人都是在用「正向思维」去寻找创业的方向，所以，如果你能运用「逆向思维」寻找创业方向，就有可能找到「蓝海」，从而提高创业成功的几率。在大家都蜂拥去建设自媒体的时候，有人却看到了给自媒体提供服务的商机，于是就有了“新榜、西瓜助手、任务宝”这样的平台。

 

你看，开创自己的自媒体属于涌入「红海」，而开创一个为广大自媒体服务的平台则属于「蓝海」。 那么在创业时，通过逆向思维你可以得到哪些启示呢？当观察到一个红海，并确定这个红海的发展趋势是不断向上的，我们就可以去想：

 

当你想明白了这些，你的目标也会逐渐清晰。

 

 

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 逆向思维对于推广的技巧 

一般情况下，我们使用的产品推广手法，都是采用正面描述的形式来凸显产品特性。比如说你家的笔记本电脑主打结实抗摔。为了凸显这一产品特色，你在推广时可能是有人用锤子砸电脑，但没砸破。虽然有一定信服力，但这类正向的表现手法，冲击力还是不够，难以给目标用户造成刺激与惊喜。这时如果我们使用逆向思维去进行推广，该怎么表现呢？

我们来做个对比，同样是要表现的产品特性是结实、抗摔：

我把电脑砸烂了，但是我用了2019次。很简单的措辞，就能给用户留下深刻的印象。正向思维简单直接，有多结实抗摔，就用摔不烂去表现；逆向思维是倒推结论，通过砸电脑的次数来体现产品的抗摔特性。相比正描述，逆向的表现手法往往能制造更强烈的冲突感受，而冲突就是人的记忆点，能够增强用户对你产品特性的感知程度。

 

这种逆向思维，尤其在广告创意和文案中应用的比较广泛，实现反转冲突的效果。比如一款办公软件，如何体现出它的效率高呢？如果用正向的创意方法来看，通常就是通过快捷的东西进行对比，突出效率之高；但如果用逆向思维来想，你可以通过“慢”来体现“快”。

我们怎么来设计呢？其实很简单，效率越高，工作进度越快，人们越能节省出时间去做其他的事情，也就越能够慢慢地享受生活，人们的生活因为工具的快捷而反而可以变得更慢。如此一来就能够说通了。

其实通过以上两个例子，我们不难发现：单从结果来看，正向和逆向都是一个意思。只是在表达上略有不同。逆向的创意只是通过语言的技巧，从结果入手，把产品特性突出的更明显。顺着这个思路，其实我们可以想到很多。比如你想表达自己的产品质量很好，正向的思维是产品质量好可以让用户省心，带来各种便利。但是逆向思维，你可以用售后和客服无事可干来表现。为什么呢？因为产品质量好，没有用户来找，让客服人员很清闲。

有了这个点子，你可以把创意拍成一个短视频广告，表现为：

还有自黑营销，也属于这类范畴。汉堡王为了突出自己的炭烤技术成熟，推出了这则文案：因为1954年就开始坚持使用炭火烧烤了，所以有点火灾事故也难免的。

既有趣，又不会让用户产生负面情绪，反而会因为冲突而记住你的产品。总结一下，利用逆向思维推广产品，主要有3个套路：

不仅是广告创意上，逆向思维也可以用于产品的定位上。

蒙牛在初创阶段喊出「内蒙古乳业第二品牌」的口号，让人耳目一新，不仅借势了伊利，还让「争第二」更具有记忆点。这种手法许多品牌也都借鉴过，比如锤子手机的广告语，尽管很夺人眼球，但是现在来看，这些都违反了《广告法》 -_-||

 

 

03

 逆向思维对于产品分析的价值 

一款产品的诞生，它的流程会按照下图演变。

用户使用任何一款产品时，都是基于某种需求。当用户实践自己的需求，使用了某一款产品，我们可以称之为行为。行为比较好理解，我正在用滴滴，说明我要打车；我正在用高德地图，说明要导航，我在用美团，说明我要点外卖。

在这个过程中，可能会遇到体验不好的问题，或者说爽点不够的情况。这个时候，需要我们提出解决方案，迭代优化产品。让用户对产品持续产生爽点。那么当我们不了解一款的产品时，可以试着用逆向思维，将未知的信息一一解开。实际上，只要是与现实生活沾边的「行为」，都能较容易的想到究竟是什么人在使用它。

利用逆向思维，我们可以推导出产品的用户群体：

（1）通过行为缩小范围

如果你身边有喜欢用某款产品的朋友，和他聊聊这方面的话题，相处2天你就能大致了解人群的一些特征了。如果没有这方面的朋友，怎么办呢？

（2）通过价格细分用户

产品的价格是对用户的一次重要的筛选，许多人均消费2k-3k的饭馆你是看不到学生的，滴滴上的快车你也不会看到土豪来乘坐，价格是划分人群最直接的手段，在分析时就可利用商品价格来细分人群。通过「行为」与「价格」，我们也可以推导出人群的大概年龄了。

（3）通过热门城市缩小地理位置

究竟是哪些地区的人更喜欢用这个产品呢？如果产品中有「地区选择」这个功能或者能统计哪个地区使用人数最多的话，一般都会有热门地区，去看看那里都设置的是什么城市吧，因为是系统统计，可信度很高，会对你的判断有很大的帮助。基于对人群年龄的判断，再结合这些城市对你的印象，是不是一个人物形象就快出现在脑海中了？接下来我们来把男性与女性比例划分一下。

（4）相关词与深度体验判断性别

如果你挑选的产品较为特殊，这一步就很容易来断定，比如体育类产品大多数是男性，美容类产品大多为女性，那不好判断的怎么办？给大家两条思路，一条是亲自去深度体验产品，泡在他们的群里或产品圈子里，去观察用户性别比例；另外一条是通过行为产生的相关词，通过指数系统，比如百度指数去搜索，看看他能给你带来哪些数据指导。个人觉得，还是深度体验要来的更靠谱。数据会有不精准的情况。以上，我们用四种方式判断出了用户的，年龄，性别，地理位置，收入，身份等等。

 

（5）通过内容推导用户特征

在生活中，判断一个人的性格可以从他的喜好与举止中看出来的。那么在产品中，内容与服务也是可以观察出用户的喜好与举止的标准，他们会在一定程度上反映出用户群体的风格。

如果你想挖掘产品的潜在或核心用户的性格，可以尝试组织线下活动，能让你更近距离观察与了解他们。如果是纯线上产品，看看有没有官方群，通过加入这些群，观察群里人的说话内容与风格，加几个人的微信看看他们的朋友圈，也可以进一步进行性格推测。

至此，通过逆向思维对用户的基本属性与性格特征的推导就结束了，主要我们还需要多观察周围的人和事，日常的积累非常重要，能帮助你收集到很多推导用素材。如果有第一手资料或者官方的产品分析报告，你可以把自己推导出来的结果和第些资料做一个对比，看看有没有出入，其中存在差异的信息也是非常有价值的。

 

 

04

 总结 

逆向思维可以让你跳出常规的思维模式，从不同的角度看待问题。无论遇到什么问题，尤其是比较麻烦的问题，试着从相反的角度思考一下，相信这就是见证奇迹的时刻！

 

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