电商内容运营是什么？怎样做好电商内容运营

前几天有幸和一位做电商运营的小伙伴聊了聊，才知道内容运营中还有一个小的分支是电商内容运营，那么电商的内容运营都有哪些工作呢？怎样才是一个合格的电商运营呢？

不知道大家在闲鱼上卖过东西没有，因为都是个人卖家，所以在商品描述上的照片大多都比较真实，当你的东西卖不出去的时候，不如试一试重新构图拍摄商品，说不定一张漂亮的图片就能帮你把旧物成功卖出去。

内容进行了初步的包装和迭代，这样一来，就有了最初的电商内容运营，体现在电商平台，最核心的就是商品详情页的制作了。一个好的商品详情页能够决定客户停留的时间和购买的几率，那么什么样的详情页才是好的详情页呢？

首先是品牌为先，尤其是在电商领域，当用户不能直接看到商品时，品牌的背书能力是十分强大的。虽然在电商平台，默认的搜索是宝贝，通过宝贝再进入到店铺中的，但是在商品详情页面还是十分有必要展现店铺信息或者品牌信息的。作为第一流量入口，这个地方除了宝贝的信息之外，店铺活动，店铺属性，都可以在这里面巧妙的展现。

在介绍商品时也有很重要的几点要注意，首先是产品亮点，当你在制作产品详情时，并不需要对产品有过多或者详细繁复的介绍，因为可能你的用户已经看过好几家的商品了，这时候只需要总结出产品的优势和亮点，作为重点来进行推荐，配图等。因为在足够多的同质化竞争中，最快时间给出最核心的价值，才能避免没有意义的相互比较，提高竞争力。

在亮点介绍的时候，切忌平铺直叙，要从用户角度来思考问题。所有的介绍围绕用户获得商品后的体验来介绍，当你设身处地的思考用户的需求，用户就会从你这里获得认同感，从而增加购买的几率。

接下来要获得的是用户的信任感，除了之前我们所说的品牌背书之外，还有很多方式可以提高用户对我们的信任感。可以把好的用户评论或者真实的用户反馈放在这里，或者是权威机构的认可，或许是相关的许可证件，这些都是有效获得用户信任的方式。当然，具体的例子还是要根据不同的商品属性来抉择。

在电商文案的最后，是撬动用户购买的最后一道防线，有时候这里是促销信息，可能是包邮信息，甚至是赠品信息。总之用户看完了你的介绍，说明用户是有兴趣购买你的产品的，在最后放出最关键的内容。如果有数据统计的话，最后的成单信息内，相应付款的比例应该是最高的。

其实电商内容运营和普通的运营文案殊途同归，都需要把握用户心理，不断迭代优化。甚至遇到活动文案的时候，相同点会更多，从策划到执行，这里面的道理都是相通的。

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