案例解析｜如何做一份简洁而有重点的的需求文档

  导读：本文作者将以“懂球帝”的问答功能需求文档为例，与你分享如何做一份简洁而又具有重点的的需求文档。 很多产品经理反应：需求文档在工作中有用吗？我们研发从来都不看我的需求文档，需求文档只是为了当产品出问题时拿出来证明自己的工作结果而已，写需求文档是为了避免“背锅”而已！ 事实上不管你写没写需求文档，当产品出现问题，这个锅一定是产品经理来背的！你是产品负责人，产品出问题，不找你找谁？ 需求文档真的不重要吗？答案是否定的。需求文档当然重要，需求评审会，评审的是需求文档吧！当然一些初期的团队都是产品经理说了算！自然不用什么评审会。但产品出问题了，总得找问题做备案吧！当产品经理离职的时候总得做交接工作吧！没有交接，那下一任产品经理还得重头慢慢梳理产品功能流程？ 看过很多需求文档！少则十几页Word文档。多则100多页。我想说这100多页文档，你是要做死自己呢？还是研发跟你有仇啊？你想看死研发？也难怪研发不看你的需求文档。100多页的文档完全不知所云，产品或功能的核心业务逻辑都没，业务流程也没有。那么，如何做一份简洁而又具有重点的的需求文档就非常关键了。 如何做需求文档？ 1、明确需求背景与开发目的 明确功能的目的，目的性如何定？ （1）对用户：对哪类用户具体有什么好处？有没有受影响的用户？  

• 增加内容，提升准确度（如：选择标签）

   

• 减少抄作，提升便利性（如：推荐入口）

   

• 功能补充，提升体验（如：发票功能）

（2）对平台（对内）：对内部数据，操作人员是否提升了效率？  

• 增加渠道，引入新用户（如：分享功能，支持微信登录）

   

• 减少重复操作

   

• 数据分层，提升精准度（如：手机验证，按城市群发信息）

（3）对商业：是提高收入？还是提升了转化率？  

• 拉动付费转化率（如：两人付费，一人免单）

   

• 增加新产品，创造新的收入点（如：在线订座）

   

• 对原有数据重新整合，提高数据转化率（地图找房）

总结：对内讲效率，对外讲体验，对商业谈转化。 2、明确功能的基本逻辑 用户要达到的目的，大概的逻辑是什么？  

• 业务数据的流向

   

• 涉及到的功能点整理

3、整个的业务流程是什么样的？  

• 用户操作流程

   

• 流程中可能出现的异常情况

   

• 页面流程是如何的？涉及到哪些页面？

   

• 每个页面的元素有哪些？

4、原型图及功能详解 前面所有的意淫都将在这一步落实！ 5、测试用例 产品或功能开发完成后进行测试，需要测试哪些东西，产品经理是需要整理出来的。 6、设置考核指标 考核有哪些？ 比如：支付功能，他的主要考核指标是支付转化率。登录注册功能的考核指标必然是注册转化率。当然不同的功能考核指标不一样，有的功能涉及到多项考核指标。 以“懂球帝”的问答功能需求文档为例 1、需求背景分析 （1）需求背景 在移动互联网的背景下，内容知识的分享交流成为潮流，而且最终受到市场的青睐和用户的认可，如：知乎，分答等社交知识分享产品。 （2）开发问答功能的目的 使“懂球帝”产品内容多样化，从问和答两端提升用户的参与度，从而提升用户粘性，满足用户社交问答的需求。 （3）“懂球帝”目前产品存在的问题：  

• 内容形势单一

   

• 社交形势单一

   

• 用户产生的优质内容得不到很好的展现

   

• 用户参与度不够

2、用户场景需求梳理 3、解决方案 （1）问答功能核心业务逻辑 备注：优质回答的作者可获得平台提供的奖励作为报酬！如：设置周榜单或月榜单等！ （2）业务数据流向   （3）相关功能点整理 4、核心业务流程 （1）主流程 （2）评论，点赞子流程     （3）页面流程图及页面相关元素 5、原型及功能详解     6、测试用例   7、考核指标 （1）数据统计  

• 用户参与互动数据：问答人数，回答人数，参与评论数，点赞数，分享数，收藏数

   

• 常规数据：问答详情页浏览量，停留时间，用户平均浏览回答详情页面数。

   

• 单条问答点击率

（2）数据分析 横向对比单条问答点击率，浏览量，停留时间，有助于运营寻找内容引爆点，提升运营效果和质量。 点击率计算公式：点击率=点击量/展现量 回答点赞数，分享数，搜藏数有助于挖掘大量高质量内容和作者， （3）埋点  

• 问答列表页浮动“我要提问”按钮

   

• 问答详情页浮动“我要回答”按钮

   

• 回答详情页问题标题下的“我要回答”按钮

   

• 回答详情页的“评论输入框”

   

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    本文由 @郑用平 原创发布于人人都是产品经理。   爱盈利（aiyingli.com）移动互联网最具影响力的盈利指导网站。定位于服务移动互联网创业者，移动盈利指导。我们的目标是让盈利目标清晰可见！降低门槛，让缺乏经验、资金有限的个人和团队获得经验和机会，提高热情，激发产品。