抖音直播间如何运营

一、直播间三大要素：人货场 1. 直播间的–人 1.1人员安排 人员需求：至少2位。一位主播，一位承担屏控（屏蔽不良言论和刷屏观众）、私信解答（咨询转化顾客及时回复）、场控（提醒主播时间和节奏安排、提醒主播遗漏的重要粉丝发言），根据实际情况可分角多人。 主播要求： 需要适当整理仪容仪表，穿着得体，衣着暴露将被关停直播间。开始直播后，尽量本人出镜，不可单独让未成年人在镜头下单独开播；本人直播不要分散注意力，比如画面长期对着他人却不理睬，这样可能会影响到直播间的用户体验，也会对后续人气造成影响。 热情洋溢，有一定销售经验更佳，对店内货品熟悉，作为专家形象出现，相声式直播，保持微笑热情状态，用幽默方式活跃直播间氛围。 1.2直播人员心态建设 也许很多人在开播前会有一定的顾虑，不要担心，我们可以提供一些建议。 首先，每位新主播在直播初期都有一定的推荐机会，主播在直播初期一定要尽可能的多开播，每次开播时间至少30分钟，这样直播推荐才能收集到更多关于你的直播数据，获得推荐的机会也就越多。 其次，直播刚开始的时候观众还没进场，会出现一个尴尬期，不要灰心，做好开播前的心理建设，坚持多开播会帮助你找到喜欢你的观众。稳定时间开播可以培养自己的稳定观众。 最后，很多刚接触直播的朋友可能比较害羞、紧张，这时可以找其他店员一起出镜开播，一定程度上可以减少你的心理压力；同时，不要过分在意你的直播内容，直播本身就是一种社交，在直播的过程中，认识更多的朋友，获得交流的快乐才是最重要的！ 2. 直播间的–货 货的定义：我们的目的是把用户引导到店铺消费，这里的货就是我们要推的产品，货起的作用是吸引客户到店消费。 货品的排序：指的是直播间介绍产品的顺序，这边可以将实际的产品和店铺的环境、特色服务、线上线下活动等内容做整合，在主播间进行穿插介绍。 产品优化：根据直播后台的实时数据和反馈，及时调整直播间产品和后续产品的优化。 产品信息收集：收集产品的卖点，卖点4个左右为佳，还有产品的使用方法、感受以及场景、价格对比的讲解，最重要的是直播间独享的利益点。 产品讲解：需要深刻理解行业及商品的优劣势，抓住用户的痛点来讲解商品的优势（需要能空号吃那个，能带节奏）。 匹配粉丝画像：结合账号后台的粉丝画像和产品的用户画像，选定播出内容（直播间风格）。 3. 直播间的–场 3.1店内直播 直播场景选择：客户场景尽量选在店铺或者仓库中，线下实景展示，能大大提高直播间用户的信任感。同时本地商户不局限固定场景直播，可以通过店内移动直播突出店铺环境优势，带着粉丝“逛起来”，其中移动直播建议购买稳定器。 场景布置需要注意的事项：不建议过度单一的场景布置（一面白墙），可以简单布局装饰，突出店铺内的真实感，避免嘈杂、光线斑驳环境。 3.2直播画面 直播画面：建议竖屏展示，内容更加丰富不会出现黑框。使用手机直播即可，市面上的手机基本可满足需求，条件允许iphone手机相对画面更佳，保持手机稳定。根据条件可以选购补光灯、直播支架、耳麦，条件允许可以选购更专业的直播器材，详情参考视频：直播设备推荐。 内容安排：粗略规划直播内容，可以根据粉丝互动随机应变。包括主要介绍的产品、直播时长（建议至少2h）、主要直播的内容等。 直播时间：可根据行业以及自身粉丝活跃时间选择合适时间段。 二、开始直播 1. 开播流程 开播流程：视频：直播开播流程 标题：5字以内 封面：简洁大方，上传新图 显示位置：打开定位有更多流量 其他功能预览：道具、美颜 2. 直播间功能设置 美颜：开播页面进行选择（左划右划页面） 道具：贴纸（可编辑文字贴在直播间）、面部识别头饰、手势魔法 主播任务：点击直播间右上角方形图进行查看，完成任务有奖励 管理员设置：点击直播间在线的粉丝头像-头像右上角点击“管理”，管理员有禁言特权 屏蔽词设置：点击直播间右下角“三个点”- 选择“设置”-“设置屏蔽词” 3. 直播技巧 需要具备的专业形象：本地店主本身具有专业知识，尤其在自身产品领域，建立专业形象对建立粉丝信任甚至成交至关重要，可结合具体场景与往期实际案例分享经验； 线下活动：发挥店铺优势，线上直播引导参加线下活动，例如凭此次截图到店享受优惠，在XX日前到店铺凭借直播截图可参加XX活动等； 坚持直播：每次直播不低于2h（时间太短不利于系统推荐），每周固定高频直播，如每周2、4、6、7晚7-9点以及下午2-5点直播，固定高频直播可以有效积累粉丝； 多设置疑问及互动：直播间中频繁设置疑问，吊起直播间客户胃口，避免平铺直叙； 抽奖/红包：红包环节敏感，可以分时间段设置抽奖环节，例如喊321粉丝发送XXX，截屏中的用户可获得礼品，可提升客户活跃和黏性。 4. 提升内容质量的方法 4.1能够引起部分人共鸣的 a.有场景的，可以和观看者实际场景对应甚至使用，例如发缝比较宽的宝宝可以使用3号发片，不建议使用头套； b.具有特定偏向性或者与之相关的题材，能够吸引具有共同点的用户群，比如具有地方特色的美食，景点等等； c.激发情感共鸣、唤醒共同记忆的，如怀旧； 4.2新奇的事物，能够激发用户好奇心的 a.和用户普遍认知相违背的，例如宝马XX大家印象中都上百万，这款二手宝马XX只需15w就可以提回家，公里只有XX； b.用户普遍听说过但没有亲身经历过的，例如凌晨1点的酒吧，气氛还是依旧火爆； 4.3能够激发用户向往的 a.用户渴望进一步了解的，例如丽江的花园民宿； b.优质的直播内容能够让用户产生查看商品、购买商品欲望的，如限时秒杀活动/清仓大甩卖（刺激购买欲望）直播现场使用产品试吃产品等等； 4.4具有感觉刺激的 如画面具有很强视觉冲击力的，例如休闲娱乐中刺激类项目； 4.5知识传递型 本地企业主大多是领域内研究多年的资深专家，应充分利用优势，让用户可以获知到有用的信息、技巧和知识，粉丝黏性很高，如教育类、科技、文化类直播；