兴趣电商，抖音的新故事？

4月8号，抖音电商生态大会首次在广州举行，抖音电商总裁康泽宇在演讲中，首次提出“兴趣电商”的概念。 兴趣电商，是个很新鲜的提法，引起了很多人的兴趣。是不是我有兴趣，就能做电商呢？什么是兴趣电商？值得做吗？ 从头说起吧。从“消费决策三要素”这个头，开始说起。 消费者买东西，有三个最基本的决策要素：需求，触点，信任。 突然，我的手机摔坏了，只好买部新的。这是需求。可是，到哪里去买呢？上天猫吧。这是触点。这家店这么便宜，真的假的啊？还是在那家店买吧，有苹果授权书。这是信任。 这就是：需求，触点，信任。三要素缺一不可。但是，消费者买东西时，这三要素的出现，却有三种不同的顺序。顺序的不同，会去的消费平台也不同。 1、何为搜索电商？ 第一种顺序是：需求，触点，信任。按这个顺序决策的消费，会去哪里买东西呢？会去“搜索电商”。 手机坏了，是需求。然后去天猫这个触点搜索。最后，在搜索结果里找值得信任的。买。 人们特别喜欢，先有需求，再去触点上搜索，最后看值不值得信任。提供这种服务的电商，就是搜索电商。 淘宝是搜索电商。天猫是搜索电商。京东是搜索电商。这些电商平台的特征，就有个“搜索框”。它们绝大部分的交易，都是从这个“搜索框”开始的。 2、何为内容电商？ 第二种顺序是：触点，需求，信任。按这个顺序决策的消费，会去“内容电商”买东西。 不少女孩子，喜欢逛购物中心。购物中心，是个触点。你进去之前，一定有明确想买的东西吗？不一定。我就是想单纯地逛逛。 “逛”的本质，是消费“内容”。看看这件上衣，挺好看。看看那条裙子，也挺好看。逛来逛去，这个“逛”，就是对时尚、流行、趋势内容的消费。 这就是：触点，需求，信任。 触点生产内容，内容让用户有“逛”的欲望。而所有让用户有“逛”的欲望的地方，都适合做“内容电商”，因为逛着逛着，突然被内容打动，本来没有的需求，就被激发出来了。 3、何为兴趣电商？ 现在，回到抖音的“兴趣电商”。 抖音最大的优势，就是能提供让你欲罢不能的“内容”，让你忍不住一直刷，一直刷，停不下来。 突然，你被一个人狼吞虎咽地吃拌饭酱的视频打动了。吃得实在是太！香！了！你家不缺拌饭酱，你也没计划过今晚要买拌饭酱。但不知道为什么，你突然就饿了。饿得不可遏制。你对拌饭酱产生了此生从来没有过的强烈“兴趣”。你用最后一点理智，看了看，这是正规厂家。然后，就立刻买了。 兴趣电商模式的核心在于主动满足消费者的潜在兴趣，你可以理解为云逛街。当下消费市场的新特点之一便是消费需求的不确定性，而这也是兴趣电商模式商业价值的来源——亦即帮助用户发现自己的潜在需求，帮助商家把商品推荐给感兴趣的人。 如果说传统电商平台多以需求性为导向，是“人找货”，用户呈现出来的行为模式是主动搜索，与之对应的则是商家端对流量的依赖和受困，那些难以承担流量成本的中小商家，最终有可能构成一个“沉默的螺旋”；兴趣电商则是“货找人”，依托优质的内容激发消费者的兴趣，促使消费者了解、发现并获得商品。 这就是抖音说的“兴趣电商”。而兴趣电商的学名，其实是：内容电商。  兴趣电商对于商家的价值   减少商品铺货等繁琐的过程，用直播间形式的“品牌旗舰店”帮助商家快速触达消费者提升转化商品效率。根据商家调研数据显示，在抖音电商上成交的消费者85%为新客，对于有着6亿DAU的抖音主站而言，商品内容推荐将成商家提供巨大的优势。 兴趣电商与传统电商的主要区别 ： 传统电商类似于货架式购物，消费者会经历从主动搜索开始，通过商品了解，个人兴趣偏好选择，发展到下单及复购的决策链路。漏斗型经营模式，一定程度上成交的难度也越来越大。 兴趣电商主要为激发式购物，更偏向于根据海量的用户需求，数据化算法将内容和商品更精准的推荐。汇聚流量，促进转化交易，形成用户沉淀的滚动式经营模式，生意总量增长趋势较大。 兴趣电商未来的空间： 康泽宇表示，到2023年，“兴趣电商”的市场即将达到9.5万亿，整个电商行业会有越来越多的参与者转向兴趣电商。为什么可以做“兴趣电商”？他给出三个理由：其一，短视频和直播的普及，让商品展示变得更生动、直观，降低了消费者的决策门槛；其次，随着推荐技术越来越成熟，基于内容兴趣的个性化推荐成为市场标配；其三，平台内涌现大量优秀的短视频和直播创作者，使得更多优质商品，可以通过更好的内容形态展示，商家也有了更多机会通过创作者触达到他们的粉丝。 三个扶持计划： 在这次大会上，抖音电商还推出了三个扶持计划：第一，未来一年，将帮助1000个商家实现年销破亿元，其中100个新锐品牌年销破亿元。第二，帮助10万个优质达人实现年销10万元，其中1万个达人年销破千万元。第三，帮助100款优质商品年销破亿元。此外，相关负责人还表示，还将从多个维度为商家和达人给予支持。 4、何为社交电商？ 第三种顺序是：信任，需求，触点。按这个顺序决策的消费，会去“社交电商”买东西。 你微信里有个朋友，是卖护眼灯的。他是你多年的朋友，你对他很了解。你知道，他是个值得信任的人。虽然，你不需要护眼灯。 一天，你孩子体检，发现视力下降了。你突然觉得，应该给他买个护眼灯。这就是需求。我那个朋友，不就是卖护眼灯的吗？护眼灯市场鱼龙混杂。但这个朋友，不会以次充好来骗我。于是你微信上找他。这就是触点。 因为“信任”，所以一旦有了“需求”，就会主动找到他这个“触点”。 所以，在微信里卖东西，核心是建立高信任的人设。微信作为一种熟人社交工具，又最适合建立人与人之间的信任。只要建立了信任，别人有需求，就会想起你。甚至会因为信任，只要你卖什么，我就买什么，一路跟随。 搜索电商，内容电商，社交电商。那么，你的东西适合在哪里卖呢？看用户的消费决策路径。 2021年3月抖音已开展跨境电商业务，从搜索电商到兴趣电商，VV直选也将用服务助推，赋能短视频产业链，让资源短接更有效。 扫码可进入VV直选小程序