政务媒体运营(简析政务新媒体运营管理现状、问题与对策)

部分账号建立了合理的政务信息发布机制，运营机构主管领导任职于信息枢纽部门，因此可以协调全市各单位、各部门，能顺利拿到第一手权威资讯。近年来，短视频内容占据着互联网用户的大部分注意力，故可结合媒体定位与受众定位，打造一批内容优质、视觉精致的品牌化、系列化原创栏目。

简析政务新媒体运营管理现状、问题与对策

近年来，政务新媒体成为各级政府机构走网上群众路线，做好信息公开工作的主要渠道，但在运营管理过程中，也凸显出了问题。

政务新媒体的现状

定位出“新”。“XX发布”类城市政务媒体发布账号，内容以政策发布、城市宣传、便民资讯、网络热点等政务服务类内容为主。对于市内时政类新闻、会议类新闻涉及较少，区别于传统媒体的新媒体平台。

信息渠道广。部分账号建立了合理的政务信息发布机制，运营机构主管领导任职于信息枢纽部门，因此可以协调全市各单位、各部门，能顺利拿到第一手权威资讯。

内容灵活。部分账号在信息发布的过程中，尽量避免时政类报道的发布，而是以贴近生活、贴近百姓的内容为主，以网友关心的内容为主。

功能丰富。部分账号将公交、地铁线路查询、交通违章查询、社保查询、天气查询、中高考分数查询等都加入微信公众号的菜单内，方便市民的日常工作、生活，这些服务型功能为微信公众号的页面打开率贡献了大部分数据。强大的、实用的服务功能也让他们的用户不会轻易取消关注他们的公众订阅号，极大地增强了用户的粘性。

存在的问题

当前政务新媒体存在以下几个方面的问题：定位不清晰；内容同质化；缺乏优质原创栏目；线上线下品牌推广活动少；时政类报道占比偏多。这些原因导致政务新媒体增粉困难，粉丝粘度不够。

对策与建议

明确定位，强化政务属性。明确政务新媒体的“政务”定位，在内容选择、栏目设置、表现手法等方面就需要区别于一般新闻媒体。政务新媒体应集城市形象宣传、政务信息公开、权威政策发布以及与网民的互动交流、收集民情民意、咨询建议、生活服务等便民利民的功能于一身。

打造精品，狠抓内容建设。近年来，短视频内容占据着互联网用户的大部分注意力，故可结合媒体定位与受众定位，打造一批内容优质、视觉精致的品牌化、系列化原创栏目。开设接地气的短视频系列节目，以通俗的语言、网友喜闻乐见的形式，制作老百姓普遍关心的“吃、玩、游、购、娱”原创品牌系列栏目。让平台栏目内容更加多元化、立体化，吸引社会各类群体的关注。

多维度推广，扩大影响力。将线上、线下的推广活动相结合，可有效增加曝光率、提高知名度、提升影响力。线上可采取投放朋友圈广告、开展平台自主线上活动、与其他政务新媒体建立互推机制等方式，增加粉丝数量。线下可到社区、商业中心等人流密集处开展线下推广活动，如“扫码关注送礼”；可与公交公司、出租车公司、商场等机构合作，在公交车、出租车、商场电子屏、电梯广告屏、公交站牌等社会宣传阵地推广账号、二维码，增加曝光率。