直播运营考核内容(月薪3万+的场控工作考核标准，干直播的建议收藏)

暖心小细节等等1合计满分60直播结束整理及复盘（20分）下播后和主播复盘营业额数据、最高在线人数、爆款营业额占比数据8直播直播间所有设施关闭并归位整理（非直播期间，最少耗电模式）3填写填写直播数据统计表，并发给主管5中奖中奖名单正确统计并发产品组2商品同款放一起并放回原区域，新出爆款放爆款区（8%支付转化率以上）2合计满分20

月薪3万+的场控工作考核标准，干直播的建议收藏

直播潜力股场控工作内容与考核

目录

一、薪资待遇

二、场控工作内容

第一、要直播预警

第二、要带动气氛和节奏

第三、要及时反馈数据给主播

三、高级场控职责(导图)

四、场控日常工作量化及考核

如果说运营是团队的老大，那场控就是老大的接班人；如果说主播是团队的灵魂，那场控就是绝对的灵魂伴侣，他已不再是那个“666”了！

对没有经验的新手小白来说，门槛最低、进步最快的岗位一定是——直播场控。随手在招聘网站搜了一下直播场控的薪资，就没见到有低于1万的，基本上都是在15k左右，还不算直播间的提成。

场控的收入一般跟直播间的收入挂钩，一个优秀的场控往往管着好几个直播间，一个月下来也是不错的收入，当然，一切建立在有“利润”之下。

如果你遇到了一个好的团队，有人带你的话，大概1年左右的时间，你就能进阶为直播运营，不管是个人能力还是薪资待遇都会有一个质的飞跃。（没错，这个岗位很锻炼人，所以成长速度也非常快）。

第一、要直播预警

“直播中观众人数下降，发现的时候已经晚了”“提醒粉丝互动又不能时时刻刻去提醒”“直播间人数突然上涨但没有注意到，导致流量浪费流失了”“......”

对于直播运营的同学来说，很多时候会发生直播间气氛下降、互动减少等情况，然而在发现的时候又已经晚了，这样很不利于现场直播团队去做运营，这需要做好直播间场控工作。

面对主播团队的需求，可以根据在线人数波动、互动率高低、观众转粉情况，以及下单转化等核心数据指标，在直播现场就能给大家进行实时预警，并且提供对应的解决方案，能有效的解决直播时的效率问题。

场控预警功能的预警维度覆盖直播进程的方方面面，包括在线观看人数、粉丝互动转化、商品销售GMV、直播间流量等等。

另外场控预警功能也可以根据自己主播间的流量特点，自主设置预警阈值。支持自动设置预警阈值的数据维度一共有5个，都是在直播过程中非常重要，参考度高的指标，包括：在线人数涨幅、在线人数跌幅、转粉率跌幅、人均价值跌幅、弹幕数跌幅。

例如，主播可以将自主设置在线人数的涨跌幅超过10%就发出预警。

当在线人数涨幅超过10%时，系统会提醒流量上升明显，说明现阶段直播间的流量引入、观众气氛、直播产品的选择都处于非常良好的状态，应当尽量保持现有节奏。

相反，当系统发出在线人数减少的预警时，则说明此时直播间留存率在下降，直播间的流量引入、观众气氛、直播产品选择等环节有一项或者多项出现了问题。这时候应当适时地调整直播节奏，可以考虑上秒杀商品、发放福利、粉丝抽奖等活动来提升观众的停留时长，重新引燃直播间氛围。

除了在直播过程中，场控预警能够发挥作用。在直播结束后在做复盘的时候，之前所有的场控预警记录都会直观地显示出来。并且能够与直播时间点的流量、转化曲线一一对应关联。就可以在复盘中结合流量变化、商品上架安排等因素综合判断场控预警结点发生的问题。

场控预警能有效的提高直播团队的工作效率，直播中发生的各种问题或者是直播时都可以实时的反馈出来。场控预警介绍到这里，如果还想了解其他提高直播运营工作的产品功能和运营方法。

第二、要带动气氛和节奏

当主播比较疲惫没有顾忌到直播间氛围时，场控需要通过引导粉丝互动，来调节直播间氛围，例如提一些引导性问题，来带动粉丝积极性。

第三、要及时反馈数据给主播

场控需要实时关注直播间粉丝反馈和直播产品的数据反馈，比如说某款产品卖得很好，则提醒主播继续播，相反的则需要主播马上播下一款，以免直播间粉丝的流失。

四、场控日常工作量化及考核

场控工作量化项及考核

考核主流程

KPI考核项

分数占比

开播前准备和沟通（20分）

登记主播直播最近3天日常销售坑产、1天内在线平均人数

2

挑款时一一详细介绍每个爆款转化率和销量数据

4

衣服更换期间配合沟通（空架子准备，主播助理或场控帮主播更换期间挂放指定空白架子，反秒期间找衣服配合）

1

沟通直播节奏沟通:建议上款顺序，过款速度，福利玩法沟通、福利价值沟通（熟悉抽奖具体玩法）

5

爆款选款配比（没播过爆款的主播100%上爆款，播过的爆款不够的上20%新款），上场已播爆款排除

4

上架宝贝中差评新连接更换

1

下架款排查，库存款数量核对

1

镜头调试、音乐调试（以主播意愿为主）店铺后台登录中控台操作

2

合计满分

20

开播场控和配合（60分）

50%时间站镜头前配合主播控场和讲解

15

镜头前后情绪饱满有力，声音宏亮，话术流畅，诙谐幽默

8

给粉丝宣导本场福利（福袋，项链，半价），玩法（666 净屏），20次以上重复宣导福利玩法

8

每个款式亮点解析说明至少1分钟（面料亮点，款式做工亮点，同行业类似款价格对比，搭配建议）

10

亮点素材展现（不低于20张素材，3个主题，每个主题整场不低于5次展现）

3

小白板提示和小黄板提醒,小白板∶营业额、单款销量、在线人数等能提高主播情绪的数据（不低于3次）;小黄板提示价格和继续提醒（每款都要提示）

2

上款顺序微调整（高的时候持续爆款，低的时候测试新款和上福利款）

2

禁言带节奏粉丝（语言暴力，重复问不相关问题）

1

主要根据主播节奏，修改库存1.加库存：粉丝秒的比较快，需要T人的时候，可以少量加库存，这个度一定要控制好；2.减库存：粉丝购买欲望不高时，适当减去库存，营造出抢的比较火热的氛围；T人：就是下单但是没有付款的单子需要关闭交易，根据情况去T。

5

过款带动配合：流量2万以下主播沟通每款深度介绍5-15分钟，流量3-5万主播过款速度根据每分钟下单频次（一分钟2单以下过款），5万以上主播3分钟速秒。（数字仅供参考）

5

主播暖心关怀：倒水、帮忙挂衣服。暖心小细节等等

1

合计满分

60

直播结束整理及复盘（20分）

下播后和主播复盘营业额数据、最高在线人数、爆款营业额占比数据

8

直播直播间所有设施关闭并归位整理（非直播期间，最少耗电模式）

3

填写填写直播数据统计表，并发给主管

5

中奖中奖名单正确统计并发产品组

2

商品同款放一起并放回原区域，新出爆款放爆款区（8%支付转化率以上）

2

合计满分

20