案例·外卖 | 2020年7月，饿了么会员权益改了？

这是葛子樟simon的第2篇文章

饿了么奖励金是2017年8月上线，已经陪伴饿了么超级会员近三年时间。

而在2020年7月1日，饿了么上线了「吃货卡」和「超级吃货卡」，并推出了「吃货豆」。而吃货豆将逐步替代奖励金，会员账户里的奖励金也将于2021年1月31日到期清零。

新的会员权益到底有哪些变化呢？

吃货豆前身：奖励金制度

奖励金制度经历了三个阶段：

• 阶段一：每下5笔订单，送一张5元红包

• 阶段二：每下5笔满20元订单，送一张5元红包

• 阶段三：下满20元订单，送一个奖励金。奖励金可兑换平台红包、商户红包

  • 兑换平台红包：花5个奖励金兑换5元平台红包。

  • 兑换商户红包1：花5个奖励金兑换6元商户红包

  • 兑换商户红包2：花2个奖励金兑换4元商户红包。

简单来说，就是下单可以获得奖励金，奖励金可以兑换红包，红包可以抵扣订单金额。下的订单越多，省得也就越多。

而奖励金的价值是 1个奖励金=1元（花2个奖励金兑换4元商户红包时，则是 1个奖励金=2元）

（奖励金详细讲解见案例·外卖 | 2015-2019 饿了么付费会员发展史）

吃货豆代替奖励金，不止服务超级会员，是服务所有用户

以上是2020年6月公布的权益变更内容，内容就三条：

1.用户下单/完成任务获得奖励金升级为获得“吃货豆”，不会再获得奖励金。奖励金无法直接兑换红包，已有奖励金需兑换为吃货豆，吃货豆可兑换品类红包/商户红包以及时段红包

2.奖励金兑换为吃货豆的比例是1:100（即1个奖励金可兑换100个吃货豆）

3.普通会员获得吃货卡，原超级会员获得超级吃货卡。超级吃货卡下单获得5倍吃货豆（即吃货卡用户下单20元获得20个吃货豆，超级吃货卡用户下单20元获得100个吃货豆）。

总结一下，吃货豆不仅抢了奖励金的工作，还是个勤劳的小宝宝，把奖励金没服务到的普通会员也给服务到了（原来的奖励金只服务超级会员）。

吃货豆是为了打通多平台的积分体系？

所以我们可以发现吃货豆带来最大的两个变化：

【变化1】从“只服务付费会员”到“服务所有会员”

【变化2】从“1单最多获得1个奖励金”变成“订单金额越大，回馈比例越高”。

• 原来，20元订单获得1个奖励金（价值1元），40元订单也获得1个奖励金（价值1元）
• 现在，20元订单获得100个吃货豆（价值1元），40元订单获得200个（价值2元）

这样做的好处是：

1.同一笔订单金额越多，返还的比例越高，40元订单拆成2单20元的理由变少——平台降低配送成本，增加营销成本（备注：设置了获取限制，每人每日最多4笔订单获得吃货豆）

2.“下单100元获得100吃货豆，100吃货豆抵扣1元”是积分体系里最主流的比例，更容易被记忆。

3.跟2个奖励金兑换4元商户红包比，200个吃货豆可以拆分成更小的单元，如9个吃货豆兑换优惠券（相当于0.09个奖励金）。使用的场景会更加丰富，也可以带来更多的订单。

大胆猜测：阿里巴巴本地生活在布局商户会员系统，将打通天猫店铺、支付宝、口碑网、饿了么、高德地图等多平台的数据，让用户在同一个商户不同平台上获得的积分可以跨平台使用。饿了么用吃货豆替代奖励金，可能是为此而做的准备。

吃货卡和超级吃货卡的其他差异

吃货卡和超级吃货卡在【赚吃货豆】上有差异：吃货卡用户获得1倍吃货豆，超级吃货卡用户获得5倍吃货豆外。

在【花吃货豆】上同样有差异：吃货卡用户可兑换“店铺吃货红包”和“吃货联盟红包”（两类红包均属于商户红包，由商户承担大部分成本），但不能兑换“超级吃货红包”；而超级吃货卡用户可以兑换所有红包（“超级吃货红包”，就是原来“无门槛5元红包”）。

还有一个小变化，原来每天兑换红包数量不是限制的，但现在改成了“同样的红包权益，每人每天只能兑换1次”。进一步控制了营销成本，同时也把权益分担成更多天数，跟用户接触的机会更多。（小伙伴们记住，趁着权益变更，把想改的东西都改掉）

总结

1.如果不确定权益是否有效时，尽量在小范围内测试。测试成功并逐渐运营成熟后，则扩大服务的用户群体

2.“消费100元获得100积分，100积分兑换1元”仍旧是主流。

3.权益设计的核心，还是要围绕“企业损益表”，考虑收益和成本：如何降低每一单的成本？如何让第三方来承担更多成本？如何增加更多的订单？

问题：2020年，饿了么推出了商户会员，可以在饿了么环境下，开通商户会员卡。商户会员卡和吃货豆，可以有哪些关联呢？

原文始发于微信公众号（会员葛子樟）