京东服务营销策略(今年京东618，中小商家的营销破局秘籍)

为了让第三方商家在京东实现降本增效，生意兴隆，京东首当其冲，从自身做起，释放积累了20年的内功——扎实的基础设施和先进的技术能力，不断优化流程、升级策略，为商家提供最具竞争力的运营环境，也为消费者打造真正“多、快、好、省”的购物体验。

今年京东618，中小商家的营销破局秘籍

撰文 | 王长胜

今年618恰逢京东创业20周年，这既是全国行业投入力度最大的一届京东618，同时也是京东史上助力商家增长投入最多、举措最强的一届618。

据国家统计局数据显示，2023年第一季度，社会消费品零售总额增速创新高，国内消费整体呈现恢复向好态势。借着消费复苏的春风，此次618京东也将如及时雨般地推出“减负增收”大礼包，通过“更开放的生态、更优质的流量、更高效的运营”，面向所有商家投入增加20%，帮助商家平均降低30%的运营成本，这还不够，京东表示，要帮助中小微商家实现销售增速翻倍。

大礼包里到底藏着什么武功秘籍，竟然能够让中小微商家销售增速翻倍？本文将试着打开大礼包，揭秘这本京东写给中小商家的营销破局秘籍。

“智简”经营，“三更”加码

在揭秘秘籍之前，还请允许我先介绍一下秘籍形成的来龙去脉。书写这本营销破局秘籍的正是京东数智营销服务品牌——京准通。自2014年上线以来，京准通始终坚持智能化、生态化、数字化的核心设计理念。

在智能化上，京准通逐步在投放产品的全链路实现了系统化、智能化的工具和服务来代替人工操作；在生态化上，京准通通过代理商体系建设及营销API系统的布局，目前已引入优质代理200多家；在数字化上，今年京准通打造了SUPREMEE用户心域建设方法论，通过更全面、更科学的数字化评估体系，助力商家营销效果的提升。

京准通十年如一日，围绕“三化”的产品设计理念，不断打磨迭代产品。为助力更多商家、尤其中小微商家在即将到来的京东618获得生意增长。

在618这个年中最重要的营销节点，京准通以“智简经营”为核心理念，从品牌夯“实”、产品丰“实”、体验从“实”、效果务“实”四大升级方向，以顾问式服务助力商家高质量达成营销目标。

所谓“智简经营”，就是以数据为基础的“智”，结合以商家需求为基础的“简”。其中，“智”意在“让数据说话”，在保障数据隐私的前提下挖掘数据价值，满足商家营销诉求；“简”则致力于提供更高效的全域解决方案，助力商家提升广告投放效果，进一步降低其使用成本及应用成本，用实际行动为品牌增长动力加码，帮助品牌商家打破经营增长的瓶颈，实现更好的收入和盈利性成长。

与“实”俱进，升级四大锦囊

今年早些时候，京东发布了“春晓计划”，京东开放生态的新商家数量得以快速扩充，一季度新增商家数量同比增长了240%，加入京东的第三方商家数量达到历史新高，尤其是时尚、居家和商超品类的商家数量实现了快速增长。

为了更好地助力第三方商家，尤其是中小微商家，京准通从品牌夯“实”、产品丰“实”、体验从“实”、效果务“实”四方面进行升级，旨在为商家带来更简单高效的营销产品及服务，助力商家收获实实在在的生意增长。

首先，品牌夯“实”，是京准通全新升级的第一步，为了减少新商家理解和使用成本，升级后的京准通以统一的品牌形象整合了营销产品、营销工具、数智服务、通用服务四大模块。同时，为了使视觉呈现更明确直观，京准通对营销产品的名称进行更具指向性的更名，简化了产品名称，使品牌架构更加清晰具体。

其次，产品“丰”实，京准通为品牌商家打造了更完善的数智产品矩阵，囊括10大营销产品、8大营销工具、3大数智服务，以更丰富的营销玩法，助力商家大幅提升投放效率及广告效果。比如说，智能投放工具作为新商家入门第一站，实现了通过京东商智、京麦等多平台的快捷接入，未入驻京准通商家也可实现极简投放，快速实现商品、内容推广，大大提升投放效率。

再次，体验从“实”，京准通特别针对中小商家推出了“极简版”，涵盖两大智能产品，智能投放和京挑客。同时，大大缩短了入驻投放流程，从原本的7步变为3步，并实现一键即投的“0门槛”投放，助力商家站内站外流量获取。

最后，效果务“实”，以结果为导向的营销投放覆盖全链路，帮助商家及时发现投放问题并“对症下药”，针对新商家更是提供了平台专属流量扶持、无成交赔付保障，确保新商家能够获取更确定性的流量。

懂得让利，才有朋友

敏锐如你的读者，一定不难发现一个问题，上文诸如此类的营销破局秘籍，无疑都指向了一个靶心，那就是吸引和鼓励更多第三方商家在京东生根发芽。为了让第三方商家在京东实现降本增效，生意兴隆，京东首当其冲，从自身做起，释放积累了20年的内功——扎实的基础设施和先进的技术能力，不断优化流程、升级策略，为商家提供最具竞争力的运营环境，也为消费者打造真正“多、快、好、省”的购物体验。

事实上，一直以来，以自营起家的京东都很在意第三方商家的入驻和发展，尽力做到齐头并进、共同发展。今年，京东宣布加码“低价”，无疑是给了第三方商家更多的机会。

众所周知，如今的低价策略，并不只是比拼谁的价格低，不仅仅是销售端的动作，而是整个链条上综合运作的结果，是体现和考验一个平台全方位的竞争力，能否精细化运作，能否降本增效。在过去的20年间，京东已经从一家因非典疫情被迫从中关村电脑城的小摊位转到互联网上卖货的小创业公司，成长为拥有全供应链能力、生产能力、技术能力和销售渠道的大型上市公司、新型实体企业、世界500强。

这个618中小商家的营销破局秘籍“大礼包”，正是京东从小到大能力成长的结果。只有自己足够强大，才能帮助别人一起强大。说到底，还不是因为京东拥有扎实的基础设施和先进的技术能力，才能进一步降低商家的运营成本，提升商家的经营效率，为商家提供全链条服务，实现长期稳定增长。

就像京东零售CEO辛利军在京东“618”启动发布会上表示的那样：“懂得让利，才有朋友。京东通过不断地提升供应链效率，让利给消费者和合作伙伴。让消费者都能真正地享受到实惠，买到极致性价比的商品，体验到优质的服务；同时，让合作伙伴在京东都能实现健康的生意增长，让生意更加持久。”