沃尔玛海外营销策略(沃尔玛的竞争策略:价格匹配策略(price match policy))
也就是说沃尔玛保证所提供的商品价格是市场上的最低价,如果不是,沃尔玛会降低价格以匹配竞争对手的价格。针对购买后后悔的策略还有Costco和Amazon的无条件退货策略。在国内也是这样,比如常见的7天无条件退货策略。
沃尔玛的竞争策略:价格匹配策略(price match policy)
我们购买东西时,常常会怀疑自己的购买决定是否明智,是不是买贵了。这种情绪反应在购买行为中,就是在购买时害怕后悔,总想多比较比较,货比三家,甚至货比十家。从商家的角度观察,这种心理导致顾客在购买时犹豫不决,很容易错失成交机会。针对这种消费心理,为了打消顾客在购买时的顾虑,沃尔玛(Walmart)在海外市场采取的策略是价格匹配策略(price match policy)。
什么是价格匹配策略呢?就是在顾客购买商品后,如果他在其他商店超市,看到相同的产品,而价格低于在沃尔玛的购买价,可以持照片等证据,到沃尔玛领取差价。也就是说沃尔玛保证所提供的商品价格是市场上的最低价,如果不是,沃尔玛会降低价格以匹配竞争对手的价格。这个策略有效地打消了消费者的顾虑,消费者在购买时,可以毫不犹豫地买下,即使将来在其他地方看到相同产品以更低价格出售,也可以到沃尔玛补回差价。
针对购买后后悔的策略还有 Costco 和 Amazon 的无条件退货策略。
在国内也是这样,比如常见的7天无条件退货策略。但还没看到有商家采用价格匹配策略,不知道那些号称全网最低价的商家,是不是也可以采取这种策略呢?