来源：楠开口

我们本周将继续给大家分享品牌医生社群里，小伙伴们关注度高的100个小红书运营常见问题及答案，帮大家扫清对小红书笔记投放、内容制作、平台规则、运营技巧4个方面的知识盲区。让大家在遇到问题的时候，可以快速自检并自行解决。

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小红书运营人员关注度高或经常遇见的问题如下：

1、在品牌投放渠道比较多时，怎么测算小红书roi？怎么衡量品牌在站内做到第一？

2、投放CPC爆文投到什么程度就可以停投啦？

3、笔记违规显示需要笔记优化提示，修改小红书的视频笔记，是不是不会再给更多流量？

4、产品要符合小红书的特性是什么？

5、一般考核pr怎么考核？

6、蒲公英报备合作的笔记怎么样可以让博主选择带货笔记选项？

7、怎么去看信息流和搜索的投放比例？

8、小红书好的内容怎么来的？

笔记投放

Q：在品牌投放渠道比较多时，怎么测算小红书roi？怎么衡量品牌在站内做到第一？

A1：如果投放渠道很多的话，是算不出红书的单独roi的，或许绑定星任务看看。

A2：似乎无法测算的，除非小红书有埋词特定的关键词，或者最直观就是去看你们小红书店铺的成交，站内位置需要问直客把，让直客拉数据。

A3：小红星我也是蛮建议的，把小红星当一个监测数据的工具也是不错的选择，还不用自己去扒拉数据，阿里星任务后台就能看到数据，但小红星只有50%的样本，这个只能作为筛选优质笔记用来投流的参考。

Q：投信息流如果测内容的话是以点击为主还是以互动为主啊？

A：一般为点击为主，会围绕词包的类型来，几个都行的，搭不同的计划不同的词包来。

Q：投放CPC爆文投到什么程度就可以停投啦？

A：之前有做过爆文生命周期检测，这个的话主要是以数据为主，我们的笔记投放数据，哪个时间出现了下滑，比如说主要监控点击成本，互动成本已经超出了我们的一个预期值了，那这个时候我们可以做停投，另外一个就是笔记出现大爆文了，我们重点可以监控曝光量，如果曝光量过度的话，会造成一篇笔记对用户重复触达了，这样子的话他其实有些曝光是重复了。

Q：一般笔记达到大概多少的点赞量，才有必要去给这个笔记投流放大？我们的目的是种草引流到天猫成交，母婴食品类的产品。

A1：成为小爆文， 以前我美妆互动500，就会投流了。投不投放，取决这篇文章有没有爆文的属性。没有爆文潜质，你投下来CPE那不是很高，投放只是为了放大，正常来说投放之后，天猫的搜索是一定会有增长的，内容还要在投放过程中不断修正的，慢慢投成大爆文。

A2：也就是不可能完全没有爆的情况下去进行推广，我们现在投放就是所有的报备笔记一股脑的打包在一起进行推广，但是大部分没有个上百点赞量的文章也烧不出去多少钱的。

A3：宝宝辅食、零食类，重点看一下评论区，产品种草类评论有5条以上，CPE在8块以下或者CTR高于8%，你可以投一下信息流，测试一下，在后台拉一下大盘值看看。

A4：单纯看ctr 、cpc 、cpe没有意义，要看你的产品卖点是否合理，用户注意力是不是在产品上，天猫端搜索uv 成本和成交转化率多少，这几个结果倒退你的内容和用户人群到底对不对。

追Q：我发现我们投的一些辅食和科普类笔记，点赞收藏都不错，就是评论区看不到什么人种草，可以怎么解决？

A1：自己找点水军制造聊天讨论内容，至少前三条评价里有一条跟产品正相关的。

A2：看看互动增量和手淘，确定一下内容是不是种草的，点赞其实对种草的影响不大，主要看截图、收藏、评论。

追Q：截图这个数据也能看吗？要怎么看？

A：投放有这个数据，看后台，不过维达不用管这个数，截图适合高客单的品。

Q：如果我们复投笔记（复投：之前投放过的达人在修改笔记投放信息流），这种数据算好吗？（图片如下）

A1：效果广告投放的数据是需要慢慢跑慢慢累积的，单看一天是看不出什么的。如果你用智能全投，系统也要花个几天去跑通去学习投放模式。

A2：固定成本有点太高了，你再拉几天看下，现在有机构这么搞，发布了就开始投…… 有些项目好使，有些项目不好使。

A3：好不好看互动成本，你要看你的互动成本，相对同行是怎么情况，美妆来说你这个互动成本高很多了，我最低动成本是10元。

A4：美妆看的话，整体都很高，但是有些值得留意的，第四个博主的CTR和CPC都不错，但是CPM偏高，要调整一下投放模式，在继续加推应该挺不错的。而第一个博主CPM虽然是最低的，但是点击偏低，可以往封面标题调整之后再继续投。

A5：第4个博主，还有互动率太低了，调整一下正文，另外看看评论区有无种草。

Q：聚光平台的信息流和店铺后台的推广有什么区别？

A：一个是媒体投放平台，一个是店铺货品上下架运营等平台。

追Q：想知道的是这两个平台的付费推广有什么区别？

A：一个更关注销量，一个更关注内容，我觉得。

追Q：哪个的效果会好一点呢？

A：如果做销量，ark针对性比较高，而且操作比聚光简化。我说的也不专业，仅供参考。

追Q：客单价比较高的话是不是效果也没有那么好？

A：价格和转化是有关系的，因为这两个平台提供更多的是流量，消费心智还是还是要品牌做内容还有触达次数。而且人均高消费的频率本来就低，这和产品的人群场景也有关系，比如母婴一类的人群都是偏理智的，高客单价冲动消费不多。

Q：怎么去看信息流和搜索的投放比例？

A：用户被种草以后会去做比较多的一个搜索动作的，像一些比较低客单的，简单功效的一些产品的，用户在直接通过信息流会引起用户兴趣，产生购买的一个闭环动作，这部分我们搜索的投放可以占比比较低一些，但是对于强功效性，高客单的产品，我们建议还是达到成长期或者成熟期之后，可以以搜索笔记为主。

Q：CPC效果就是看CPE吗？

A：CPE只是我们投放过程中的一个过程指标，只是说我们用来判断一些笔记好坏的一个指标/标准，那最终效果还是要看广告投放对于我们产品本身销量和搜索量的提升。

内容制作

Q：笔记违规显示需要笔记优化提示，修改小红书的视频笔记，是不是不会再给更多流量？

A1：不会的，经常数据差优化一下封面数据就起飞了。

A2：我本身数据快上爆文了，结果来一个笔记优化提示显示不原创，不知道要不要改视频素材，已经快2w小眼睛了，互动收藏加点赞快一千五了。

A3：视频笔记二次编辑我记得好像只能改封面吧，如果笔记优化提示的点跟封面关系不大，那改封面似乎意义也不大，你看看投薯条能不能投得出去。

Q：小红书好的内容怎么来的？

A：1、包装有特色，最好有一两个奇特的点，能够抓眼球；2、料体有特色，比如发光之类的；3、一句话说得清功效的，就不要复杂。

爆文的基本逻辑，就是站在用户的角度打造，简单来说就是有用，有趣，有共鸣。需要真实有点赞，利他有收藏，有话题有评论。小红书里面其实是收藏的权重会比点赞权重更高。内容要注重美感。

Q：带货笔记会被限流吗？

A1：感觉不限流，但是数据也没有很好。

A2：说是不会，我们实际执行数据不行。

A3：是的，而且挂了链接大家也不讨论产品了，互动也影响。

Q：产品要符合小红书的特性是什么？

A：产品要想适合不适合，产品要满足：1、符合小红书人群的特性，2、符合小红书内容展示特性。

从人群来看，最容易相信广告并且容易转化的一群人，一个是年轻，一个是网红化，一个是消费者。

第一个年轻从产品端来讲，比如说做护肤，核心就是祛痘黑头闭口敏感等等，控油也很容易转化，不过做抗皱就会比较难，就是说选产品的时候，优先符合年轻人的品。

第二个是网红化，比如说刷酸、抗炎，妆发等等一些网红喜欢的类型，小红书也很喜欢。

第三个是消费主义，比如说颜值，新奇特，故事简单，跟风等等。

Q：关于品牌小红书每个月或者季度需要换话题，指的是切入的角度还是什么？

A：产品是什么？它的卖点基本上是定了。但是怎么样写，它基本上是每个月或每个季度会换的，就是讲的方式。

同质化已经升到100篇-200篇了，可能下一个月就得换另外一个，否则用户再看到就不会想点开了。其实就这个意思，就内容的形式和内容的。主题结构是要经常更换的。标题，图片和内容的排布方式是要变化的。卖点不变，内容形态肯定要变化，否则这个编辑效应就会降得很低。

Q：小红书kol关联商品可以是别家商品吗？还是一定得是自家店铺的？

A：可以的，我们之前合作有个达人挂错了，就是挂的别的产品。

追Q：如何操作？不是蒲公英哦。

A1：对，没走蒲公英，不知道怎么操作的，后面让她重新撤掉重新发了。

A2：正常发布笔记下面有个关联商品，但是直接link到的只能是自家店铺。

A3：蒲公英达人合作的话达人可以挂合作的品牌方的店铺。

追Q：如果我挂的不是品牌方的店铺而是其他达人的店铺呢？

A：那比较难吧，如果达人店铺挂的都是他自己的产品就还好，不过这样就又变成品牌方的关系了。

Q： 爆品的持续推广种草怎样做？特别是市面上的达人都已经touch过一遍以后?

A：当产品成为爆款后，你不能够每一条投放都考虑性价比，想要低风险和看得见的高回报。后续一直被说风很大的产品，但确实产品实力和口碑在哪里，再加上我们找来一些成分党，比较靠谱的大v去背书，这些软植和背书相当于品牌层面的营销，让别人理解风很大也有好产品。

Q：小红书广告爆文目的是什么？广告爆文可遵循的规律是什么？

A：主要是为了搜索广告卡位，打造在某个品类下的品牌心智，获取品类新用户

广告爆文 = 内容点+热点+内容形式，内容点不变，变的只是热点+内容形式。

平台规则

Q：更换小红书直客需要什么流程吗？

A1：我知道的似乎是无法改，且听说直客好像流动也蛮大，可以等等人员流动就会换的了。

A2：或者找下你对接的直客leader。（图片如下）

Q：一般产品的宣传渠道，除了主流新媒体平台，还有什么方式可以有效给天猫引流？扒了两个竞品，发现他们在小红书推的不多，抖音也没怎么做，公众号也很少做，但是他们的淘宝搜索涨幅很猛，实在扒不出来他们是怎么推广的。

A1：线下广告、户外广告、电视广告。

A2：基本没有碰到过它们的线下广告，竞品是做母婴洗护的。

A3：会不会只是他们站内种草做得多，比如逛逛、直通车啥的，淘系的打法。

追Q：他们有做淘客，淘客能带来很猛的搜索吗？

A：抖音用CID投放引流到天猫，流量是记入到淘客口径。

追Q：一般挂链应该是直接成交，手淘搜索也会同步增长吗？

A：不会的，CID不会造成手淘搜索大量增长，CID直跳商详了。

追Q：要不说一下具体是哪个品牌的产品？可能会有人了解。

A1：拜耳护臀膏。

A2：那感觉是私域，但私域感觉直接社群内就成交了吧，如果他们有微信商城之类的话。

A3：对对对，我咨询了一些宝妈和母婴博主，很多说是社群了解到的。目前了解到它们主要的推广渠道是小红书，但分析之后他们在小红书投入也不多，远远达不到手搜增长的体量。

A4：比起小红书，我觉得他们抖音对天猫拉搜的贡献可能更大一点，抖音多是宝妈类账号的视频推荐，数据一般，但基本都挂链。小红书基本一搜都是koc铺量（我觉得是koc，但也可能真是的素人笔记）。然后建议你们下个插件对比下销量吧，现在tb有时候只是用户的比价平台，不排除只是来tb比对下价格导致的搜索增加。

Q：品牌在哪里可以开通好物体验？

A：找商业小二提报试试。

Q：为什么有的笔记很久了还是在搜索第1或者第2屏，也没有投放竞价广告？还有就是搜索关键词，竞品的笔记互动量并不高为什么也在搜索页前位？

A1：排名优化，这就是seo的力量了。

A2：不过seo也是要基于笔记本身还过得去，不是所有笔记都能搞seo的。

Q：在前期笔记池做测试，重点看哪些数据？如何评判需要cpc放量？

A：1、前期笔记做测试建议大家重点关注笔记的点击率、点击成本以及互动率或者是转化率这几个数据；点击率代表了用户对笔记首图和标题的喜好程度，转化率和互动率则是代表了笔记内容的种草力度。

2、CPC放量的标准；参考CPE、回搜率、点击率、点击成本、转化率等，对比大盘数据制定放量标准。

Q：怎么开通带货笔记，有什么要求吗？

A：带货笔记上次问客服是说定向邀约的，没有全量。

运营技巧

Q：一般考核pr怎么考核？

A1：固定底薪+绩效，我们的绩效看销售额。

A2：一般是笔记量+爆文量作为绩效，设置基础任务笔记量大于就奖励。

A3：笔记数据和执行的顺畅程度，还有爆文。我们顺畅程度是考核pr和博主对接的沟通和品牌沟通的时效性，笔记数据是考核发布完后的数据情况。爆文的话，我们一般投放完，预估大概多少爆文，达到百分之50是及格，百分之80是优秀。笔记数据会参考博主近10篇笔记数据来做平均互动值。

追Q：是转化到淘内的销售额吗？这个不太准确吧。

A：红店里面+商场，不过占比很小，主要还是笔记量+豹纹。

追Q：你们的考核周期是多久？发布后一周还是一个月？

A1：我们考核当月发布发布篇数、互动、笔记中位数达标情况和爆文。

A2：当月，因为会有博主自己改下内容重新提交，去冲刺爆文的情况发生。

追Q：媒介爆文考核是算自然流量还是会投流的？

A：肯定是自然流量，不过现在许多达人他的数据不好，自己也会投流，投薯条。

Q：小红书企业号是怎么换主体的？

A：我们是年审的时候直接在主体资质那里更换成我们的新主体，主体变更函、关联关系证明函这两个文件。

Q：笔记被恶意举报，有什么办法吗?

A1：试试申诉，举报成功说明你的笔记内容就带有违规行为。

A2：常规渠道试过了没有用，笔记数量稍微好点，就被同行举报。纯原创，不知道他们找到哪个点。

追Q：水下or引流？

A1：引流，但是也是引流到小红书群里。

A2：小红书严查，我之前违规会再申诉里写请告知违规原因，有时候会收到反馈，你可以试试。

Q：小红书回搜率在哪里查？

A1：找品牌对应直客查。回搜率似乎意义不是很大，之前拉过像笔记带评论区搜索组件的，回搜率很多飙到了近100%，仅参考。

A2：可以看小红书的搜索关键词，在聚光上可以看到。

追Q：聚光后台看到的好像是搜索指数，不是搜索量，那这个搜索指数是怎么个组成方式？比如做哪些动作对于这个指数有较大的影响？

A1：我们实操下来跟达人投放数量的影响最大。

A2：除了达人投放数量，跟品牌在做笔记投流时候，圈定的词条也有蛮大关系，投这个词投得越多，对应的搜索指数会更高，进一步可侧面推出某个赛道比较卷。

追Q：这些直客直接找品牌的吗？还是怎么去联系？

A：有的直客会联系品牌，有的可能需要品牌主动找，代理商可以帮你们查直客是谁。

追Q：直客指的是小红书官方的营销人员吗？

A：小红书的商务/销售。

Q：小红书博主挂车链接在哪里看到的？

A：报备的笔记在评论区、非报备笔记在笔记下面。

Q：怎样知道直播达人，他们的直播出场费用， 以及过去GMV？

A：现在不太知道了，很多数据平台被切断了，坑位费的话，问几个人即可得知，有些主播关系好，品好，可纯佣或者对赌，或者降固定坑位费。

Q：代下单蒲公英是什么玩法？

A：我是个人PR要下蒲公英得找这些代理商大佬，自己直接下单不了。

Q：我们透过机构找一位明星直播带货，虽然保坑位费，但对方表示“ROI只保当天销售的坑位费，如果后期有正常退款都是不扣销售额的；如果有异常订单和退款，比如店铺后面几天有大批量退款，单个买家多买多退都会算异常销售额”，请问实际执行时是否会有问题？

A1：哪个明星，如果明星本身带不了那么多，对方承诺能到应该是中介再骗钱。别说承诺，有合同都没用，被骗过的商家一大堆了。如果不是走佣金结款后再付的保roi，100%都是骗子。

A2：很有问题，这样就代表着当天他们很可能刷单，第二天退。明星一般都不保roi的，一般真要保roi都是要保退货14天之后的。有品牌跟我们合作，我们都是说直接对接主播那边，然后收个15%固定坑位费的服务费，品牌直接付款给主播，我们事后收服务费。

A3：明星带，都有光环宣传效应了，他们认为拿到明星手里，截过图，你花的钱都值得了。只要不是明星的直属机构承诺，或者明星本人承诺，大概率是中介的套路。

Q：蒲公英报备合作的笔记怎么样可以让博主选择带货笔记选项？

A：发布笔记页面，有个高级选项按钮，里面可以关联合作笔记订单。

Q：如果向客户推荐做小红星的话，能用什么kpi维度去衡量，进店率、加购率，这两个合适吗？

A：小红星就是个监控，给一个监控设什么kpi。更大的作用是打通种草-收割的业务闭环，也就是转化。

追Q：那有没有效果参考预估？

A：客户数据，恕不能分享。只能说能做小红星的就去做，不另花钱的，又有用的事，为什么不做。根本不用推荐，只要是客户要投报备笔记的，那就顺带报一下小红星。

小红星又不挣钱，又没有返点，说的听的客户就做，说不听的那可能就是电商业务不是客户kpi，他不关心，说也白说。

上述关于小红书运营4个方面的问题，都是大家在运营过程中落地执行的细节，为了能帮助大家真正地解决这些问题，我们对其进行归纳和提炼，主要是以下5个方面。