来源：晏涛三寿

当面临经济下行和市场低迷的挑战时，作为公司CEO，有责任和义务带领公司迎接挑战，保持销售的增长。

那他要从哪方面着手改变呢？我在研究完那些经历过二战、经济大萧条、全球二次石油危机，并依然稳健发展的企业之后，发现这些世界级企业的CEO都会做这8件事情，分享给你。

1. 加强市场调研和客户洞察

- 通过市场调研，公司可以了解消费者的需求和偏好，从而精准定位产品或服务。

1929年美国经济大萧条，可口可乐对15000名消费者进行拜访调研，结果发现购买者大多是家庭主妇，于是他们便推出了6瓶装一件的产品组合，同时围绕家庭消费调整了广告宣传语。这一举措让可口可乐打入了家庭消费群体，拓展销售市场。

- 定期与客户进行深入交流，收集反馈和建议。

例如，一家餐厅可以通过客户满意度调查和面对面的反馈会议，了解顾客对菜单和服务的意见，进行改进和优化。

2. 加强产品创新和优化

- 不断改进产品的设计、功能和外观，以提高产品的竞争力。

苹果公司便是最好例子，正是能够推出ipad，iphone这些创新产品，苹果公司才能持续保持增长，成为全世界最赚钱，市值最高的公司之一。

- 针对不同客户群体，推出个性化定制的产品。

例如，迪斯尼针对一些客户，提供专属VIP的收费服务，比如专属导购，快速通道等服务。

3. 客户体验的重视

- 建立完善的售前、售中和售后服务流程，提供便捷和高品质的客户体验。

例如，一家汽车经销商可以提供免费试驾、维修保养服务和24小时道路救援等增值服务，增加消费者对购车的信心。

- 增加客户参与度，例如通过举办抽奖活动、线上互动等方式，与客户建立更紧密的关系。例如，一家化妆品公司可以组织线上化妆培训课程，线下消费者沙龙，与消费者分享化妆技巧和产品使用方法。

4. 营销策略的调整：

- 可以考虑降低产品价格或提供优惠活动来刺激销售。降价并不是一味的降低利润，而是通过降低成本来实现价格优势。

例如，无印良品，在一开始就通过改良工序，简化包装降低成本，从而能够以低于竞品30%的价格售卖同个产品。比如，一家家电零售商可以推出限时折扣，吸引消费者购买家电产品。

- 结合线上和线下渠道，通过多渠道推广和销售，扩大产品的曝光度。

例如，一家服装品牌可以在线上开设官方电商平台，同时与线下零售商合作，增加销售渠道。

5. 渠道拓展和"共生体"伙伴关系

- 寻找新的销售渠道，如在线销售平台、社交媒体等，以扩大产品的曝光度和销售渠道。还可以通过兴趣电商，即时零售平台（美团/京东到家）等提供24h的销售。

- 建立合作伙伴关系，企业把自己和合作伙伴视作“共生体”的关系。

飞鹤奶粉在2020年就不断在强调并建立，自己跟经销商的共生体关系，从利益分配，数字化工具建设等各方面帮助经销商赋能。还在不断的与相关行业的企业进行合作，共同开展市场推广活动。

6. 增强品牌形象和宣传推广

- 不是砍预算，而是改变宣传思路。越是下行期，越需要通过广告、公关活动和社交媒体等方式，提升品牌知名度和美誉度。

例如，1990年大萧条时期，麦当劳选择缩减销售预算，结果当年销售额下降了28%；而必胜客则通过增加广告投放，当年销售逆势增长61%。

 

在2023年1-5月广告投放榜单里，我们看到饮料行业的整体广告费上涨了9%。其中，上榜的基本都是头部品牌。

- 利用口碑营销和用户生成内容，鼓励消费者分享他们的购买体验和产品评价。合理运用某书，某音，某百科，甚至很多品牌开始自建用户社区，形成用户圈层。

7. 开展全员营销，加强培训学习

- 开展全员营销，提供专业的销售培训，所有人都应该掌握产品知识和基本的销售技巧。稻盛和夫有一次演讲，讲到京瓷这家公司成立50多年，经历了日本4次大的经济萧条，但是它没有一年是亏损的。

每次遇到萧条，他都会要求全员营销。所谓全员营销，并不是要求每个员工都必须外出做销售，而是说即使那些在生产车间的人也必须参与到产品的营销中来，提供销售，营销的建议。抓住一切接触潜在客户的机会，介绍京瓷的产品。

-加强员工培训学习。越是外部环境不好，越要提升员工信心和士气，也是建立和考验企业文化的关键时刻。企业借此机会贯宣企业的愿景、使命、价值观，鼓舞士气，增强员工认同感。

8. 财务管理和成本控制

- 定期审查公司的财务状况，优化成本结构，确保资金的合理使用和运营效率。例如，一家制造业公司可以通过优化生产流程和供应链管理，降低生产成本，提高利润率。

- 深入分析销售数据和财务报表，找出潜在的成本节约和利润增长的机会。例如，一家零售企业可以通过分析销售数据，优化库存管理，减少滞销和过期产品的损失。

以上这8条措施的实施，肯定有助于公司在经济下行和市场低迷的情况下提升销售，并保持竞争优势。然而，每家公司的情况和市场环境都不同，因此需要CEO根据具体情况灵活应对，并不断进行监测和调整。

从古至今，自然有自然的规律，经济也有经济的规律。有繁荣必有衰落，所以经济下行，市场低迷，从认知上，我们不要把它当做『危机』，它就是经济周期，经济规律。我们只需要遵从这些规律做好调整和准备就好。