如何做好客户需求产品管理(打造精益产品的底层逻辑：满足市场需求)

精益产品专家、知名产品咨询顾问，作家丹·奥尔森在他的新书《精益产品开发手册》中告诉我们，好的产品出自产品与市场和精准契合点，他还在书中提出了产品创新六步法，用大量的案例和精彩剖析为我们打造精益产品指出了清晰的路径。

打造精益产品的底层逻辑：满足市场需求

小王是个专栏作者，作品深受读者喜欢，经常有人向她讨教写作问题。于是她决定开一个写作训练班，专门教大家写作。

她精心设计了课程，认为推出后一定会受到欢迎。结果，咨询者寥寥，课程也远没有她想的那样火爆，甚至有一些平时向她咨询的人，也没有报名课程。

后来，她私下了解一下，原来，有人认为她的课程太专业，有人认为她的课程时间太长，有人觉得她的课程不适合自己……

如果我们推出的产品一厢情愿，没有从客户的角度去考虑，对方需要什么，怎样才能更好交付，就很容易像小王的课程一样，反响平平。

那么怎样才能打造出让更多人喜欢的产品？

精益产品专家、知名产品咨询顾问，作家丹·奥尔森在他的新书《精益产品开发手册》中告诉我们，好的产品出自产品与市场和精准契合点，他还在书中提出了产品创新六步法，用大量的案例和精彩剖析为我们打造精益产品指出了清晰的路径。

好产品不是凭运气做出来的，而是基于精益思想和反复实践反馈，打磨出来的。

精益产品开发的目标是实现产品——市场匹配（PMF）。

精益产品开发是一种以满足客户需求为中心、通过不断迭代和持续改进，来实现高效生产的产品开发方法论。

这一理念源于日本丰田公司的生产方式如单件流、精益生产、质量管理、持续改进等，同时也融入了一些新的概念和方法，如敏捷开发、设计思维等。

精益产品开发方法强调最大化价值流动，最小化浪费，通过不断测试和优化，最终打造出用户真正需要的高质量的产品。

也就是最终找到产品与市场的最佳契合点。对此作者是这样解释的：“也就是说，你开发出了一个能为客户创造巨大价值的产品，这意味着你的产品满足了客户的真正需求，并且在某些方面比同类型的替代产品更胜一筹。”

波音公司就采用了一种名为“波音生产系统”的精益生产方式来生产飞机。

该系统包括按需生产、流程改进和员工参与。这一系统使波音公司的生产效率得到了显著提高，比如，波音787的生产过程中使用了新的技术和工具，使得生产速度更快，质量更高，波音777X的生产速度比以前的飞机型号快了几倍。

这些都让波音公司在不断变化的市场中保持了竞争力。

奥尔森本着产品——市场匹配原则，提出了精益产品开发的六个步骤，创建了精益产品开发的金字塔模型，从下向上依次为：定义目标客户、识别客户未被满足的需求、定义产品的价值主张、明确最小可行产品（MVP）特性集、创建MVP原型、与用户一起测试MVP。

这一流程，是创造产品、迭代产品的一个清单，有着严密的逻辑顺序，会让产品开发者思维更加严谨，目标更加清晰，也能最大化地实现产品与市场的契合。

质量管理大量威廉·爱德华兹·戴明说：“如果你不能以一个清晰的过程来展示你所从事的工作，你就不会真正了解自己在做什么。”

精准产品开发的六个步骤正是让我们更清楚地知道，我们的目标是什么？我们为谁提供产品，怎样才能推出不断优化的产品。

充分挖掘问题空间，才能找到更大市场。

作者在书中强调开发精益产品要明确两个概念：问题空间和方案空间。

精益产品开发的六个步骤，就分属这两个不同的空间。

那么，如何定义这两个概念？

问题空间是指需要解决的问题或挑战的范围和领域。

在问题空间中，人们需要识别、理解和定义问题，包括问题的症状、根本原因、影响等，以便能够为其提供解决方案。

用作者的话来说，就是“存在于问题空间中的是你希望产品能够实现的所有客户需求。”我们在这一空间里对问题进行深入地分析和理解。

精益产品开发流程中的定义目标客户、识别客户未被满足的需求、定义产品的价值主张都存在于这一空间。

方案空间则是指用于解决问题或挑战的各种可能的解决方案或方案集合。

在方案空间中，人们需要创造、设计和评估各种可能的解决方案，以找到最佳的解决方案。

方案空间可能包括不同的方法、工具、技术、流程等，需要对这些方案进行评估和比较。“方案空间包括所有客户使用的产品以及要交付给客户的产品设计。”

精准产品开发中的明确最小可行产品（MVP）特性集、创建MVP原型、与用户一起测试MVP等便属于方案空间范畴。

作者提醒读者，要充分探索问题空间，而不是急着进入方案空间寻找答案。

奥尔森曾就职一家以财务软件为主要产品的高科技公司，一次，他们开会讨论公司的一款报税软件最大的竞争对手有哪些，有人认为是当时市场上的一款主流报税软件。

但公司的创始人斯考特的回答是纸和笔。因为当时人们更多的是使用税务局提供的手工表单进行报税。

当很多人的思维局限在两款报税软件所属的“方案空间”时，斯考特的思维却在更广阔的报税市场的“问题空间”中思考。为产品开始找到了更精准的方向。

问题决定市场，充分挖掘问题空间，主要有两点好处：

一是能够让我们打开思路，走出思维定势，找到更优的解决方案。

二是能够让我们更准确判断自己的产品定位，找到适合的市场。

满足需求，是人类社会永恒的追求。

大到组织、小到个人，都在需求的引导下确立方向。《精益产品开发手册》中，为读者推荐了一种探索需求、满足需求的方法，并且是一种可重复易于遵循的方法，将打造成功产品的底层逻辑讲得清清楚楚。

著名产品专家梁宁评价这本书：“是一本扎实的工具书，讲如何做到产品市场匹配的观察与求证。经济环境再糟糕，符合市场需求的产品都是可以活下来的。”

达尔文说：”并不是最强壮或最聪明的物种，而是那些能够响应变化的物种，最终得以生存下来。“

在千变万化的市场中，能够找到那样一个精准的契合点，打造一款精品，不是容易的事情。

而只要坚持初衷，从客户需求入手 ，从问题空间不断探索，我们的产品一定会精益求精。