快手售后体验分是怎么算分的 快手店铺评分满分是多少

为了满足快手卖家的各种条件，平台会在直播场景中的“广播留言”和“评论区”加强分数的展示；包括店铺评分或口碑分的综合得分、同行业服务水平排名、用户在店铺购物交易产生的口碑评价。该功能已于11月13日上线。

首先，展示场景:

“广播消息”提示:只有优质且持续落后的商家才会显示:

优质商家的定义是:最近一天的店铺体验评分或商品> =4.9的口碑分

持续落后企业的定义是:在过去30天内，得分超过25天

“评论区强烈提醒”:只会展示优质且持续落后的商家。

优质商家的定义是:最近一天的店铺体验评分或商品> =4.9的口碑分

持续落后企业的定义是:在过去30天内，得分超过25天

“评论区强力提醒”:有分数的商家全展示。

得分不低于4.7的商家表现优异。

得分低于4.7且不低于4.4的商家表现良好。

4.4分以下的商家表现不佳。

注:实验过程中，会在以上三点进行随机表达。

二、店铺积分/口碑积分积分策略

高分好评率等卖点已在直播间展示。要不要继续展示它们让消费者更加信任，提高直播间的转化率？

已经加强了低分、差评率等信息的展示，不想被持续展示负面信息让消费者更加信任？

没有任何强化表达，希望得到高分卖点展示？

点击获取高分秘籍，哪里落后！

门店体验包括商品、物流、售后服务、运营稳定性四个考核维度。当店铺体验评分为“落后”时，请优先查询各维度评分是否为“落后”。

查询页面:快手店铺后台-店铺-店铺成长-店铺体验评分

口碑评分的商品包括内容口碑、商品口碑和服务口碑三个考核维度。如果口碑分的商品为“落后”，请优先查询各维度分是否为“落后”。