快手自动退款需要几天 快手系统自动通过退货申请

快手“7无自动退款”可以帮助商家节省退款的处理时间(可节省4.5小时)，提升店铺体验评分，提高商家工作效率，缓解客服压力。但由于有些商家有多个退货仓，担心打开后系统没有给用户发送正确的退货地址，所以没有打开“7无自动退货”。目前系统已经升级，推出了“多次回邮政策”。设置商家后，不用自动返回就可以使用7！详情请看以下介绍:

一、名词解释:

7不自动返回:

售后助手中的自动售后策略之一，即【七天自动无理由退换货】策略。

该政策适用于支持七天无理由退货的订单。启用商家时，用户发起退货申请时，可以根据商家的设置自动批准“退货退款”申请(不会自动退款)。

多个退货仓库商家:

指商家带多个退货仓。退货时需要多仓退货。

通常在不同的城市都有专门的退货仓，或者是专门的商品的专门仓库。

二、升级内容:

[摘要]

系统发送给用户的回邮地址优先级为:(如果前一个地址无效，将按顺序发送下一个地址)。

订单上的退货地址>；在多寄信人地址政策>中指定的寄信人地址；默认回信地址

三、设置方法

第一步:按要求设置寄信人地址。

【注意:如果退货仓库只有一个商家，则不需要进行以下设置，只需要默认的退货地址即可。】

1.登录快手店铺-订单-地址管理-多退货地址策略-新退货地址策略

2.配置策略信息

①策略名称:可以随意配置，使用时容易区分。

②保单类型:

固定回邮地址:所有买家回邮同一个回邮地址。

多个回邮地址:买家不同的收货地址对应不同的回邮地址。

③寄信人地址:根据实际情况填写即可。

(4)捆绑货物:

添加商品后，只有选中的商品会退回到上面设置的退货地址。商品的最大数量是100。

同一商品只能绑定一种策略。

3.简单的操作说明

固定退货地址+绑定商品:所有选中的商品都退回到同一个退货地址。

多个退货地址+绑定商品:选中的商品会根据买家收货地点的位置退回到指定的退货地址。

详情请看:https://university.kwaixiaodian.com/kwaishop/knowledge/1776。

第二步:开启“七天无理由自动退款”(7无自动退款)。

点击直接功能https://s . kwai xiaodian . com/zone/refund/auto-refund/create-strategy？

(1)网页商家后台-售后-售后助理-点击添加策略。

(2)选择7天自动无理由退款——点击打开第二步。

③设置特定条件

该政策有多种条件支持商家定制设置，其中“选择回邮地址”可根据实际情况选择。如果设置了“多地址退货政策”，系统会先将您指定的地址发送给消费者，如果没有设置，则发送默认地址。如果都没有设置，系统不会自动同意退货申请。

[温馨提示]:

“同意申请”不等于“同意退款”

很多商家的人担心自动退货退款开通后，买家不把货寄回来或者寄回来的货有问题怎么办。完全不用担心这个问题，因为这个策略只是自动同意退货申请。如果后续有任何问题，商家依然可以拒绝退款。

对于不支持“七天无理由退货”的商品，如果想自动审核退货申请，可以开启“发货后-自动退货退款”策略。