重庆工商变革小流程 群众办事更方便

近年来，在江北区行政服务大厅，在工商登记窗口，人们从二楼到一楼再到大厅外工作的现象已经成为一种“奇观”。有的市民甚至拍了照片发到朋友圈:商业拍照时间太长！

但是最近，这条长龙消失了。7月4日，我们实地询问，发现这种效果是因为江北区工商分局的一次小改革。

原因:商业改革后，群众创业热情高

7月4日上午11点，是群众办事的高峰期。我们来到江北区行政服务大厅二楼工商登记窗口。17个窗口外，没有排队，好像挺空。每个窗口都有人在做事情，但是过程很快，工作人员可以接待一大群人，最短5分钟就可以完成。

谈及之前排队的原因，江北区工商分局登记科科长卢军表示，商业体制改革以来，群众对风险投资的热情一直很高，市场主体数量也在同步增加。工商登记窗口平均每月接待咨询6000余次，提前受理1600余件名称申请，受理设立、变更、注销、股权质押登记3000余件，是改革前的近3倍。

一次:黎明前群众来排队

报名人数翻倍，报名人力不足，导致大量排队工作的人聚集压力，形成长龙。排队时间一般长达三到四个小时。如果人民证件不统一，办完证还要等三四个小时，一天差不多就过去了。

二楼到一楼大堂经常排起长队。在大厅中央绕了两圈后，他们排队到门口。早上划到中午，出去简单吃个饭，回来再划。

拍照太费时间，导致有些人在凌晨5点或6点前排队。中午来办事的，如果拿不到号，要等到明天，投诉很多。

改革:加班为群众节省时间

为了努力营造良好的经营环境，江北区工商分局针对这种情况进行了一系列改革，成效明显，发生了根本性变化。

起初，该局选择高素质、年轻和高技能的人员到登记窗口，人员从11人增加到23人，人员从10人增加到17人。并从6月13日开始试行“先收后审”的措施。即由原来前台受理初审、后台审批的方式改为现在前台受理、后台审批的方式，一次性通知企业补充数据。这样虽然增加了工作人员的工作量，经常加班查资料，但也大大节省了群众的时间。

现在:长队消失了，群众可以随意拿了

“庭审当天，窗口前的长龙很快被消化，人的压力也就没了。”据陆军称，根据一周的审判，处理单个碎片的时间从25-30分钟缩短到5-10分钟，平均每天近300件，是原来的两倍多。

长长的队列消失了，但是关节的数量增加了。人们不再在早上排队领取号码。有时候早上有人有事，下午来拍照，但还是不用排队，很快就能搞定。第一条信息有问题，第二条通知就来上班，不用排队。一个特殊的人会接收并引导它。

军队表示下次会继续增加人手，简化手续，做到人不排队，工作人员不加班。