管理人员方面，许多人认为有效的领导技能是有效的领导技能，情况并不一定如此。确实，成为一个有效的领导者的基本要求保持不变。有效的领导技能始终需要包括设定方向、执行业务计划和管理人员的能力，你的组织和整个工作世界都在不断变化。五年前在领导力发展计划中强调的技能可能不是你今天应该关注的技能。如果你的组织现在有一个混合工作计划，并且你需要以与过去不同的方式管理人才，则尤其如此。

一、在混合团队中管理人才是不同的

如果你的整个职业生涯都在传统的“座位上的屁股”模式中工作，你可能会发现最近突然转向在家工作或混合工作非常不和谐。突然之间，活跃的面对面会议的能量被Zoom和Teams会议的冷酷所取代，快速的面对面聊天变成了简短的文本交流，团队建设变得更具挑战性。

难怪许多经理都在努力有效地支持和优化他们在混合团队中的人才，领导力发展和领导力实践需要不断发展。

二、当今的人才有独特的关注点

许多人发现，至少部分时间远程工作是实现他们强烈希望的工作与生活平衡的关键。但是，就像任何事情一样，需要权衡取舍。最常见的两个问题是：

1、我获得的职业机会减少了吗？混合或远程工作使建立可以促进你职业发展的专业关系变得更加困难。工人们担心这将是一个“眼不见心不烦”的问题，机会会流向那些亲临工作现场的人吗？

2、我会“出圈”吗？与职业机会相关，远程工作者可能会错过公司文化的积极方面，这包括从部门生日派对到一般友情的所有内容。

三、管理敬业的人才需要特定的技能

在这些挑战和其他挑战的背景下，各级管理者需要哪些领导技能来提高团队的人才保留率、敬业度和满意度？

我们最近与会议委员会合作参与了一份研究报告，“混合工作世界中的有效领导力”，这份报告验证了我们在该领域所看到的情况：下面描述的五种领导能力都至关重要，这些技能都应该在你的领导力和人才发展计划中得到强调。

1、与人合作良好

所有领导者都需要与团队的各个成员建立关系。虽然不言而喻，领导者需要具备强大的人际交往能力并擅长人际交往领导，但这在混合工作环境中变得更加重要。

当你不一定与某人面对面互动时，领导者的人际交往能力至关重要。对于任何拥有远程团队的经理来说尤其如此，因为这些经理是设定基调和期望的人，这些基调和期望要么减轻或助长了员工的担忧。

善解人意的领导方法有助于建立参与度。善解人意的领导力侧重于以同理心和信任进行沟通的重要性，这通常涉及根据团队成员的需求和个性个性化消息，它还建立了心理安全感，并创造了一种氛围，让员工能够自如地分享挑战并在需要时寻求支持。

2、提供富有成效的反馈/指导

领导者必须在指导团队成员取得成功方面发挥积极作用，应使用定期的一对一签到来提供及时的反馈和绩效指导，这些签到也有助于解决员工的担忧，例如压力、倦怠和不在现场工作的潜在负面影响。

这是善解人意的领导的另一个机会，善解人意的领导者了解他们的团队成员，并提供富有成效的反馈和指导，让他们对工作保持参与和满意。

3、营造包容的环境

随着今天对DEI（多样性、公平和包容性）的强调，“包容性环境”通常意味着一个让不同群体都感到受欢迎和包容的环境。在混合工作环境中，“包容性环境”具有额外的含义，领导者必须确保所有团队成员都参与会议、网络、社交以及其他活动和机会，无论团队成员身在何处。

例如，假设你正在主持一个会议，其中有些人亲自出现在会议室中，而其他人则通过视频会议登录。你如何确保那些“在屏幕上”的人是对话的一部分？这是当今有效的领导者需要具备的领导技能之一。

4、利用技术进行连接和协作

此时，每个人都应该知道如何使用公司的通信和协作技术平台的基础知识。但是，你的领导力发展计划是否教会领导者如何充分利用这些平台的功能？你如何使用这些平台来保持团队成员的参与和联系？你如何使用它们来支持和建立你的公司文化？

领导者必须利用技术进行积极的联系和协作，而不是让团队成员感到沮丧。然后，随着新的和不断发展的技术平台的出现，他们也可以将这些平台整合到团队的流程中。

5、创造创新的职业发展道路

当今团队的成员希望他们的领导者在捆绑工作的方式方面提供结构和灵活性。员工不仅仅专注于与现任雇主一起“爬梯子”，而是认识到他们很可能在职业生涯中为许多组织工作。因此，他们正在寻求建立自己的技能组合，他们想要一条能够支持这一点的职业发展道路。

对于领导者来说，满足这一需求可能涉及将工作划分为使用特定技能执行的任务，然后将这些任务轮换到团队成员中，这也意味着帮助团队成员了解他们分配的任务将如何帮助他们建立自己的技能组合。有时，领导者必须为员工创造空间和时间来发展所需的技能，即使这些技能与团队的工作无关。

那些在混合环境中工作的人也希望他们的领导者在工作关系本身中提供结构和灵活性。当你考虑到许多工人出于工作/生活平衡的原因选择在家工作时，这并不奇怪。他们能否在正常工作时间之外从事兼职工作，拥有令人满意的职业？如何频繁的横向移动，或者任何支持他们总体目标的东西？

为了回答这些问题，领导者需要定期与团队成员讨论职业目标。然后，他们必须识别并清除障碍，提供问责制，并提供适当的培训和机会，以保持每位员工的参与度和满意度。

在当今瞬息万变的工作环境中，人才保留、敬业度和满意度可能具有挑战性。今天至关重要的是将你的发展工作重点放在帮助你的领导者发展有效的人才管理技能上，以更好地领导更敬业、更满意的团队。

当领导能力反映客户、员工和投资者的期望时，这些利益干系人就会对你的组织充满信心。采用由外而内的方法，询问你的利益相关者希望从你的业务中获得什么，以及你的领导者可以做些什么来实现它。