口腔诊所的经营管理

　　口腔，是消化管的起始部分。前借口裂与外界相通，后经咽峡与咽相续。口腔内有牙、舌等器官。下面就为大家解开口腔诊所的经营管理，希望能帮到你。

　　口腔诊所的经营管理

　　经营门诊没有固定统一的模式，因为，每个人每一地区的经济环境和政策环境，口腔技术层次，人文等环境因素差别有是会很大，经营口腔诊所的各种要素所需要的条件也有所不同。

　　避免使用管理骆驼的方法管理兔子，小规模的门诊发展初期，解决生存问题是一项重要原则，随规模的不断扩大在管理经营方面不断完善。

　　学会借助外脑，术业有专攻，门诊发展到一定规模，聘用专业的经营管理人员是必须的，刘庆丰医生有篇文章讲到的口腔门诊经营管理的第三方服务机构---管理咨询公司也是不错的借助对象。

　　定位!定位!一定要定位!!!

　　一旦确定目标，下一步就是如何准备相应的条件，具体地去实施。

　　确定门诊的经营管理理念，很多同行对此没有给予足够的关注，经营管理理念是指导门诊各项工作的原则，大到管理国家小到管理门诊，我们的经营管理理念必须正确，这是保证长期发展的基础，有些同行虽然没有明确但还是有经营原则的，明确经营管理理念可以在经营活动中避免采取杀鸡取卵式的营削手段，追求短期行为，给门诊的长期发展埋下致命的隐患。

　　定位原则：1：自我所能(自己的各方面的能力有那些，经营管理能力，自我管理能力，口腔专业技术水平)，2：市场所需(了解市场的现实的真实需求以及潜在需求)，3：对手所弱(竞争对手分析，他的弱势与优势有那些)。

　　确定你的诊所经营管理目标，比如经济收入目标，利润目标，门诊规模目标，品牌知名度排名，人才结构，治疗项目档次等。对于经营规模比较小的口腔诊所要注意计划时间不要太长2-3年比较合适，市场环境和自己的情况随着时间的迁移会有所变化，因此，计划时间很长没有实际意义。

　　门诊管理者个人的时间安排问题：根据个人经营的门诊的规模不同，一定要计划好自己在技术和管理工作方面的时间分配问题，小规模的门诊花在管理上的时间可以少些，但门诊发展到较大规模是就需要抽出更多的时间进行管理工作了。

　　融入门诊经营管理所需要的资源：技术人员，与相关部门的关系等，确定你需要的资源，需要的资源在哪里，如何获得这些资源，获得这些资源的成本是多少。

　　找合适的人与你一起上路，口腔专业技术人员的招聘与使用，李践先生在谈到人才的使用是打的个比喻，让兔子去跑，让鱼去游，让鸟儿去飞，但千万不要教猪唱歌，为什么强调找合适的人呢?有人会说，对能力不足的人我们可以培训，这是一种误区，作为管理者在人才管理方面重要的是选对人而不是训练人，招聘人才首先要明确自己想要的人才的标准，工作态度，能力，忠诚度是要考虑的重要的几个方面，刘庆丰医生这方面的文章比较多，朋友们可以到他的博客中去看一下。

　　管理方面：定岗定责，一定的必须有相应的岗位标准，依靠规范的管理制度来保障目标计划的执行，门诊各个环节的工作需要有制度来保障它的正确实施。在管理方面我个人主张多奖重罚，____之所以有那么多的人信奉，除描绘了一个美好的天堂以外还有一个地狱，因此，要正确引导员工很好地执行门诊的工作计划。

　　营销方面：项目：开展什么治疗和修复项目要考虑本地区的市场竞争环境状况以及自己门诊在本地区的定位，做到人无我有，人有我优。价格定位：一味求低不是最好的竞争策略，好东西没有便宜的，新开的门诊，初期为了生存可以适当地应用低价竞争策略，想有理想的利润必须回到高品质高价格的经营思路上来，宣传渠道：仔细研究如何用最小的成本获得最大的利润，做好这方面的工作需要创新传播渠道，比如为比较满意的患者提供赠品，帮助门诊进行宣传，品牌建设有三大要素：知名度，美誉度，忠诚度。门诊形象设计：门诊形象直接关系到患者是否愿意以较高的价格接受我们的服务。广告：广告是提高知名读最直接的有效手段，是门诊管理经营的一项重要内容。公关：一言难尽的公共关系，在我们国家主要是与医疗监督部门的关系，另外同行之间，与口腔器材经销商之间等。

　　口腔的护理方法

　　俗话说，人老先从牙齿老，脱落的多，尚存的少，但是，随着医学科学的发展，口腔专家认为，如果我们能很好地保护牙齿，到80岁的时候，完全可以有20颗自己牙齿还在口腔里工作，达到世界卫生组织老年口腔保健的目标。

　　根据1995年第二次全国口腔健康流行病学抽样调查结果估计，80岁以上的中国人，拥有20颗恒牙的人数可能仅为35%—40%。上海第二医科大学第九人民医院口腔预防儿童科主任冯希平教授教了我们几招保护牙齿的方法。让人出现牙列缺损、失牙的主要原因是牙周病、龋病。而预防这些疾病是一个循序、长期的过程。

　　婴幼儿期乳牙也防龋

　　在哺乳后，家长手指上缠上干净纱布，擦洗牙龈、腭部、牙面。并给孩子喂温开水，冲洗口腔内残留的食物。也不要让孩子含着奶瓶睡觉，以免产生奶瓶龋。1岁后改成口杯，3岁后在父母的协助下学习刷牙。保证孩子的合理营养，培养咀嚼能力。多让孩子吃富含钙磷等的豆制品、牛奶等。乳牙列极为重要，不要有轻视、忽视的倾向。

　　儿童期注意防龋措施

　　这个时期是混合牙列期，为预防口腔疾病的发生，保持终身口腔健康打下牢固基础。作为家长，要和学校老师等一起，教会孩子良好的口腔卫生知识，让他形成终身受益的口腔习惯。注意预防龋齿，及时带孩子看口腔科医生，对于牙齿上一些较深的牙面窝沟，如果医生认为符合适应证，科采取窝沟封

　　青少年矫正牙列不齐

　　恒牙虽然已经萌出，但牙根还没有完全形成，而且牙齿也没有完全矿化。六龄牙的保护极为重要。如果孩子牙列不齐，又不注意口腔卫生。容易产生青少年龈炎等。这一时期也是牙列不齐进行矫正的关键时期。这个时期要注意的就是早期诊断、治疗，定期口腔检查。

　　中年期吸烟易致牙周病

　　人到中年，牙龈逐渐退缩，根面显露，一些不良的卫生习惯产生了负面影响。邻面、根面、牙颈部容易发生龋，也不容易察觉。还要注意牙周间隙和食物嵌塞，纠正不恰当的刷牙和剔牙习惯，以免导致牙周损伤。同时也要避免牙本质过敏、楔状缺损。尤其要注意的是戒烟戒酒。

　　冯教授强调，吸烟的人患上牙周疾病的危险高于不吸烟的人。这是因为，吸烟的人牙齿表面牙结石增多，这些牙结石堆积在牙龈附近，持续地损伤牙龈组织，使得牙龈产生炎症，时间一长，会使牙槽骨吸收加快，牙齿容易脱落。而且吸烟时间越长，牙周疾病就越严重。

　　吸烟除了造成人体生理上的痛苦之外，还能影响人们正常的社会交往。吸烟的人常常有一口黄黑色的牙齿。长期吸烟的人，还会有浓浓的口臭。

　　老年期晚上刷牙更重要

　　要保持口腔清洁，早晚刷牙，餐后漱口。特别是晚上临睡前，唾液分泌减少，口腔自洁作用减弱，再加上食物残渣存留时间长，所以晚上刷牙更重要。少吃甜食，睡前不要吃糖果、糕点。每天叩齿，按摩牙龈，促进局部血液循环，增强牙周组织的功能和抵抗力，保持牙齿的稳固。及时治疗牙病，维持牙齿的正常功能。缺损的牙列也要及时修复，否则就会加重其它牙齿的负担，长久下去，难于负担这么繁重的咀嚼压力，最终松动。如果戴有义齿(假牙)，更要注意口腔卫生，因为义齿与基牙之间容易引起菌斑附着，所以餐后和夜间需保持口腔和义齿的清洁。

　　牙膏换着用好

　　经常因为吸烟或喝浓茶容易形成烟斑、茶渍的，可以选用摩擦值偏高的牙膏。刷牙时因牙龈有炎症容易出血的，可选用含抗菌剂或含中药的牙膏。因龋齿、牙磨损及牙根暴露导致牙本质过敏，碰到冷热常会感到酸痛，可选用含脱敏药物的牙膏。千万不要认为光靠牙膏就可以刷掉牙周病。不要长期使用同一种药物牙膏，不然会使口腔中菌群的比例失调，反而影响效果。还要注意：不要一下子买好多牙膏，因为牙膏有效期一般在3—5年内，如发现牙膏变色、膏体分解，一定不能使用。

　　现代科学研究表明，茶叶中不仅含有维生素B、维生素C等微量元素，还含有单宁和少量的氟化物，其中单宁具有抗菌杀菌作用。氟化物则可以提高牙齿表面珐琅质的硬度，增加牙齿对龋病的抵抗力。

　　近年来，从事口腔预防的科学家从茶叶中提取出一种多酚类化合物———茶多酚，这种化合物能有效抑制口腔中变形链球菌的生长、繁殖，从而起到保护牙齿的作用。

　　牙线有助清洁

　　除了牙签外，还有什么能用来保持牙齿邻接面的卫生呢?医学专家推荐我们使用牙线。正确地使用牙线，不但能有效保持牙齿邻接面的清洁，而且也有效清除那些嵌塞在邻接面的食物，又不损伤牙龈。如果再和刷牙结合起来，就能很好保持口腔的清洁、健康。

　　正确刷牙有道

　　如何才算正确刷牙?佳洁士电动牙刷的研究人员告诉你：首先从牙齿的外侧面刷起，45度冲向牙龈和牙齿相连处，上下轻轻颤动或转圈清理牙面。刷上牙和下牙内面，仍然是上下轻轻颤动或转圈移动。清理上、下牙内侧，用牙刷头上下刷。刷牙齿的咬牙合面，认真清理沟、窝处。最后轻轻刷舌头，清理舌苔，减少口臭。每天早晚刷牙2次，每次2—3分钟。刷牙时也不要用力过大。

　　保持口腔清新的食物

　　水 适量喝水能让牙龈保持湿润，刺激分泌唾液。吃完东西后喝水，顺道带走残留口中的食物残渣，不让细菌得到养分，借机作怪而损害牙齿。饮法：每个人一天需要喝6～8杯水，尤其吃过东西之后，如果无法立刻刷牙，切记喝一杯水来清洗口腔，减少一些蛀牙机会。

　　薄荷 薄荷叶里含有单帖烯类化合物，可经由血液循环到达肺部，在呼吸时感觉气味清新。吃法：吃完一顿大鱼大肉之后，喝一杯不加糖的薄荷茶，可以去腻、缓解腹胀感;如果你苦恼于满嘴的葱、蒜辛味而不敢开口交谈，建议嚼2～3片新鲜薄荷叶或者荷兰芹(parsley)，都有助于去除这些令人尴尬的气味。

　　香菇 菇类在近几年不但成了提升免疫力的热门食物，自2000年以来的一些研究还发现，它对保护牙齿也有帮助。原因是香菇里所含的香菇多醣体(lentinan)可以抑制口中的细菌制造牙菌斑。吃法：菇类带有独特的风味而且热量又低，不论煮汤、清炒或凉拌都很可口。每周吃2～3次各种菇类，是简单又不花大钱的保健方法。

　　芭乐/香蕉热带水果含高维C可维护牙龈健康。如严重缺乏则牙龈会变得脆弱，容易罹患疾病，出现牙龈肿胀、流血、牙齿松动或脱落等症状。

　　乳酪钙及磷酸盐可以平衡口中的酸碱值，避免口腔处于有利细菌活动的酸性环境，造成蛀牙;经常食用能增加齿面钙质，有助于强化及重建珐琅质，使牙齿更为坚固。吃法：首先，将乳酪片置于吐司上，再放上擦干水分的西红柿;依个人口味，适量挤上少许黄芥末酱及洒上少许黑胡椒;然后用另一片吐司将材料夹起来。以锡箔纸将吐司整个包好，放进预热的烤箱，烤8～10分钟即可。

　　芥末品尝日本料理的生鱼片或是握寿司，都要配上那呛得人眼泪鼻涕直流的芥末，主要目的为了杀菌。吃法：除了搭配生鱼片食用，也可以将一小匙芥末加上少许酱油调匀，做为水煮海鲜类的沾酱;或者将等比例的芥末、蜂蜜及水拌匀，淋在花枝、虾仁上做凉拌酱，能中和海鲜的腥味。

　　绿茶 绿茶含有大量的氟和牙齿中的磷灰石结合，具有抗酸防蛀牙的效果;儿茶素能够减少造成蛀牙的变形链球菌，同时可除去难闻口气。吃法：视个人喜好，一天喝2～5杯绿茶，建议在用完餐或吃了甜点之后饮用。另外，绿茶里含有咖啡因，所以孕妇应该限量饮用。　芹菜 纤维粗就像扫把，扫掉牙齿上的部分食物残渣，另外愈是费劲咀嚼就愈能刺激分泌唾液，平衡口腔内的酸碱值，达到自然的抗菌效果。吃法：将芹菜、小黄瓜和胡萝卜切成条状，一嘴馋就抓来嚼一嚼，按摩一下牙龈，顺道补充一天的蔬菜量。

　　洋葱洋葱里的硫化合物是强有力的抗菌成分，能杀死包括造成我们蛀牙的变形链球菌。吃法：建议每天吃半颗生洋葱，不止预防蛀牙，还有助于降低胆固醇、预防心脏病及提升免疫力。制作生菜沙拉时，可以剥几片新鲜洋葱加进去;或者在汉堡、三明治里，夹上一些生洋葱丝。

　
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