商家备战双11攻略

每年的双11大促，不仅是消费者的狂欢，更是商家们冲刺业绩的关键节点。在出行行业，刚刚结束的618，以电动车为代表的二轮车，凭借环保、便利等优势受到消费者青睐，出行相关的装备设备势头增长也较好。目前，中国平衡车的产能占到全球70%。

面对潜力巨大的市场，今年天猫在二轮车和车品行业将在双11做出新动作。一是推出“天猫出行甄选”，在确保符合国家标准、获得安全认证的基础上，由小二做出优选推荐，孵化核心品类，增强供给的确定性;二是结合和，指引商家完成种草和导购，推出沉浸式直播间;三是加强新客获取，推出本地化服务，今年双11预计将有2万个线下网点纳入天猫的本地化销售网，建立线上交易，消费者可以实现线上下单，线下交付。

《卖家》专访天猫二轮车和车品负责人襄龙，为大家介绍这个新兴行业在双11的变化和机会。解答在二轮车(即电动车、、平衡车、滑板车等)和用品、汽车改装领域，商家运营重点应放在哪里，如何抓住行业类目下一个待挖掘的蓝海市场。

商家备战双11攻略

今年双11的节奏依然是“双节棍”，分为11月1—3日和11月11日两个阶段售卖，10月20日晚20点启动第一波预售。商家除了要盘好供给、做好会员深度运营外，襄龙认为不同品类的商家，运营重点要差异化。

对于二轮车整车标品的商家来说，运营应坚持爆款思路。襄龙表示，目前存在着商品型号过于分散的问题。当看似多样的sku并不能真正解决用户痛点时，、售后服务成本的增加，对商家来说是低效的。

因此，襄龙建议整车标品的商家在今年双11要转变运营思路，把用户痛点集中放在部分商品当中，真正满足用户消费需求，打出商品知名度，有利于商家出潮流爆款，提高消费者的售后服务体验，更有利于用户认知品牌。

另一方面，车品商家要深耕用户运营，通过一站式购齐满足消费者细分需求。以往商家对消费者产品需求的更多是从N到1，即多个功能需求用1个产品满足。襄龙说“以行车记录行为例，它可能除了记录仪外，还要具备、打电话、唱歌等功能。而随着消费者越来越追求个性化，商家应该正视细分需求的增加，转变产品供给思路。”

因此，今年双11行业首次推出特色玩法——场景购，为消费者提供从1到N的沉浸式购物场景体验。诸如，特斯拉或宝马新车主的新人必买5件套车品等。襄龙介绍，场景购背后除了依托丰富的商品供给之外，还有上亿的用户主动在淘宝填写的车主档案。根据档案信息，可以为消费者推荐专车专用的产品，缩短消费购物链路，提供一站式出行的解决方案。预计本次双11将会有上百位商家参与其中，未来逐步开放。

行业发展的新机会

1、二轮车车品与后市场有蓝海。襄龙告诉《卖家》，今年8月，平台根据市场趋势，对二轮车行业进行组织调整，目前划分为二轮整车、二轮车品以及二轮后市场。二轮整车负责解决用户出行的交通工具问题。二轮车品负责解决配套设备问题，防护手套、脚垫、骑行服、护目镜，甚至骑行专用蓝牙耳机，都属于这类商品。后市场则负责服务维修保养的问题，通过引入服务商，让消费者无忧购车。比如送装一体以及年度保修，甚至实现道路24小时救援等。后市场将会成为二轮车行业中今年主推的服务。

“我们非常有理由相信未来在二轮车的车品以及后市场将有巨大的蓝海空间和想象空间”襄龙说。

2、车载类电器市场前景广阔。受疫情影响，近郊的户外露营、自驾游成为一种越来越受欢迎的假期休闲活动。与此同时，它带动了车载冰箱、车载电饭煲、车载空调等汽车周边产品的热卖。而目前市场中参与这一方向的品牌还不多，襄龙呼吁，希望有更多电子电器类领域的品牌商，参与到户外车载电器的广阔市场中。

3、洞察消费者时令需求，座舱体验升级产品受青睐。襄龙告诉《卖家》，不同时令季节，消费者对汽车周边产品的需求也有不同。夏季，遮阳罩、防晒车衣等是热卖产品;而进入冬季，人们在车内的时间会比在户外更久，对座舱的体验会要求更高，因此，汽车改装、音响改装、色膜改装等产品，预计会有较好的增长。与此同时，在长途驾驶，智能交互产品的需求也在增多。

4、换车潮与跨界产品。电动车新国标GB17761-2018已于2018年5月15日正式出台，2019年4月执行。对电动车脚踏、速度、质量、功率、电压都做出了要求。随着执法标准越来越严，电动车有机会在未来1-3年迎来换车潮。相比于线下的经销商网络，线上的产品标准化能力更高，会成为更多消费者的选择。

与此同时，平衡车、滑板车与电动车的边界也正在打破。即通过对现有滑板车座椅、脚踏等产品细节升级，使之符合电动自行车的上牌标准，同时保持简单小巧的使用体验。这可能会催生新细分品类的诞生。

距离双11还有不到两个月的时间，预祝商家们大卖!