知识管理：有选择性地收集所需要的信息

心理学家哈洛韦尔说过：“在人类历史上，人类从未像现在这样，大脑需要接收和处理如此多的信息。”美国的一项最新研究显示，一个美国人平均每天大约要接收34G的信息量。我们所处的时代是一个信息爆炸时代，信息太多，而我们每个人的时间和精力又都很有限。所以，想要在大量的信息中寻找到对自己有用的和需要的信息，并不是一件简单容易的事情，这需要花费大量的时间和精力，也需要我们对信息的准确把握，有选择性地进行收集。

对于企业而言，了解、掌握和传递各种各样的市场信息，是一项非常重要的工作内容。寻找自己工作中所需要的信息，及时收集和传递自己行业的热点、难点问题，了解客户的意见和建议等，对于自己的工作、让上级做出正确决策和推动企业的长远和持久发展都具有积极的参考意义。

在个人知识管理方面颇有研究的田志刚提出：“学海无涯，要学到什么时候呢？而且，现在信息爆炸、知识更新的周期加快，这一生不工作、不吃饭、不睡觉，一个人又能学多少东西呢？所以，在学习的问题上，‘学什么’是第一位的问题，然后才是怎么学的问题，而学什么、怎么学这些问题正是个人知识管理的第一个问题‘知识学习’，如果欠缺这方面的理解和经验，学任何东西都对也都不对，起码不会对你的个人竞争力有价值。”由此可见，有选择性地学习周围的信息是非常重要的，也是知识管理的关键所在。

北大的管理课认为要做好信息的收集和选择工作，迅速找到自己所需要的信息，必须要先提高自己对信息工作的认识，然后在此基础上，把握我们所能掌握的信息特点和形成的规律，处理好所收集信息的数量与质量问题，确保所收集信息的时效性、适用性和价值性。要做到有选择性地收集自己所需要的信息，具体需要注意的问题如下：

1.要明确自己收集信息的目的

明确收集信息的目的是找准收集信息的方向，避免盲目地在浩瀚如海的信息海洋中乱窜。我们所能接触到的信息内容很多，涉及的方面也很杂乱，在这些信息中有些是对我们有用的，有些是与我们的工作和生活无关的，是对我们没用的。所以，我们在收集市场信息之前，一定要先弄清收集信息的目的。在工作中，我们收集信息的目的，往往是为了给上司的经营决策提供参考和支持，以及为自己的工作提供技术和决策上的支持和帮助。因此，我们收集的信息必须是切合实际的，是对解决问题和矛盾具有参考价值的。这就要求我们在工作中，一定要明白自己、上司和企业需要什么信息，然后向着需要的方向努力。

2.要为自己制定一个收集信息的计划

为了让信息收集更具有目的性，我们在收集信息时应该制定一个计划。这个计划的制订要从实际情况出发，仔细分析各种信息源的具体情况，特别是计划中要明确自己应该到哪些信息源中去获取信息，这些信息的可信度如何。如果信息量太大，不能对所有相关信息进行收集时，就需要有选择性地从中抽取有代表性的重要样本进行分析和研究。此外，除了电视、报纸、杂志等大众常用的收集信息的方法外，还一定要学会运用互联网技术，来拓宽信息的来源空间。毕竟，从大量信息中有选择性地收集所需要的信息并不是说信息越少越好，而是说信息要越精越好，而拓展信息空间对我们获得有用的信息是非常有利的。

3.要广泛、深入地去收集信息

只有深入到客户群体和各种人脉关系网中，才能获得更全面、更广泛的信息。另外，在收集信息时，不仅要看到信息表面的现象，更重要的是要挖掘出表象下的深层次的东西，并从中发现规律，找到其形成的深层原因。

4.要培养自己对信息的敏锐性

我们所处的社会环境中，各种信息瞬息万变，各种各样的商机和机遇也稍纵即逝，这就要求我们具有高度的信息敏锐性，在日常的工作中多注意市场动态和趋势，多留意自己所处行业中的热点、难点问题，多去了解行业形势的发展和变化，多问问自己为什么，对信息中所体现出来的问题多进行思考，从而逐步提高自己辨别、分析和研究问题的能力，增强自己对各种问题的敏锐度和反应力，并及时捕捉到自己所需要的、对自己有用、有价值的信息，从而让信息为自己提供更多的机会。

5.收集信息既要多元化，又要有质量

在选择信息的时候，不能只收集单一方面的信息，应该让信息的收集向“多元化”方向发展。但是，收集信息也并不是越多越好，而是要正确处理信息的数量和质量之间的联系，在保证数量的同时，也不要忘了信息的质量。我们在收集和选择信息时，一定要把重点放在信息的实用性、质量性上，要对各种信息、各种问题和现象进行过滤，从中找到主要问题和矛盾，收集更有价值的、对自己有用的信息。

6.要冷静对待、认真选择各种信息

要做到对企业的发展状况和自己的工作目标心中有数，然后对各种信息进行各个层次、各个角度、全方位的选择，使信息数量从多到少，信息质量从粗浅到精确，信息系统从杂乱无章到严密有序，最后再对信息进行集中整理和分析，在此基础上充实和提高自己，并从中总结出能够解决问题的具有参考价值的意见和方法。也只有经过这些处理所选择出来的信息，才是对自己和企业的发展真正有用的。