天猫次日达晚到必赔怎么申请?有何规则?

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对天猫次日达的卖家来说,肯定也希望能够做好各项服务工作,比如说天猫次日达晚到必赔服务,如果真的出现了晚到的情形,那也可以申请赔付,下面就给各位介绍具体的申请步骤。

1、延迟发货:买家付款后120小时后,卖家没有发货的。可以申请投诉。投诉成立后,赔付买家支付金额30%。

2、晚到必赔:针对到货时间, 商家需在承诺到货时间内送达,超期未到达, 买家可发起投诉。投诉成立后,如保税仓发货赔付买家20元,海外直邮赔付。

3、也就是可以到后台看,上面显示预计几号到货,如果超过这个到货日期可以申请投诉。还有,下单后有没有问商家什么时候到货,商家承诺什么时候到货。

4、商家未在服务承诺时效内送达的,预售的订单以支付尾款完成的时间为准,商家需向买家支付违约金。好像做了变更,变更后每笔订单商家需支付违约金。

5、赔付条件:若满足上述条件的订单,未在承诺时效内送达,买家可以向商家申请违约赔付。

6、投诉时效:消费者可在超过承诺到货日期起,至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉。投诉方式:在已买到宝贝,选择“投诉商家”,投诉类型选择“环球必达-到货不准时”。

有何规则?

目前采用“当日达/次日达”服务的商品和商家聊聊无几,很多大类目一个也没有,比如服装;

即使是标有“当日达/次日达”的商品,商家对此似乎也毫不知情,并称该承诺与自己无关。

在某承诺“次日达”的饮料商品页上,承诺当天17:30分前付款,次日可送达。该商品在天津,戏哥默认收货地址在北京,按照两地间的平均物流效率,这个承诺应该不难实现。

然而在与客服的对话中,商家显然并不承认“次日达”,坚称“以发货时间和快递送达时间为准”。

另一个承诺“次日达”的牛奶商品,客服指出商家自己的发货分界线是每日16:00,而非菜鸟联盟承诺的17:30。

当时的咨询时间是16:43分,显然,客服是表示即使立刻拍下,也无法当天发货,次日收到的时限几乎是不可能的(如果倒霉碰上72小时发货,更别说次日到货了)。

不过这次,客服倒是明确表示:菜鸟的物流承诺虽与他们实际的发货无关,但确实是有效的,收到货后投诉物流,就可以获得10元赔付。也就是说,明知次日不可能收到,拍下这个商品就意味着,必然能获得菜鸟的10元赔偿。

发布于 2022-07-02 13:37

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