电商公司的规章制度

　　电子商务，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。以下是为大家搜集整理的电商公司的规章制度大全，希望能对你有帮助!

　　电商公司的规章制度

　　目录

　　第一章工作理念

　　第二章工作信念

　　第三章组织结构

　　组织结构图

　　组织结构描述

　　电商交易中心

　　信息中心

　　客服中心

　　营销中心

　　岗位职责描述

　　电商交易中心经理

　　信息中心主管

　　客服中心主管

　　营销中心主管

　　硬件网络技术专员

　　软件数据技术专员

　　400客服

　　营销顾问

　　第四章员工职业行为规范

　　适用范围

　　基础规范

　　形象规范

　　办公规范

　　礼仪规范

　　电话礼仪

　　第五章绩效考核方案

　　考核目的

　　考核用途

　　考核原则

　　考核对象

　　考核机构

　　考核原则

　　绩效考核周期

　　绩效管理工具

　　考核对应关系

　　绩效考核维度和指标的选择

　　年度考核成绩与年终奖金发放对应关系

　　考核结果的其他奖惩

　　特别奖励与专项奖励

　　绩效面谈

　　绩效申诉

　　跟踪和评估

　　第六章数据安全管理规范

　　附件一：电话礼仪规范范本接听电话礼仪规范特殊情况的处理电话回访语言规范

　　附表一：员工月工作计划、结果反馈表附表二：员工业绩考核表

　　摘要

　　为明确电商中心岗位职责，优化工作内容，规范工作流程，特订立本制度。

　　第一章工作理念

　　以效率求效益，解客户之忧，树立公司品牌形象。

　　第二章工作信念

　　热情：以饱满热情，对待工作，对待客户和同事。效益：以最小成本，换取客户和公司的互利共赢。敬业：对工作要恪尽职守，是敬业成为职业习惯。勤勉：对待本职工作应该积极勤恳、努力、负责。创新：不断优化和创新工作思路以提高工作效率。服从：服从上级安排和指示，按时完成本职工作。

　　第三章组织结构

　　组织结构图

　　组织结构描述

　　电商交易中心

　　电商公司的简介

　　主要职责是依据公司战略制定平台年度工作计划，并达成平台年度工作目标;在筹备期负责平台架构，初设，方案制定，团队培训，保证平台建设速度;平台筹建完成之后负责平台的推广、运营以及日常维护;信息中心。

　　电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网” Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者(Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。