国美的新零售求变

随着数字经济的成长，营销数字化渐成常态，零售业也向全渠道运营的新零售阶段演进，我国的零售企业也面临着更大的机遇和应战。

从1987年北京的小门店，到2004年香港的上市团体，再到净利润延续巨额吃亏，深耕零售行业多年的国美，虽然早已不复昔日荣光，但也没有在本身业绩下滑和外界行业变更中就此消亡，陪伴着其开创人黄光裕的归来，国美的转型求变再次提速。

线上更名求变

以往，国美的线上电商平台在业内合作力极大，但因其对线上平台不够重视和APP、小法式等线上渠道的敏捷兴起，国美网上零售商城的活跃过活渐下降，线上电商的上风也逐步削弱。现今，淘宝、京东、苏宁易购等电商零售企业强势突起，国美要追求新成长，就必必要从数字化转型上迈开脚步。

手机APP作为当前最多见且最受接待的信息交互渠道，也是国美线上成长的首选。今年年头，国美APP公布更名“真欢畅”，将定位正式转向文娱化的交际电商平台，升级强化“欢畅直播”、“视频导购”、“一店一页”等版块功用，打造以用户为导向的文娱化交互情况，经过“文娱卖、文娱买、分吃苦”的玩法吸引Z世代群体。

公然数据显现，国美“真欢畅”APP一季度GMV同比增加近4倍，618大促时代全网DAU同比增加189.11%，用户粘性和复购率也有所提升，文娱化、交际化转型初见效果。

此外，行至“家·生活”计谋第二阶段，国美推出了“打扮家”APP突击家装市场，转型家用产物供给办事商。经过VR、AI等技术打造通明化家装平台，吸引海量建材厂商加盟，再辅以本身的供给链和物流收集，买通国美家装线上线下的产业链条，实现新营业营收和供给办事进阶。

此外，为了强化本身的高性价比上风，国美赶在七夕前试运营了“折上折”APP。经过放送海量可叠加优惠券、整合打折资讯、不限制卡券转赠等多种功用让利，吸引和堆集消耗群体。与主营APP隔离的中立独体平台，也便于打造健康的数字营销生态，为内部商家供给获客渠道的同时反向吸纳其私域流量，实现互利双赢。

曩昔十年，国美的守旧战略让其错失了转型新零售的最好机会，此次积极摸索线上APP新形式，也许能成为国美职位上升的跳板。

线下推动全场景结构

线上积极转型求变之外，从小门店起家的国美零售也不忘结构线下市场。2020年8月，国美起头构建以社区为中心的线下门店收集平台，今年4月又提出了线下城市展厅的计划，进一步推动和落实“家·生活”计谋。

国美的持久租赁协议显现，国美将以股权置换的方式获得国美商都、湘江玖号、鹏润大厦三处物业的利用权。其中国美商都和湘江玖号作为国美大型城市展厅计划的首选落地址，不但会覆盖吃喝玩乐、衣食住行等多种业态，其一站式的消耗场所也会引入沉醉式体验和全场景交互内容，以旗舰标杆的形式辐射其他城市。

除了大型综合展厅的计划，国美也在推动拓店计划，其CFO方巍在接管“财大咖”专访时就暗示国美会继续增开线下卖场。据悉，国美不但会以自营和加盟的方式增开“家·生活体验馆”式的中型门店，还会以加盟形式引入10000家驿站小店，借助便当店、快递点、生鲜等“零售小业态”买通城镇地域的生活办事圈。

高速扩大的同时，国美还经过其APP的“一店一页”功用将现有门店周全数字化，停止线上线下双平台场景互联，为线下实体店拓宽宣传渠道，同时为其双渠道畅通链条供给有用监控，进一步下降库存本钱。

自建物流追逐对手

在家电等大型产物零售行业，配送上门一向是标配办事，而在数字化电商运营中，物流收集则是上风办事。在同城配送的根本上完善物流平台，也是国美追平对手、重回行业职位的一大重要行动。

以传统家电零售起家的国美，即使在市场份额不竭缩减的情况，仍然保有大量的线下门店。这些线下门店虽然今朝增收不明显，但在自建物流平台中，不但可以充任线下展现地区，还能兼具前置仓库，其原本的“闪店送”营业也可以为线上销售渠道供给当地托付办事。

此外，国美的安迅物流天生自带大师电配送及安装调试基因，起初就与小米合作为其配送大件产物；客岁国美与京东、拼多多告竣计谋合作后，依照其物流协同的约定，安迅物流也为京东和拼多多供给了配送处理计划和“送装同步”办事。纯熟的送装和代送装营业，以及依托门店覆盖全国的仓配系统，也是国美转向自建物流底气之一。

自建物流虽然应以自家团队为主，但国美的供给链整合才能尚弱，是以近期与深控投、怡亚通两大巨头的合作，也是国美弥合物流链条的一个优选。在互放同享物流办事生态后，国美可以借助怡亚通的供给链渠道和治理经历整合全域流量，在其深度配送运作的助力下将国美的物流触角延长至更远的地域，同时也能在集采和分销上停止合作，促进国美本身产业链的升级。

自建综合性物流平台虽然可以为国美零售增加办事上风，但在物流、电商零售行业均已有远距、近距、微距市场巨头的情况下，国美自建物流短期内恐难见效果。而且，这个需要巨额资金持久投入的范畴，也会给本就吃亏的国美增加更多财政负担。

扭亏转盈是终极目标

近年来，国美的职位和盈利才能不竭下滑，归母净利润持久吃亏，至今仍未能改变负增加趋向。2020年，疫情爆发给国美带来了加倍狠恶的冲击，本已告竣“店中店”合作的家乐福也被老对手苏宁易购收买，合作事件顺势告吹。

“失业”加“失意”的国美吃亏延续扩大，归母净利润更是同比下滑了170%。是以，国美的转型求变不但是顺应数字化的时代潮水，更重要的是要改变持久吃亏的状态，为企业存活和延续成长追求新的动能。

在线上，在数字经济转型的大潮中，已经的流量盈利趋向饱和，存量市场运营反而日渐重要，国美应当充实操纵线上APP的数据记录，分析用户的需求偏好停止精准营销，经过本性化定制产物和办事进一步挖掘消耗者的全生命周期代价，实现获利。

在线下，国美在2020年年报中说起了一个风险身分，就是其在传统便当地区的可租用物业削减。三至六线城市的交通便利水和蔼贸易畅通水平虽然不及一二线城市，但在租赁场地挑选、面积和租金等方面都更具上风，而且随着经济的成长和小城市回流群体的增加，家电零售在县域地域的市场潜力也在扩大。国美若能在结构焦点城市的同时发力下沉市场，辅以低价折扣、以旧换新等促销方式开释农村消耗潜力，也可以获得一定的消耗增量。

国美吃亏多年却仍然坚硬，实在力和体量不成小觑，不外黄光裕“力图未来18个月内规复原有市场职位”的宣言能否实现，还要看转型效果。