企业微信不是万能解药！成交的核心是信任！

「企业微信」这东西，大概从两年前被提及的次数就开始明显变多了。甚至去去年开始，谈到私域流量，必定离不开企业微信。

微信为了扶持企业微信煞费苦心，不但不停升级迭代企业微信的功能，还在不断地限制

个人微信。个微朋友圈折叠、限制收款和添加好友、封杀个微管理工具WeTool。甚至于弱化服务号的技术功能，让企微取而代之！

从平台的角度看，这些举动都没毛病。但是从我们这类需要通过微信实现商业模式闭环的个人来说，企微真有那么神奇吗？

下面这些讨论基于一个前提，这是我们自己在做微信转化（教育类产品）的时候，以及和一些行业内操盘手聊的时候得出的一个基本判断：

企业微信在转化效率上，远不及个人微信！

当然，如果你有相反观点，的确测出来企微转化率要高于个微的，欢迎加我微信交流，让我学习一下！

这篇文章不是单纯的抬杠，而且结合自己最近的思考，探讨一下企微转化率过低的原因，以及如何应对。

首先企业微信是有它自身的优势的，企微相比于个微，可以通过第三方工具做到无限触达用户而不被微信处罚，这一点就很强。

另外上面也说了，微信在弱化了服务号的功能后，企微基本可以取而代之。以前我们只能用服务号完成的功能，现在基本都可以通过企微完成。比如关键词自动回复、图片自动回复、自动拉群等等。

一些具有一定知名度的品牌，可以让数量庞大的用户沉淀到企业微信里，再通过发优惠券等方式进行促活以及二次转化，企微的好友上限要远远高于个微，这也是一个极大的优势。

说到这个，不得不提一下瑞信咖啡。瑞信咖啡在企业微信的运用上走的很快，据说已经有十万以上的企业微信用户群。但是瑞信这些群，却被大量的流量玩家薅了羊毛。

通过加入瑞信的企微群，然后去爆粉（就是不停的添加群好友），一天可以添加一万以上的私域好友。

而这个操作，基本可以通过脚本自动实现！厉害吗？

回过来说，对于个人和小团队来说，用企微进行产品销售、成交，是一件性价比极低的事情。

因为成交的核心是信任。

有人研究过，用户在成交时的信任感，依据强弱，主要有三个层次。你可以试图带入到你自己购买一件产品时的状态，去体会一下是不是这么回事。

1. 对产品或服务本身的信任

2. 对熟悉的人的信任

3. 对陌生销售人员的信任

对产品和服务本身的信任，就要求这个产品一定要抢占「用户心智」，近百年来最伟大的营销理论——定位，主要说的就是这个。

如果你要买一部车，是不是先要在网上看看这部车的配置、造型等等？这个时候，主要受到的就是品牌营销对你的影响。我们选车的时候，更容易选择那些大品牌的车，其中一个重要原因就是他们的营销费用给的足，广告天天在你眼前转悠，你想到买车的时候第一反应就会想到这个品牌。

但抢占用户心智，说起来容易做起来很难，一般都需要砸出去大量的品牌营销费用，这个费用动辄以千万记，根本不是初创公司玩得起的。

个人微信和企业微信，某种意义上代表了另外两种信任感。用个人微信做私域流量转化为什么效果更好？就是因为信任感更强。

买车除了会受到产品品牌的影响，也会受到身边亲朋好友的影响，去年开始我周围很多人都买了特斯拉，评价都还不错，所以今年我也可能会买一辆。


信任感最弱的，就是你去到线下和销售面对面的时候。即使对面这个人再有亲和力，专业能力再强，消费者的潜意识里，也会把他区分在「自己的阵营」之外——“这个人就是要来赚我的钱的！

所以，心理上天然的就会有一种戒备。

而且在微信里的转化和线下还有不同，因为线下好歹可以面对面交流，你知道对面是个真人，你买了他的东西，他也不可能拿了钱就跑了。但在微信里不一样，面对一个你没听过的品牌和一个你没见过的人，建立信任太难了。

你可能会问：个人微信不是一样有这个问题吗？

没错，如果你加了某个微信，对方上来就给你推广告，让后买单，想必你一定不会马上就付款吧？

但个微可以聊天啊，微商之所以能兴起，其中很重要的一点就是微商都会把客户当朋友去相处，他们会跟你聊各种各样的话题，从工作、生活，到情感、家庭等等等。聊的多了，你也会信任这个人了。

还是开头说的那句话，成交的核心在于信任。

你可能又会问：企业微信也能聊天啊。

没错，但是你跟对面一个企业微信聊天的时候，聊天上方个人信息那里就显示了对方所在的公司，你还能保持正常的心态吗？

就好像你在4s店里，可能永远都不会和对面的销售很交心的聊天。因为对方就是站在企业的立场，ta和你永远都有「销售与客户」这一层关系。

这就是企业微信很难与用户建立信任，提升转化的根本原因。

当然微信推出企业微信，本来就不是用来做成交的，而是更好的服务于已经成交的客户。

站在这个角度，以上企业微信的劣势就会变成优势。当你需要解决产品咨询、售后服务这些问题时，对方这个微信链接到一个企业，会让人感到更加专业和安心。

用个微做转化，用企微做售后、客服和促活等环节，可能这样的打法才能更好。

作者：晴矢

文章来源：半夜放水(ID：wobushikol)，原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/EDq_b4uLdaXefUmLLRMI1Q