电商行业的优势分析、现状痛点及解决方案

　　导语：二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。今天来讨论下：电商行业的优势分析，电商行业的现状痛点，电商行业的解决方案。

　　一、电商行业的优势分析

　　1、打破了传统商业模式中的时空限制。传统的商业模式只能是人与人之间面对面的交流和洽谈。但是电子商务借助网络即时通讯的独特功能,是世界上任何一个地方的人都能自由的与另-方进行适时交流。这种优势可以说是信息技术给电子商务创造的有利条件。多媒体网络技术能够给相关人员提供更加专业的培训,这些培训内容都是针对市场当前最新动态进行的,培训人员针对电子商务人员的这种培训大大增强了从业者的素质，为电子商务的持续快速发展创造了重要的机遇。

　　2、电子商务人员创业前期的成本压力大大缩小,在网络虚拟社会中,电子商务的交易都是借助一些专业的电子商务平台开展的,与传统的实体店相比,他的操作更加灵活,抵御地址、仓库、店面等都没有过高的要求。因此电子商务为企业营销大大减低了成本,这也是这种新兴商务模式的另一个巨大优势。

　　3、电子商务门槛较低,几乎是任何人都可以参与进来,这为繁荣我国商业创造了-个更加有力的环境。

　　4、电子商务对于充分发挥市场的资源配置作用创造了最佳条件。因为电子商务的实现形式就是通过连接全国、甚至全世界范围内的买家与卖家。这样便大大增强了市场的范围和跨度，有利于主体之间在资源配置方面更加合理和活跃。

　　二、电商行业的现状痛点

　　1、低价文化

　　在电商行业中，至贱者无敌，这和当前的社会发展阶段是不相符合的。在电商领域，搞价格战、打折文化。电商本来是高科技产业的代表，贯穿了供应链、零售链、仓储链等多个链条，本来可以对上下游产业转型升级产生更大的引擎动力，但“唯低价是举“将行业门槛降得很低，电商对相邻产业的正面带动效应大打折扣。

　　2、恶性竞争.

　　电商都很注重网上口碑，但针对网络特点，电商业竞然产生差评党专门负责给竞争对手差评，更加恶劣的是，有竞争对手专门雇人买了产品“就七天内无理由退货”。电商的出库成本和销售成本大大增加。恶性不正当竞争是破坏互联网经济的恶性毒瘤，如果不能及时规整，就容易助长“劣币驱逐良币”，从而危害到公平、诚信的竞争秩序，严重破坏整个市场经济赖以存在的商业环境。

　　3、假货危机

　　国家工商总局日前公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，监测共完成92个批次的样品采样，其中有54个批次的样品为正品，正品率为58.7%。其中，淘宝网样本正.品率最低，仅为37.25%。淘宝网、阿里巴巴平台网店销售的商品或提供的服务存在大量侵犯他人注册商标专用权、商品质量不合格、无合法进口来源证明等类型的商品信息，假烟、假酒、高仿手机、假名牌包、假证等大量存在。平台开办方对平台内商品信息的审查、日常监测、违规处置不到位，在处理权益受损者维权诉求和监管部的执法协查时门槛偏高、效率低下。

　　4、诚信危机

　　国家工商总局相关负责人表示，尽管多次就不诚信问题和电商企业进行约谈，但妨害消费者权益的行为屡屡出现。“双十一 ”期间，淘宝网等平台出现多种违规促销，诱导消费者盲目消费。此外，还有一些电商平台虚构网络交易额现象严重，一些卖家还通过“空买空卖”刷高交易数量提高信用。网络的电子化和虚拟性使得电商市场的信用基础极为薄弱，更需要规范，尽管电商在经济贸易中比重逐渐增大，但至今没有统一的部际协调机构。在记者走访中， 行业内外对秩序的呼唤越来越强烈。

　　5、税收漏洞

　　电商的税收问题饱受社会质疑。购物数量小，卖方数量大而分散、非注册经营、交易主要靠电子支付等，电商商家有了摆地摊"的机会， 由于电商征税制度的缺失，不开发票、不上税现象随之衍生，不少人质疑这是对传统商贸的不公平，破坏了市场管理秩序。.

　　6、创新之困

　　过去，电商业的门槛还比较低，电商化主要在产品、 消费品领域，解决人民群众的生活需求，现在向教育、医疗等垂直服务领域深度延伸，在这些领域，无论是技术还是商业模式都面临很大的挑战，更长远的创新已经势在必行。要注重两方面:一是方式和模式创新，通过优化供应链和管理模式，实现行业转型升级:二是技术创新，利用互联网技术，使整个流通包括物流、商品、资金流能有效衔接，通过技术创新推动模式、体制创新。

　　7、物流短板

　　每年的双十一”是场消费的盛宴，对我国支撑电商的社会物流系统和基础提出了严峻考验。国家邮政局提前部署十几家快递公司做好应对，大家都意识到，如果物流没有跟上，对消费者就是场灾难。

　　8、融资之难

　　国内的资本市场尚不能支撑互联网企业的发展。在国内，证监会要求上市企业必须达到盈利的一定标准，而电商初期都很难达到，另--方面证监会把关特别严，上市等待的时间太长了，瞬息万变的互联网企业折腾不起。

　　三、电商行业的解决方案

　　1、宗旨: “以网络技术为工具，以各尸需求为中心，以业务应用为灵魂，以企业盈利为目的”。

　　2、方案概述:

　　目前互联网业界关于电子商务解决方案的提法有两种，有广义与狭义之分。广义地说，凡是可以有助于实现电子商务的举措，均可以划入电子商务解决方案的范畴，如提供虚拟主机、域名注册业务等。狭义而言，电子商务解决方案是重点围绕着交易而提供的一系列软件功能，如建构企业的电子商务站点、构建网上交易平台、提供网.上支付接口、解决交易的后续流程。在这里,我们重点探讨的是后者--狭义的电子商务解决方案。

　　3、主要内容: .

　　建立企业营销的直销模式，并逐步向全面的网络直销进军;建立用户管理系统;建立Internet网站，进行宣传的同时也为网上交易奠定初步物质基础;完善企业网站，建立系统化、逻辑化、专业化的电子商务软件平台，能够提供网上商店为代表的网上销售系统，提供以购物引擎为代表的网上营销推广系统，提供网上支付系统。

　　4、方案特点:

　　定义新的商务的形式。除了提供买卖服务以外，电子商务解决方案还要提供一整套服务。通过方案的实施全面提升企业的经营管理水平、大量降低经营管理成本、大幅度提高工作效率，从而成就非凡企业。

　　（1）本解决方案包括以下一些基本的服务:

　　客户服务:向商务系统的用户提供介绍途径和确认服务

　　申请服务:基于商务和数据规则处理用户提供的信息。提供Web服务，保证申请的安全性。同时作为存储服务和数据服务的一一个结合点，提供相应的功能。

　　存储服务:进行用户管理，定单处理，信息交流，促销，和广告发布，根据商务规则处理数据以及其他相关的商务服务。

　　数据服务:提供针对数据存储的服务，简化的程序途径以及遗留数据连通。

　　操作系统服务:包括目录，安全性管理和通信服务。

　　开发者服务:提供开发组件，开发企业数据库等必需的工具，以及提供开发周期内的技术支持。

　　（2）解决方案实施的目标:

　　吸引:通过建立有成本效益的商务站点和应用程序，目标明确的广告和市场营销，以及个性化的促销来吸引客户和合作伙伴。

　　交易:软件的基础结构，可实现安全的可升级的在线定单俘获，管理，行程安排功能，并且可以做到把这些功能方便的加入到现有的系统中。

　　分析:用以理解和掌握用户以及合作伙伴的购买需求及感兴趣的数据，从而扩大一个商务网站的或者应用程序的投资回报。