MIS 分类与架构

　　MIS 为信息管理系统，一般MIS 人员是指公司中专职系统运作管理和维护的资管人员。在银行中MIS着重于信息整合应用，偏向企业资源规划的方向发展。ERP为传统MIS 的延伸，目的为整合公司资源，增进工作效率并且控制支出成本。MIS是信用循环的运作核心，对于信息应用与发展须有整体且有前瞻性的规划，才能够兼顾各个层面的需求并给各相关单位提供全方位的服务。

　　运营型MIS

　　配合基层运营日常业务所提供的MIS服务，协助提高运营人员的工作效能，也叫做操作型MIS。

　　按出表的周期，可分为定期型和非定期型。定期型如格式较固定，出表时间预先排定，多采用夜间批次方式产出，常用报表如non-starter明细、例外核准案件明细、期中覆审名单、预备转呆账清单、降等名单及控管名单等。非定期性报表随各单位需求产生报表，格式为固定或单次临时性需求，常见的如客户缴款明细、消费明细、营销名单或其他临时性报表。

　　运营型MIS特别着重日常运营规格化与效率的提升。

　　用途与目的：依据具体运营需求确定用途。设计报表之时要做全面性规划，避免单点考虑。

　　出表条件和字段定义：与使用单位逐一讨论报表字段和定义，并确认出表条件。

　　出表时机：配合运营需求，一般为日报、半日报、周报、月报、也存在实时报表和不定期报表。

　　出表方式：电子报表。

　　数据库设计：处理和产出数据多为明细数据，建议在ODS层执行。

　　管理型MIS

　　监控风险管理各项指标以及目标达成情况。提供各部门主管所需的管理数据服务，衡量资产质量和绩效、分析分析趋势并持续追踪。

　　以定期性居多，日报多为基层管理人员使用，为追踪日常运营进度;周报和月报的使用者为中高阶主管，监控部门绩效、分析业务相关议题。

　　管理型MIS分为汇整型和分析型。汇整型只是单纯的叙述统计，方便管理者快速掌握各项业务进度和现状，主要用于监控绩效和各项业务数据，常见的如成本管理报表、征审人员绩效报表、催收人员绩效报表、MBO报表、交易回复统计报表等。分析型MIS是为了解析特定问题，所做的延伸信息，常见的如营销通路质量分析、婉拒原因分析、产品结构分析、客群风险结构分析、往来资历分析、损失预测分析等。

　　深入程度：不仅需要了解表面数字，更需要深入了解各项数字的潜在意义和前因后果，就可以数字持续向上钻探和向下钻研。

　　关联分析：异常数字的发生背后可能有多重因素，看似独立的因子，也许彼此之间存在关联。

　　指标的选择：选定关键绩效指标。

　　决策型MIS

　　由运营型和管理型MIS所衍生的多面向综合分析，为高阶主管提供决策所需的信息服务，以定期分析报告和各式研究报告为主，随时提供各类专题性和临时性的分析服务。

　　实时性：消费金融市场变动状况较多，实时快速的MIS服务将有助于提升银行的整体执行效率和应变能力。

　　正确性：风险管理相关单位对MIS提供的各种数据、报表及建议相当依赖。

　　完整性：MIS的分析和对主管的建议应由多个面向切入，不能以偏概全。

　　主要内容如进件量、核准率、例外核准率、婉拒原因、通路质量、各客群结构和质量、逾放比率和催收绩效等。