6个方法帮你网站提升在线酒店预订体验

　　说到电商支付流程的用户体验，有大量关于转化率的议题，也有很多有用的建议能够解决可用性问题。但这些资料都没有包含甚至触及到一个特殊的电商领域——在线酒店预订。在用户体验方面，这是一个被忽视的话题，可能的原因之一，是它缺乏一些基本的可用性准则。下面网我告诉您酒店网站设计方法，酒店网站设计如何增加用户体验。

　　这些网站的UI问题在于，它们的优秀是很久以前的事情，但之后再也没有变过。时间似乎在2004年前后停止了，无论添加了什么新功能，都没有显著改变现有设计。整个互联网在进步，用户对网站有更高的要求，对于糟糕用户体验的容忍度也在下降。这意味着，相比独立酒店网站，如果像Expedia和Booking.com这样的酒店整合者有更好、更全面、更简单的预订流程，用户甚至更愿意通过这些渠道预订。

　　但是酒店网站没有全盘皆输。做一些必要的可用性调整，酒店网站就能为顾客提供更好的体验，或者至少不会显得太令人生厌。

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　　一、预订日历的可用性

　　用户经历酒店预订流程时，首先会遭遇到的就是预订日历，你要确保它符合并且超出用户的预期，对吧?入店与离店输入框内，分别填入当前日期和后一天，让用户向你渴望的结果迈出一步。这听起来似乎显而易见，但鉴于很多酒店的日历框中仍然是空白的，一个温和的提醒并不会伤害到谁。

　　此外，当选择入店日期时，离店日期也应该跟着变，并将之前所有日期都标为不可选。这种基本的方式可以防止输入错误，例如无效的日期选择，这是Jacob Nielsen的《10个可用性启发》中的一个。

　　二、预订的进度条

　　用户喜欢掌控流程，并且要能够预测它将会花费多长时间，那为什么不给他们展现出来?通常，有个好办法是将冗长的酒店房间预订流程分解为几个步骤，让它更容易消化。同时展示出进度条，消除用户由于不知道要花多少时间精力来完成任务而产生的焦虑。通过一个简单的进度条，来向用户展示，他们距离完成目标多么接近，同时也会鼓励他们继续。

　　三、详细的房间信息和照片

　　不，我不是说要在你的网站上加上图片库和奇特的描述。我要说的是，当用户要选择一个可用的房间时，在用户面前展示出这些照片和必需的房间信息的重要性。像“豪华双人房”、“皇家阳台”和“常规标准间”这样的房间分类，并没有告诉用户任何信息，除非给它们配上相关的图片和关键特征，这些会成为相应的房间评级的佐证。还有，你能提供的图片越大、令人印象越深刻，就会有越令人满意的用户体验。