服装市场调研的方法与过程

一、服装市场调研的方法

　　市场调研的目的是收集所需资料，采用恰当的方法、手段进行市场调研，是实现调研目的的首要问题。常用的市场调研方法分为实地调研法和文献调研法，实地调研法获得一手资料，而文献调研法则获得二手资料，二者各有利弊，也经常结合运用。具体来讲在服装市场调研中常用到的方法有以下几种。

　　1．专项调研

　　专项调研由调研人员设计好问题，由被调查对象来回答的一种调研方法，根据具体形式不同主要有访问调查(口头提问回答)和问卷调查(书面提问回答)。

　　2．观察调研

　　观察调研由调研人员直接或借助仪器把被调查对象的实际情况记录下来，如利用符号、文字、图画、记忆及录像照相等机械手段记录。这是服装设计工作者常用到的一种调研方法。

　　以上两种方法获得的都是一手资料。

　　3．文献调研

　　文献调研通过内部和外部两个途径收集现有的各种信息、情报资料。内部如通过收集企业简报、销售报表、调研报告、顾客意见等获取有用信息，外部如通过相关的书籍杂志、权威研究机构、各种服饰博览会、学术交流会及互联网获取更为高端的信息资料。用这种方法获得二手资料，节省人力、物力，避免重复劳动。

二、服装市场调研的过程

　　由于调研目的、方法的不同，工作程序也会有所不同，但一般程序是基本一样的，概括起来主要有以下几个步骤。

　　1．明确调研目的与任务

　　在开始调研之前，调研人员必须明确调研的目的是什么，也就是先要提出问题，才能确定调查的对象、范围、方法等内容。如某一品牌女装为开发下一季新装做市场调研，明确目的，调研内容就可以确定了，包括下一季女装(色彩、面料、款式等)流行趋势、当季产品销售地区市场情况、本品牌服装本季吸引消费者的要素、目标品牌所推出的下季服装趋势等。

　　2．设计调研方案

　　明确调研目的之后，下一步就是制订完善的调查方案，为最有效地实现目的作准备。具体包括调查的内容、调查的对象、调查的方法、调查的地点、调查的时间、资料收集整理方法等。接上例，由目的和内容，就可以确定：调查对象是消费者和服装产品，包括本品牌产品和与自身品牌有可比性的品牌产品；调查方法可以采用问询法、观察法和网络调查法等；调查地点要选择具有代表性，目标顾客相对集中的地点；调查时间应该不止一次，避免片面性。

　　3．实地调研

　　有了明确的调研方案，就可以进行实地调研了。在调研的过程中，要始终遵循实事求是的态度，还要锻炼良好的沟通与应变能力。

　　4．调查资料整理和分析

　　(1)编辑整理：对情报资料进行编辑整理，首先要检查资料误差，确保真实准确；接下来进行分类统计，以便利用和分析。如对于消费者对本品牌服装满意与否方面的反馈进行统计分析，自然就可以得到本品牌吸引消费者的要素以及还有在哪些方面需要改进。

　　(2)归纳分析：运用调查所得的数据和情况，分析、归纳并得到结论。这里最好用的就是比较分析法。如通过实地考察和网络调查获得下季女装的流行趋势，这是较宽泛的趋势，这就要对比目标品牌的下季服装特点以及本品牌服装的一贯风格，从而获得结论，确定本品牌应该利用哪部分流行趋势进行下季产品开发。

　　5．撰写调研报告

　　撰写调研报告是市场调研的最后一个环节，是最终的一个结果，也是下一步工作的依据。一个完整的市场调研报告格式由题目、目录、概要、正文、结论和建议等组成。调研报告要求中心突出，结构严密，材料与观点一致，并且调研报告可以回答出调研任务中提出的问题。

　　(1)标题页：包括题目、调研人及报告完成时间等。

　　(2)目录。

　　(3)概要：包括调查背景及原因、调查的范围与对象、调查的方法、调查的结论及建议的简要说明。

　　(4)正文：包括调查的目标与任务、调查采用方法、调查获得的信息资料阐述，其中二手资料要进行标注以及对资料进行量化分析等。

　　(5)结论：总结调查工作，回答调查目的，提出个人观点。这是整个调研报告中最有意义的部分。