结合分析的基本步骤
I.确定产品/服务的哪些属性或特征对市场而言是最重要的。
II.确定对受访者使用何种数据收集方法及如何获得数据(入户面访、街头随访、邮寄问卷等)
III.确定那种结合分析方法最使用于某项研究问题。Choice-based Conjoint和Preference-based conjoint是目前最常用的方法。
IV.构建实验设计,用以计算各项被研究的属性之间的主要影响和交互作用。许多结合分析研究只着重于各种属性的主要影响或直接效用,但当研究价格或品牌等属性时,他们之间潜在的交互作用也应该被考虑进去。
V.收集数据。
VI.计算每个受访者或每组受访者的效用值。
VII.构建市场模拟模型。帮助预测现有产品发生变动带来的影响和新产品的上市。
如何定义属性
经验、管理直觉和定性研究是确定产品/服务主要属性所比不可少的。仔细考虑,确定属性是非常关键的。属性过多会加重受访者负担,或者降低模型预测的精确性。属性太少,会严重降低模型的预测能力,因为模型中丢失了一些关键信息。
除了建立属性名单外,还必须考虑每个属性的水平等级。对于价格属性而言,属性水平应该明确到100元,200元和300元。如果是非连续型属性,如颜色,属性水平可以是兰色、红色、绿色和黑色。再一次强调,研究人员必须在过多选择和过少选择中找到平衡点。
属性水平应该包含市场上现有的所有同类产品或是不远的将来在市场上存在的产品。对于连续型变量,如价格,3或4个价格水平可以涵盖市场上从低到高的价格。对于非连续型属性,3至5个水平是比较令人满意的,所以必须将最不令人想要的或重要性最低的选择删除掉。
确定属性及属性水平的关键因素在于,如果不能通过使用属性水平很好的定义产品属性,那么产品就不能被准确的模拟。如果一个选择没有被涵盖,它没有落入指定的任意两个属性水平边界范围内,那么对于受访者是如何反应该属性的,就无从的知了。该属性或该属性水平相对于其他属性的重要性也就无法得知了,在模型中也无法计算。
如何确定A产品的全面评价
有了每种属性水平的效用,将所有属性的效用值相加计算出产品的价值。对于每种属性,挑出与产品关系最近的属性水平并记录其效用值。如果某种产品的一个属性落入两个水平之间(如产品价格为150元,但价格水平是100元和200元),插入新的产品效用值。对每个属性重复计算这一过程。然后把记录的每个属性的效用值相加,计算该产品的整体效用。以此类推,对所有需要通过比较来生成市场模拟模型的产品都可以这样做。
市场份额或产品偏好份额通常用该产品效用值与整个市场效用值之比来表示。市场模拟程序可以迅速而且轻易的完成这些计算工作,并将结果用图形或数据表格的形式表现出来。