顾客决策价值和顾客感知价值的区别
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顾客决策价值和顾客感知价值的区别主要在于：顾客决策价值（DCV）等于顾客预期价值和顾客预期成本之差，是一种顾客在购买和消费产品或服务时的事前价值感知，是影响消费决策的重要变量；而顾客感知价值(CPV)是顾客感知收益（顾客感知利得）和顾客感知成本（顾客感知利失）之差，是顾客消费和使用产品或服务后的事后对价值的一个主观评价，它是影响顾客满意的重要因素。
顾客感知价值和顾客决策价值虽有事前事后之分，但从动态的消费序列来看，两者存在互动关系，互为因果。
