覆盖式营销的 给中国企业的建议
如何避免快速死亡,中国企业可采用如下办法:
第一、要精心设计产品的消费者价值
中国目前创造奇迹的企业家,往往是从技术起家的专家,他们最初的成功也使他们对技术充满信心,但是,他们必须记住,消费者并不关心技术,而是关心自身的价值。技术企业必须迅速完成企业经营管理由技术导向向以消费者为导向的转变。而证明这一点的简单标准,即企业要对自身产品定期进行消费者价值审查。三株的困难,从目前情况看,主要是产品缺乏与广告宣传相对应的医疗效果。因此难以产生持续和反复购买。而格力的成功,则在于产品本身质量、技术和形象始终在创新和发展。
第二、要大胆建立以代理为主导的促销体系
充分利用当地人力资源,在当地进行销售,覆盖当地主要的商场和市场。但是,一定要记住,在日常经营当中,销售渠道管理是成功的关键,必须保证销售渠道基本的服务水平达到一个很高的水准,这样,才能使消费者产生物有所值的感觉。
第三、要设计新型的宣传模式,但宣传创新首先要以良好的企业沟通管理为基础
从1993年以后,中国企业相信CI,却忘记了沟通。也就是说,企业关心如何向消费者宣传,却忘记了关心消费者对这些宣传的反应,这是非常致命的。因为,研究表明,大部分宣传是二级宣传或者多级宣传。企业宣传首先是影响各个社会层次普遍存在的意见领袖。而普通大众则是从意见领袖.而不是广告那里得到消息。当社会舆论,也就是部分意见领袖对企业宣传提出置疑,企业却没有相应的管理机构作出反应,企业的宣传就会成为负宣传。宣传投人越大,企业可能损失越大。中国社会,人人都感受到小道消息的影响力,而小道消息多且权威,又是中国社会的特征之一。
然而, 目前企业的宣传,好象忘记了这一点,不关心消息对宣传的反映,不关心舆论的观点。从巨人的广告连续遭到各地工商管理部门的查禁,就不难看出,社会舆论与看法,对企业的影响是很大的。
快速成长过程中,要保持对整个组织的控制与管理。要注意使企业管理能力与销售能力增长达到一个比较好的适应。企业在快速成长过程中,容易做的是对投入的控制,如迅速投人,可以保证产品的宣传和市场覆盖,但却无法保证这些企业在发展到一定程度后存在产品销售速度下降,大量呆帐死帐问题。这方面,很多号称机制灵活的民营企业,甚至比国有企业更容易犯错误。国有企业在地位上是国有资产,因此,员工不敢或者不至于明抢。而民营企业由于是个人资产,一些员工,由于心理不平衡,往往更加容易伸手。再加上民营企业起步时,往往哥们义气严重,缺乏法制与严格管理,所以,当企业成长到一定程度,有了利润后,内讧与管理混乱就会出现,队伍缺乏向心力,最后,导致企业处于不可控制状态,由盛而衰。
因此,当有一定的销售收人和基础后,企业应当积极采用各种手段,强化组织控制。这不仅仅是一个财务问题,也是人力资源管理和控制问题,是关系到企业长治久安的问题。特别是在人力资源的管理上,既要强调报酬,也要讲究奉献精神,讲究企业文化的建设与组织。